• Inicio
• Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

1. . Que actos se notifican por vía telemática?

   Os actos de xestión da recadación da Tesouraría Xeral da Seguridade Social obxecto de notificación telemática son os seguintes:

   • Reclamacións de débeda.
   • Providencias de constrinximento.
   • Comunicación do inicio do procedemento de dedución.
   • Actos do procedemento de constrinximento por cotas e conceptos de recadación conxunta e outros recursos.
   • Actos do procedemento administrativo de aprazamento do pagamento de débedas coa Seguridade Social.

   Paulatinamente, iranse incorporando distintas actuacións e procedementos en materia de Seguridade Social cuxas datas de incorporación ao devandito sistema de notificación electrónica se fixarán por resolucións da Secretaría de Estado da Seguridade Social.

2. . Como se pode asegurar a recepción de todas as notificacións que se publiquen en SEDESS?

   É aconsellable que polo menos unha vez cada dez días se acceda á Sede para consultar se existe algunha notificación dispoñible.

3. . Pódese actuar en representación de terceiros?

   Un terceiro non pode actuar en nome dunha empresa ou cidadán para formalizar a subscrición ao Servizo de Notificacións Telemáticas, pero si pode actuar como receptor. A través do Rexistro Electrónico de Apoderamento Telemático (REAT) pódese outorgar poder a un terceiro para a recepción electrónica de notificacións. En todo caso este apoderamento deberá ser outorgado unicamente a unha persoa física ou xurídica.

4. . Cando se despregan os efectos xurídicos da notificación telemática?

   Os efectos xurídicos despregaranse unha vez acepte/rexeite a notificación, independentemente de que o faga a propia empresa, o Autorizado RED, o apoderado ou ben, se rexeite automaticamente por non acceder ao seu contido no prazo de 10 días.

5. . Como se debe actuar ante unha incidencia técnica?

   Consulta as preguntas frecuentes. Se a incidencia persiste conecta co teléfono 901 502 050 (opción 2)

6. . Teño problemas á hora de asinar

   Se ten problemas á hora de asinar, primeiro debe asegurarse de cumprir cos requisitos técnicos de soporte lóxico no equipo, a continuación revise o manual de configuración dos navegadores para o uso de sinatura electrónica que contén a configuración necesaria e os problemas de sinatura máis comúns.

7. . Que soporte lóxico necesito para acceder e asinar as miñas notificacións?

   O acceso ao proceso de sinatura require da instalación dun único ámbito de execución Java. Debe asegurarse de que non exista máis dun instalado porque poderían producirse conflitos entre as versións e polo tanto, non funcionaría a aplicación.

   Pode consultar as versións de ámbito de execución Java válidas na ligazón de "requisitos técnicos" que se encontra en "As miñas Notificacións" na Sede Electrónica da Seguridade Social.

8. . Como se pode designar un terceiro como receptor de notificacións telemáticas?

   O Rexistro Electrónico de Apoderamento Telemático (REAT) establece os procedementos e categorías polas que se pode apoderar un terceiro, entre os que se encontra a recepción de notificacións telemáticas.

9. . Como pode comunicar o interesado que as notificacións se poñan exclusivamente á súa disposición?

   Existen dúas posibilidades:

   • O receptor adicional é o Autorizado RED
     
     Neste caso poderase desasignar este como receptor das súas notificacións a través do Servizo de Desasignación do Autorizado RED como receptor das Notificacións Telemáticas.
     
   • O receptor adicional nun terceiro
     
     Neste caso terá que quitar o apoderamento para este trámite a través do Rexistro Electrónico de Apoderamento Telemático (REAT).
   
   No caso que desasigne o Autorizado RED desta función e, no futuro, se desexe volver designar receptor das notificacións, deberase realizar o trámite a través do Rexistro Electrónico de Apoderamento Telemático (REAT).
10. . Ao comprobar se existen notificacións, aparece este texto na pantalla de consulta: "Non existen notificacións, pero pode que non estea de alta neste servizo". A que se debe?

