Preguntas Frecuentes

Contenido principal

Visualitzador de contingut web

Accions

Visualitzador de contingut web

Accions

Preguntes Freqüents

. Quins actes es notifiquen per via telemàtica?
Els actes de gestió recaptatòria de la Tresoreria General de la Seguretat Social objecte de notificació telemàtica són els següents:
- Reclamacions de deute.
- Providències de constrenyiment.
- Comunicació de l'inici del procediment de deducció.
- Actes del procediment de constrenyiment per quotes i conceptes de recaptació conjunta i altres recursos.
- Actes del procediment administratiu d'ajornament del pagament de deutes amb la Seguretat Social.
Gradualment, s'aniran incorporant diferents actuacions i procediments en matèria de Seguretat Social les dates d'incorporació dels quals a l'esmentat sistema de notificació electrònica es fixaran per resolucions de la Secretaria d'Estat de la Seguretat Social.
. Com es pot assegurar la recepció de totes les notificacions que es publiquen a la SEDESS?

És aconsellable que almenys una vegada cada deu dies s'accedeixi a la Seu per consultar si hi ha alguna notificació disponible.
. Es pot actuar en representació de tercers?

Un tercer no pot actuar en nom d'una empresa o ciutadà per formalitzar la subscripció al Servei de Notificacions Telemàtiques, però sí que pot actuar com a receptor. A través del Registre Electrònic d'Apoderaments Telemàtic (REAT) es pot atorgar poder a un tercer per a la recepció electrònica de notificacions. En tot cas, aquest apoderament s'haurà d'atorgar únicament a una persona física o jurídica.
. Quan es despleguen els efectes jurídics de la notificació telemàtica?

Els efectes jurídics es desplegaran quan s'accepti/rebutgi la notificació, independentment que ho faci la mateixa empresa, l'Autoritzat RED, l'apoderat, o es rebutgi automàticament per no haver accedit al seu contingut en el termini de 10 dies.
. Com s'ha d'actuar davant una incidència tècnica?

Consulteu les preguntes freqüents. Si la incidència persisteix, truqueu al telèfon 901 502 050 (opció 2)
. Tinc problemes a l´hora de signar

Si teniu problemes a l'hora de signar, primer us heu d'assegurar de complir els requisits tècnics de programari a l'equip i a continuació reviseu el manual de configuració dels navegadors per a l'ús de signatura electrònica que conté la configuració necessària i els problemes de signatura més comuns.
. Com es pot designar un tercer com a receptor de notificacions telemàtiques?

El Registre Electrònic d'Apoderaments Telemàtic (REAT) estableix els procediments i les categories pels quals es pot apoderar un tercer, entre els quals es troba la recepció de notificacions telemàtiques.
. Quin programari necessito per accedir i signar les meves notificacions?

L'accés al procés de signatura requereix la instal·lació d'un únic entorn d'execució Java. Assegureu-vos que no n'hi ha més d'un d'instal·lat, ja que hi pot haver conflictes entre les versions i això provocar que l'aplicació no funcioni.

Podeu consultar les versions d'entorn d'execució Java vàlides a l'enllaç de "requisits tècnics" que es troba a "Les Meves Notificacions" a la Seu Electrònica de la Seguretat Social.
. Com pot comunicar l'interessat que les notificacions es posin exclusivament a la seva disposició?
Hi ha dues possibilitats:
- El receptor addicional és l'Autoritzat RED
  
  .En aquest cas, se'l podrà desassignar com a receptor de les seves notificacions a través del Servei de Desassignació de l'Autoritzat RED com a receptor de les Notificacions Telemàtiques.
- El receptor addicional en un tercer
  
  . En aquest cas, s'haurà d'eliminar l'apoderament per a aquest tràmit a través del Registre Electrònic d'Apoderaments Telemàtic (REAT).
. En comprovar si hi ha notificacions, apareix aquest text a la pantalla de consulta: "No hi ha notificacions, però pot ser que no estigueu donat d'alta en aquest servei". Per què?
Aquest missatge es pot produir per tres motius:
- No disposeu de notificacions pendents.
- S'ha superat el termini de 10 dies de disponibilitat a la Seu de la notificació.
- No esteu subscrit a cap procediment.
. Si ja disposo de certificat digital, s'ha de fer algun tràmit previ addicional per rebre les notificacions telemàtiques?

Si es tracta d'un subjecte obligat a la notificació telemàtica, no haurà de fer cap tràmit previ addicional. En el termini d'un mes a comptar des de l'endemà de la notificació d'inclusió, començarà a rebre les notificacions per via telemàtica.

Si es tracta d'un subjecte no obligat a la notificació telemàtica, primer s'ha de subscriure als procediments dels quals vulgui rebre aquest tipus de notificació. Pot fer aquesta inscripció a través del Servei de Subscripció Voluntària disponible a la Seu Electrònica de la Seguretat Social.
. Quantes vegades es pot subscriure i donar de baixa un subjecte responsable dels procediments del Servei de Subscripció Voluntària?

