• Inici
• Preguntas Frecuentes

Preguntes Freqüents

1. . Quins actes es notifiquen per via telemàtica?

   Els actes de gestió recaptatòria de la Tresoreria General de la Seguretat Social objecte de notificació telemàtica són els següents:

   • Reclamacions de deute.
   • Providències de constrenyiment.
   • Comunicació de l'inici del procediment de deducció.
   • Actes del procediment de constrenyiment per quotes i conceptes de recaptació conjunta i altres recursos.
   • Actes del procediment administratiu d'ajornament del pagament de deutes amb la Seguretat Social.

   Gradualment, s'aniran incorporant diferents actuacions i procediments en matèria de Seguretat Social, dels quals les dates d'incorporació a l'esmentat sistema de notificació electrònica es fixaran per resolucions de la Secretaria d'Estat de la Seguretat Social.

2. . Com es pot assegurar la recepció de totes les notificacions que es publiquen en la SEDESS?

   És aconsellable que almenys una vegada cada deu dies s'accedisca a la Seu per a consultar si hi ha alguna notificació disponible.

3. . Es pot actuar en representació de tercers?

   Un tercer no pot actuar en nom d'una empresa o ciutadà per a formalitzar la subscripció al Servici de Notificacions Telemàtiques, però sí que pot actuar com a receptor. A través del Registre Electrònic d'Apoderaments Telemàtic (REAT) es pot atorgar poder a un tercer per a la recepció electrònica de notificacions. En tot cas, este apoderament s'haurà d'atorgar únicament a una persona física o jurídica.

4. . Quan es despleguen els efectes jurídics de la notificació telemàtica?

   Els efectes jurídics es desplegaran quan s'accepte/rebutge la notificació, independentment que ho faça la mateixa empresa, l'Autoritzat RED, l'apoderat, o es rebutge automàticament per no haver accedit al seu contingut en el termini de 10 dies.

5. . Com s'ha d'actuar davant una incidència tècnica?

   Consulte les preguntes freqüents. Si la incidència persistix, telefone al número 901 502 050 (opció 2)

6. . Tinc problemes a l´hora de firmar

   Si té problemes a l'hora de firmar, abans s'ha d'assegurar de complir els requisits tècnics de programari a l'equip; a continuació, revise el manual de configuració dels navegadors per a l'ús de firma electrònica que conté la configuració necessària i els problemes de firma més comuns.

7. . Quin programari necessite per a accedir i firmar les meues notificacions?

   L'accés al procés de firma requerix la instal·lació d'un únic entorn d'execució Java. Assegure's que no n'hi ha més d'un d'instal·lat, ja que hi pot haver conflictes entre les versions i això provocar que l'aplicació no funcione.

   Pot consultar les versions d'entorn d'execució Java vàlides a l'enllaç de "requisits tècnics" que es troba a "Les Meues Notificacions" a la Seu Electrònica de la Seguretat Social.

8. . Com es pot designar un tercer com a receptor de notificacions telemàtiques?

   El Registre Electrònic d'Apoderaments Telemàtic (REAT) establix els procediments i les categories pels quals es pot apoderar un tercer, entre els quals es troba la recepció de notificacions telemàtiques.

9. . Com pot comunicar l'interessat que les notificacions es posen exclusivament a la seua disposició?

   Hi ha dos possibilitats:

   • El receptor addicional és l'Autoritzat RED
     
     .En este cas, se'l podrà desassignar com a receptor de les seues notificacions a través del Servici de Desassignació de l'Autoritzat RED com a receptor de les Notificacions Telemàtiques.
     
   • El receptor addicional en un tercer
     
     . En este cas, s'haurà d'eliminar l'apoderament per a este tràmit a través del Registre Electrònic d'Apoderaments Telemàtic (REAT).
   
   Si desassigna l'Autoritzat RED d'esta funció i, en el futur, el vol tornar a designar com a receptor de les notificacions, s'haurà de fer el tràmit a través del Registre Electrònic d'Apoderaments Telemàtic (REAT).
10. . En comprovar si hi ha notificacions, apareix este text a la pantalla de consulta: "No hi ha notificacions, però pot ser que no estiga donat d'alta en este servici". Per què?

    Este missatge es pot produir per tres motius:

    • No disposa de notificacions pendents.
    • S'ha superat el termini de 10 dies de disponibilitat a la Seu de la notificació.
    • No està subscrit a cap procediment.
11. . Si ja dispose de certificat digital, s'ha de fer algun tràmit previ addicional per a rebre les notificacions telemàtiques?

    Si es tracta d'un subjecte obligat a la notificació telemàtica, no haurà de fer cap tràmit previ addicional. En el termini d'un mes a comptar des de l'endemà de la notificació d'inclusió, començarà a rebre les notificacions per via telemàtica.