    Esta mensaxe pode producirse por tres motivos:

    • Non dispón de notificacións pendentes.
    • Superouse o prazo de 10 días de dispoñibilidade en Sede da notificación.
    • Non está subscrito a ningún procedemento.
11. . Se xa se dispón de certificado dixital, débese realizar algún trámite previo adicional para recibir as notificacións telemáticas?

    No caso de que se trate dun suxeito obrigado á notificación telemática, non terá que realizar ningún trámite previo adicional. No prazo dun mes a contar dende o día seguinte da notificación de inclusión, comezará a recibir as súas notificacións por vía telemática.

    No caso de que se trate dun suxeito non obrigado á notificación telemática, primeiro hase de subscribir aos procedementos dos que desexe recibir este tipo de notificación. Esta inscrición pódea realizar a través do Servizo de Subscrición Voluntaria dispoñible na Sede Electrónica da Seguridade Social.

12. . Cantas veces se pode subscribir e dar de baixa un suxeito responsable dos procedementos do Servizo de Subscrición Voluntaria?

    O interesado poderá realizar unha única operación diaria, xa sexa alta ou baixa. Por exemplo, se se subscribe a un procedemento determinado, o sistema non lle permitirá darse de baixa deste ata as 00:00 horas do día seguinte.

13. . Cando se comezan ou se deixan de recibir as Notificacións Telemáticas no caso de subscrición voluntaria a este sistema de notificación ou baixa do servizo?

    Os efectos da subscrición ou baixa entrarán en vigor a partir das 24 horas seguintes á realización da xestión pola que o interesado se subscriba ou se dea de baixa no servizo.

14. . Cando será efectiva a obriga de recibir as notificacións mediante o sistema de notificación telemática?

    No prazo dun mes a contar dende do día seguinte a aquel en que se lle notifique ao obrigado mediante resolución a súa inclusión no sistema de notificación electrónica.

15. . Enviaranse aos interesados algún aviso advertindo da dispoñibilidade de notificacións na Sede Electrónica?

    A Tesouraría Xeral da Seguridade Social enviará, como deferencia cos usuarios, avisos comunicando a dispoñibilidade de notificacións na Sede Electrónica.

    Para suxeitos obrigados á notificación telemática:

    • A través dun correo electrónico á empresa se facilitou un enderezo de correo electrónico.
    • Se existe apoderado, tamén se lle enviará un correo electrónico se facilitou enderezo de correo electrónico.
    • Se non existe apoderado e a empresa non desasignou o autorizado RED como receptor de notificacións, chegaralle aviso a este a través da Winsuite. No caso de que fose usuario do Sistema de RED Directo, tamén se lle comunicará na súa caixa de correo de RED.

    Para suxeitos subscritos voluntariamente á notificación telemática:

    • A través dun correo electrónico á empresa se facilitou un enderezo de correo electrónico.
    • Se existe apoderado, tamén se lle enviará un correo electrónico se facilitou enderezo de correo electrónico.

    Para recibir estes avisos, a empresa e o apoderado deberán facilitar os seus datos de contacto a través do Servizo de Comunicación de Teléfono e Correo Electrónico dispoñible na Sede Electrónica ou de Rexistro Electrónico de Apoderamento Telemático (REAT) respectivamente.

    É importante que a empresa facilite os seus datos e non os do autorizado RED xa que tamén este último recibirá os avisos de posta a disposición de notificacións en Sede a través doutra canle.

16. . Existe algún xeito de recuperar o documento PDF dunha notificación que xa non está dispoñible na Sede Electrónica?

    As notificacións que xa non se encontran dispoñibles na Sede Electrónica (SEDESS) para a súa sinatura por ter finalizado o prazo de dez días naturais para acceder ao seu contido poden consultarse no Histórico de notificacións, integrado dentro do servizo de Consulta e sinatura de notificacións.