L'interessat podrà fer una única operació diària, ja sigui d'alta o de baixa. Per exemple, si se subscriu a un procediment determinat, el sistema no permetrà que es doni de baixa fins a les 00.00 hores de l'endemà.
. Quan es comencen o es deixen de rebre les Notificacions Telemàtiques en el cas de subscripció voluntària a aquest sistema de notificació o baixa del servei?

Els efectes de la subscripció o baixa entraran en vigor a partir de les 24 hores següents a la realització de la gestió per la qual l'interessat se subscrigui o es doni de baixa en el servei.
. Quan esdevindrà efectiva l'obligació de rebre les notificacions mitjançant el sistema de notificació telemàtica?

En el termini d'un mes a comptar des de l'endemà d'aquell en què es notifiqui a l'obligat mitjançant resolució la seva inclusió en el sistema de notificació electrònica.
. S'enviarà als interessats algun avís que els adverteixi de la disponibilitat de notificacions a la Seu Electrònica?
La Tresoreria General de la Seguretat Social enviarà, com a deferència amb els usuaris, avisos comunicant la disponibilitat de notificacions a la Seu Electrònica.
Per a subjectes obligats a la notificació telemàtica:
- A través d'un correu electrònic a l'empresa si ha facilitat una adreça electrònica.
- Si existeix apoderat, també se li enviarà un correu electrònic si ha facilitat una adreça electrònica.
- Si no existeix apoderat i l'empresa no ha desassignat l'autoritzat RED com a receptor de notificacions, li arribarà un avís a través de la Winsuite. Si és usuari del Sistema de RED Directe, també se li comunicarà a la bústia de RED.
Per a subjectes subscrits voluntàriament a la notificació telemàtica:
- A través d'un correu electrònic a l'empresa si ha facilitat una adreça electrònica.
- Si existeix apoderat, també se li enviarà un correu electrònic si ha facilitat una adreça electrònica.
Per rebre aquests avisos, l'empresa i l'apoderat hauran de facilitar les seves dades de contacte a través del Servei de Comunicació de Telèfon i Adreça Electrònica disponible a la Seu Electrònica o de Registre Electrònic d'Apoderaments Telemàtic (REAT), respectivament.
Cal que l'empresa faciliti les seves dades i no les de l'autoritzat RED, ja que l'autoritzat també rebrà els avisos de posada a disposició de notificacions a la Seu a través d'un altre canal.
. Hi ha alguna manera de recuperar el document PDF d'una notificació que ja no està disponible a la Seu Electrònica?

Les notificacions que ja no estan disponibles a la Seu Electrònica (SEDESS) per signar-les perquè ha finalitzat el termini de deu dies naturals per accedir al seu contingut es poden consultar a l'Historial de notificacions, integrat dins el servei de Consulta i signatura de notificacions.

L'Historial de notificacions només permet cercar i consultar notificacions publicades a la SEDESS en els últims dos anys. En aquest apartat només es poden consultar els documents i el seu estat i no pas signar-los, per la qual cosa l'accés a les notificacions no té cap efecte jurídic.

Si voleu obtenir informació de notificacions rebudes en una data anterior a dos anys, cal que aneu a una Administració de la Seguretat Social.
. Quins requisits tècnics ha de tenir l'equip per a l'accés i la signatura de les notificacions?

Per a l'accés i la signatura caldrà complir amb els requisits tècnics de programari a l'equip i tenir configurat el navegador per a l'ús de funcionalitats de signatura electrònica.
. Quant temps romanen les notificacions electròniques a la Seu Electrònica per signar-les o rebutjar-les?

Una vegada posada a disposició la notificació o comunicació a la SEDESS, l'interessat hi haurà d'accedir en el termini de 10 dies naturals. Transcorregut aquest període sense que s'accedeixi al seu contingut, s'entendrà rebutjada i es donarà per complert el tràmit de notificació, de manera que es continuarà amb el procediment.

A partir d'aquest moment, i durant els dos anys següents, les notificacions es mostraran a l'Historial de notificacions, integrat dins el servei de Consulta i signatura de notificacions. En aquest apartat només es poden consultar els documents i el seu estat i no pas signar-los, per la qual cosa l'accés a les notificacions no té cap efecte jurídic.
. Com s'accedeix als Serveis de Subscripció Voluntària i de Consulta i signatura de Notificacions Telemàtiques?

Els dos serveis estan disponibles a la Seu Electrònica de la Seguretat Social.

A l'efecte d'identificació, els interessats podran utilitzar els certificats electrònics admesos per l'Administració de la Seguretat Social.
. Com puc consultar i accedir a les notificacions telemàtiques?

A través del servei de consulta i signatura de les notificacions els receptors podran accedir al seu contingut i signar-les. L'Administració de la Seguretat Social practicarà notificacions electròniques mitjançant el sistema de compareixença a la SEDESS.