    Si es tracta d'un subjecte no obligat a la notificació telemàtica, primer s'ha de subscriure als procediments dels quals vullga rebre este tipus de notificació. Pot fer esta inscripció a través del Servici de Subscripció Voluntària disponible a la Seu Electrònica de la Seguretat Social.

12. . Quantes vegades es pot subscriure i donar de baixa un subjecte responsable dels procediments del Servici de Subscripció Voluntària?

    L'interessat podrà fer una única operació diària, ja siga d'alta o de baixa. Per exemple, si se subscriu a un procediment determinat, el sistema no permetrà que es done de baixa fins a les 00.00 hores de l'endemà.

13. . Quan es comencen o es deixen de rebre les Notificacions Telemàtiques en el cas de subscripció voluntària a este sistema de notificació o baixa del servici?

    Els efectes de la subscripció o baixa entraran en vigor a partir de les 24 hores següents a la realització de la gestió per la qual l'interessat se subscriga o es done de baixa en el servici.

14. . Quan esdevindrà efectiva l'obligació de rebre les notificacions mitjançant el sistema de notificació telemàtica?

    En el termini d'un mes a comptar des de l'endemà d'aquell en què es notifique a l'obligat mitjançant resolució la seua inclusió en el sistema de notificació electrònica.

15. . S'enviarà als interessats algun avís que els advertisca de la disponibilitat de notificacions a la Seu Electrònica?

    La Tresoreria General de la Seguretat Social enviarà, com a deferència amb els usuaris, avisos que comunicaran la disponibilitat de notificacions a la Seu Electrònica.

    Per a subjectes obligats a la notificació telemàtica:

    • A través d'un correu electrònic a l'empresa si ha facilitat una adreça electrònica.
    • Si existix apoderat, també se li enviarà un correu electrònic si ha facilitat una adreça electrònica.
    • Si no existix apoderat i l'empresa no ha desassignat l'autoritzat RED com a receptor de notificacions, li arribarà un avís a través de la Winsuite. Si és usuari del Sistema de RED Directe, també se li comunicarà a la bústia de RED.

    Per a subjectes subscrits voluntàriament a la notificació telemàtica:

    • A través d'un correu electrònic a l'empresa si ha facilitat una adreça electrònica.
    • Si existix apoderat, també se li enviarà un correu electrònic si ha facilitat una adreça electrònica.

    Per rebre estos avisos, l'empresa i l'apoderat hauran de facilitar les seues dades de contacte a través del Servici de Comunicació de Telèfon i Adreça Electrònica disponible a la Seu Electrònica o de Registre Electrònic d'Apoderaments Telemàtic (REAT), respectivament.

    Cal que l'empresa facilite les seues dades i no les de l'autoritzat RED, ja que l'autoritzat també rebrà els avisos de posada a disposició de notificacions a la Seu a través d'un altre canal.

16. . Hi ha alguna manera de recuperar el document PDF d'una notificació que ja no està disponible a la Seu Electrònica?

    Les notificacions que ja no estan disponibles a la Seu Electrònica (SEDESS) per a firmar-les perquè ha finalitzat el termini de deu dies naturals per a accedir al seu contingut es poden consultar a l'Historial de notificacions, integrat dins del servici de Consulta i firma de notificacions.

    L'Historial de notificacions només permet buscar i consultar notificacions publicades a la SEDESS en els últims dos anys. En este apartat només es poden consultar els documents i el seu estat, però no firmar-los, per la qual cosa l'accés a les notificacions no té cap efecte jurídic.

    Si vol obtindre informació de notificacions rebudes en una data anterior a dos anys, cal que vaja a una Administració de la Seguretat Social.

17. . Quins requisits tècnics ha de tindre l'equip per a l'accés i la firma de les notificacions?

    Per a l'accés i la firma caldrà complir els requisits tècnics de programari a l'equip i tindre configurat el navegador per a l'ús de funcionalitats de firma electrònica.

18. . Quant de temps romanen les notificacions electròniques a la Seu Electrònica per firmar-les o rebutjar-les?

    Una vegada posada a disposició la notificació o comunicació a la SEDESS, l'interessat hi haurà d'accedir en el termini de 10 dies naturals. Transcorregut este període sense que s'accedisca al seu contingut, s'entendrà rebutjada i es donarà per complert el tràmit de notificació, de manera que es continuarà amb el procediment.

    A partir d'eixe moment, i durant els dos anys següents, les notificacions es mostraran a l'Historial de notificacions, integrat dins del servici de Consulta i firma de notificacions. En este apartat només es poden consultar els documents i el seu estat, però no firmar-los, per la qual cosa l'accés a les notificacions no té cap efecte jurídic.  