    O Histórico de notificacións unicamente permite a busca e consulta de notificacións publicadas na SEDESS nos últimos dous anos. Neste apartado só é posible a consulta de documentos e o seu estado, non a súa sinatura, polo que o acceso ás notificacións non ten ningún efecto xurídico.

    Se se desexa obter información de notificacións recibidas nunha data anterior a dous anos será necesario acudir a unha Administración da Seguridade Social.

17. . Canto tempo permanecen as notificacións electrónicas na Sede Electrónica para a súa sinatura ou rexeitamento?

    Unha vez posta a disposición a notificación ou comunicación en SEDESS, o interesado deberá acceder a ela no prazo de 10 días naturais. Transcorrido este período sen que se acceda ao seu contido, entenderase rexeitada, dándose por cumprido o trámite de notificación e continuándose co procedemento.

    A partir dese momento, e durante os dous anos seguintes, as notificacións mostraranse no Histórico de notificacións, integrado dentro do servizo de Consulta e sinatura de notificacións. Neste apartado só é posible a consulta de documentos e o seu estado, non a súa sinatura, polo que o acceso ás notificacións non ten ningún efecto xurídico. 

18. . Que requisitos técnicos debe ter o equipo para o acceso e sinatura das notificacións?

    Para o acceso e sinatura será necesario cumprir cos requisitos técnicos de soporte lóxico no equipo así como ter configurado o navegador para o uso de funcionalidades de sinatura electrónica.

19. . Como se accede aos Servizos de Subscrición Voluntaria e de Consulta e sinatura de Notificacións Telemáticas?

    Ambos os dous servizos están dispoñibles na Sede Electrónica da Seguridade Social.

    Para os efectos de identificación, os interesados poderán utilizar os certificados electrónicos admitidos pola Administración da Seguridade Social.

20. . Como podo consultar e acceder ás notificacións telemáticas?

    A través do servizo de consulta e sinatura das notificacións, os receptores poderán acceder ao seu contido e asinalas. A Administración da Seguridade Social practicará notificacións electrónicas mediante o sistema de comparecencia na SEDESS.

21. . A que procedementos se pode inscribir o interesado a través do Servizo de Subscrición Voluntaria?

    Existen dous procedementos para a recepción de Notificacións Telemáticas. Cada procedemento está asociado a determinados réximes e sistemas especiais que integran o Sistema de Seguridade Social.
    Os procedementos son:

    • Réximes da Seguridade Social obrigados a RED
      
      

      RÉXIMES DA SEGURIDADE SOCIAL OBRIGADOS A RED

      Réxime Xeral e Sistemas Especiais	Réxime Xeral
      	Artistas
      	Sistema Especial de Froitas, Hortalizas e Industria de Conservas Vexetais
      	Sistema Especial de Manipulado e Empaquetado de Tomate Fresco destinado á exportación
      	Sistema Especial de Traballadores fixos descontinuos de cines, salas de baile e de festa e discotecas
      	Sistema Especial de traballadores fixos descontinuos de empresas de estudo de mercado e opinión pública
      	Servizos Extraordinarios de Hostalaría
      	Sistema Especial de Traballadores Conta Allea Agrarios
      Réximes Especiais
      	Traballadores Autónomos
      	Mar (conta allea)
      	Minaría do Carbón
      	Agrario-empresas (extinto)
      Concerto asistencia sanitaria

      
      
    • Réximes da Seguridade Social non obrigados a RED
      
      
      

      RÉXIMES DA SEGURIDADE SOCIAL NON OBRIGADOS A RED

      Réxime Xeral e Sistemas Especiais	Xogadores de Fútbol (extinto)
      	Ferroviarios (extinto)
      	Profesionais Taurinos
      	Representantes de Comercio
      	Sistema Especial Agrario (Inactividade)
      	Sistema Especial da Industria Resineira
      	Sistema Especial de Empregados de Fogar
      Réximes Especiais
      	Fogar (fixo/descontinuo, extinto)
      	Agrario (conta allea  inactividade/conta propia, extinto)
      	Autores e Escritores de Libros
      	Mar (conta propia, cesamento de actividade)
      	Traballadores Autónomos do Sistema Especial de Traballadores Agrarios (SETA)
      Seguro Escolar, Recursos Diversos e Convenios Especiais

      
      
22. . Quen é o receptor de notificación telemática?