. A quins procediments es pot inscriure l'interessat a través del Servei de Subscripció Voluntària?

. Qui són els receptors de notificació telemàtica?

En el cas dels subjectes obligats a aquest sistema de notificació:
Les notificacions es posaran a disposició en tot cas tant del subjecte responsable obligat a rebre-les com de l'autoritzat que en cada moment tingui assignada la gestió en el Sistema RED del Codi de Compte de Cotització principal o, si s'escau, del NAF. Tanmateix, els subjectes responsables podran optar per ser els únics receptors de les notificacions i desassignar d'aquesta funció l'Autoritzat RED a través del servei a la SEDESS per a aquesta finalitat.
D'altra banda, si el subjecte responsable vol que un tercer, diferent de l'Autoritzat RED, sigui receptor també de les seves notificacions, podrà fer aquesta gestió a través del Registre Electrònic d'Apoderaments Telemàtic (REAT) disponible a la Seu Electrònica.
En qualsevol cas, només hi pot haver un receptor de notificacions addicional al subjecte responsable, ja sigui l'Autoritzat RED o l'apoderat.
En el cas d'un subjecte subscrit voluntàriament a la notificació telemàtica:
El subjecte responsable serà sempre receptor de les notificacions. Si aquest subjecte vol nomenar un tercer com a receptor addicional de les seves notificacions, pot fer aquesta gestió a través del Registre Electrònic d'Apoderaments Telemàtic (REAT) disponible a la Seu Electrònica.
. Puc rebre les notificacions per via electrònica si no estic obligat?

Els subjectes que no estan obligats a la notificació telemàtica per disposició reglamentària, es poden incorporar voluntàriament a través del Servei de Subscripció Voluntària a la recepció de les notificacions per aquesta via.

Els subjectes obligats que, abans de l'entrada en vigor de l'Ordre ESS/485/2013, de 26 de març, per la qual es regulen les notificacions i les comunicacions per mitjans electrònics en l'àmbit de la Seguretat Social, s'hagin inscrit a través del Servei de Subscripció Voluntària, continuaran rebent les seves notificacions per aquests mitjans mentre romanguin subscrits a l'esmentat servei i fins que es produeixi la seva inclusió obligatòria.
. Qui està obligat a rebre per mitjans electrònics la notificació?
- Empreses i ciutadans obligats a incorporar-se al Sistema de Tramesa Electrònica de Dades (RED), segons el que preveu l'Ordre ESS/484/2013, de 26 de març, per la qual es regula el sistema de tramesa electrònica de dades en l'àmbit de la Seguretat Social, independentment que els seus codis de compte de cotització estiguin donats d'alta o de baixa:
  - Totes les empreses, independentment de la seva activitat, enquadrades en qualsevol dels Règims del Sistema de la Seguretat Social i independentment del nombre de treballadors.
  - Treballadors per compte propi o autònoms, a excepció dels corresponents al Sistema Especial de Treballadors per Compte Propi Agrari, que alhora tinguin la condició d'empresaris obligats a transmetre pel Sistema RED les dades relatives als seus treballadors.
  - Empreses i altres subjectes responsables enquadrats en els Sistemes Especials del Règim General, excepte el sistema especial d'empleats de la llar.
- Empreses i ciutadans que, no estant obligats al Sistema RED, s'hagin adherit voluntàriament, mentre segueixin inscrits a l'esmentat sistema.
. Què és el Servei de Notificacions Telemàtiques?

És un servei que permet l'accés en línia a les notificacions que fins ara es rebien per correu postal.

Règims Especials
Règim General i Sistemes Especials	Règim General
	Artistes
	Sistema Especial de Fruites, Hortalisses i Indústria de Conserves Vegetals
	Sistema Especial de Manipulació i Empaquetatge de Tomàquet Fresc destinat a l'exportació
	Sistema Especial de Treballadors fixos discontinus de cinemes, sales de ball i de festa i discoteques
	Sistema Especial de treballadors fixos discontinus d'empreses d'estudi de mercat i opinió pública
	Serveis Extraordinaris d'Hostaleria
	Sistema Especial de Treballadors Compte d'Altri Agraris
	Treballadors Autònoms
	Mar (compte d'altri)
	Mineria del Carbó
	Agrari-empreses (extint)
Concert assistència sanitària

Règims Especials
Règim General i Sistemes Especials	Jugadors de Futbol (extint)
	Ferroviaris (extint)
	Professionals Taurins
	Representants de Comerç
	Sistema Especial Agrari (Inactivitat)
	Sistema Especial de la Indústria Resinera
	Sistema Especial d'Empleats de la Llar
	Llar (fix/discontinu, extint)
	Agrari (compte d'altri inactivitat/compte propi, extint)
	Autors i Escriptors de Llibres
	Mar (compte propi, cessament d'activitat)
	Treballadors Autònoms del Sistema Especial de Treballadors Agraris (SETA)
Assegurança Escolar, Recursos Diversos i Convenis Especials