    No caso dos suxeitos obrigados a este sistema de notificación:

    As notificacións poñeranse a disposición en todo caso tanto do suxeito responsable obrigado a recibilas coma do autorizado que en cada momento teña asignada a xestión no Sistema RED do Código de Conta Cotización principal ou, se é o caso, do NAF. Non obstante, os suxeitos responsables poderán optar por ser os únicos receptores das notificacións, desasignando desta función o Autorizado RED a través do servizo en SEDESS para este fin.

    Por outro lado, se o suxeito responsable desexa que un terceiro, distinto do Autorizado RED, sexa receptor tamén das súas notificacións, poderá realizar a xestión a través do Rexistro Electrónico de Apoderamento Telemático (REAT), dispoñible na Sede Electrónica.

    En calquera caso, só pode haber un receptor de notificacións adicional ao suxeito responsable, xa sexa o Autorizado RED ou o apoderado.

    No caso dun suxeito subscrito voluntariamente á notificación telemática:

    O suxeito responsable será sempre receptor das notificacións. Se este desexa nomear un terceiro como receptor adicional das súas notificacións, pode realizar a xestión a través do Rexistro Electrónico de Apoderamento Telemático (REAT), dispoñible na Sede Electrónica.

23. . Podo recibir as notificacións por vía electrónica se non estou obrigado?

    Os suxeitos que non están obrigados á notificación telemática por disposición regulamentaria, poden incorporarse voluntariamente a través do Servizo de Subscrición Voluntaria á recepción por esta vía das notificacións.

    Os suxeitos obrigados que, con anterioridade á entrada en vigor da Orde ESS/485/2013, do 26 de marzo, pola que se regulan as notificacións e comunicacións por medios electrónicos no ámbito da Seguridade Social, se tivesen inscrito a través do Servizo de Subscrición Voluntaria, continuarán recibindo as súas notificacións por tales medios en tanto permanezan subscritos ao devandito servizo, ata que se produza a súa inclusión obrigatoria.

24. . Quen está obrigado a recibir por medios electrónicos a notificación?
    • Empresas e cidadáns obrigados a incorporarse ao Sistema de Remisión Electrónica de Datos (RED), segundo o previsto na Orde ESS/484/2013, do 26 de marzo, pola que se regula o Sistema de Remisión Electrónica de Datos no ámbito da Seguridade Social, con independencia de que os seus Códigos de Conta de Cotización estean de alta ou de baixa:
      • Todas as empresas calquera que sexa a súa actividade, encadradas en calquera dos Réximes do Sistema da Seguridade Social e independentemente do número de traballadores.
      • Traballadores por conta propia ou autónomos, con excepción dos correspondentes ao Sistema Especial de Traballadores por Conta Propia Agrario, que ao mesmo tempo teñan a condición de empresarios obrigados a transmitir polo Sistema RED os datos relativos aos seus traballadores.
      • Empresas e demais suxeitos responsables encadrados nos Sistemas Especiais do Réxime Xeral, agás o sistema especial de empregados de fogar.
    • Empresas e cidadáns que, non estando obrigados ao Sistema RED, se adherisen voluntariamente a este, en tanto sigan inscritos ao citado sistema.
25. . Que é o Servizo de Notificacións Telemáticas?

    É un servizo que permite o acceso en liña ás notificacións que ata agora se recibían por correo postal.