19. . Com s'accedix als Servicis de Subscripció Voluntària i de Consulta i firma de Notificacions Telemàtiques?

    Els dos servicis estan disponibles a la Seu Electrònica de la Seguretat Social.

    A l'efecte d'identificació, els interessats podran utilitzar els certificats electrònics admesos per l'Administració de la Seguretat Social.

20. . Com puc consultar i accedir a les notificacions telemàtiques?

    A través del servici de consulta i firma de les notificacions els receptors podran accedir al seu contingut i firmar-les. L'Administració de la Seguretat Social practicarà notificacions electròniques mitjançant el sistema de compareixença a la SEDESS.

21. . A quins procediments es pot inscriure l'interessat a través del Servici de Subscripció Voluntària?

    Hi ha dos procediments per a la recepció de Notificacions Telemàtiques. Cada procediment està associat a determinats règims i sistemes especials que integren el Sistema de Seguretat Social.
    Els procediments són:

    • Règims de la Seguretat Social obligats a RED
      
      

      RÈGIMS DE LA SEGURETAT SOCIAL OBLIGATS A RED

      Règim General i Sistemes Especials	Règim General
      	Artistes
      	Sistema Especial de Fruites, Hortalisses i Indústria de Conserves Vegetals
      	Sistema Especial de Manipulació i Empaquetatge de Tomaca Fresca destinada a l'exportació
      	Sistema Especial de Treballadors fixos discontinus de cines, sales de ball i de festa i discoteques
      	Sistema Especial de Treballadors fixos discontinus d'empreses d'estudi de mercat i opinió pública
      	Servicis Extraordinaris d'Hostaleria
      	Sistema Especial de Treballadors per Compte d'Altri Agraris
      Règims Especials
      	Treballadors Autònoms
      	Mar (compte d'altri)
      	Mineria del Carbó
      	Agrari-empreses (extint)
      Concert assistència sanitària

      
      
    • Règims de la Seguretat Social no obligats a RED
      
      
      

      RÈGIMS DE LA SEGURETAT SOCIAL NO OBLIGATS A RED

      Règim General i Sistemes Especials	Jugadors de Futbol (extint)
      	Ferroviaris (extint)
      	Professionals Taurins
      	Representants de Comerç
      	Sistema Especial Agrari (Inactivitat)
      	Sistema Especial de la Indústria Resinera
      	Sistema Especial d'Empleats de la Llar
      Règims Especials
      	Llar (fix/discontinu, extint)
      	Agrari (compte d'altri  inactivitat/compte propi, extint)
      	Autors i Escriptors de Llibres
      	Mar (compte propi, cessament d'activitat)
      	Treballadors Autònoms del Sistema Especial de Treballadors Agraris (SETA)
      Assegurança Escolar, Recursos Diversos i Convenis Especials

      
      
22. . Qui són els receptors de notificació telemàtica?

    En el cas dels subjectes obligats a este sistema de notificació:

    Les notificacions es posaran a disposició en tot cas tant del subjecte responsable obligat a rebre-les com de l'autoritzat que en cada moment tinga assignada la gestió en el Sistema RED del Codi de Compte de Cotització principal o, si escau, del NAF. Tanmateix, els subjectes responsables podran optar per ser els únics receptors de les notificacions i desassignar d'esta funció l'Autoritzat RED a través del servici a la SEDESS per a esta finalitat.

    D'altra banda, si el subjecte responsable vol que un tercer, diferent de l'Autoritzat RED, siga receptor també de les seues notificacions, podrà fer eixa gestió a través del Registre Electrònic d'Apoderaments Telemàtic (REAT) disponible a la Seu Electrònica.

    En qualsevol cas, només hi pot haver un receptor de notificacions addicional al subjecte responsable, ja siga l'Autoritzat RED o l'apoderat.

    En el cas d'un subjecte subscrit voluntàriament a la notificació telemàtica:

    El subjecte responsable serà sempre receptor de les notificacions. Si este subjecte vol nomenar un tercer com a receptor addicional de les seues notificacions, pot fer eixa gestió a través del Registre Electrònic d'Apoderaments Telemàtic (REAT) disponible a la Seu Electrònica.

23. . Puc rebre les notificacions per via electrònica si no hi estic obligat?

    Els subjectes que no estan obligats a la notificació telemàtica per disposició reglamentària es poden incorporar voluntàriament a través delServici de Subscripció Voluntària a la recepció de les notificacions per esta via.

    Els subjectes obligats que, abans de l'entrada en vigor de l'Orde ESS/485/2013, de 26 de març, per la qual es regulen les notificacions i les comunicacions per mitjans electrònics en l'àmbit de la Seguretat Social, s'hi hagen inscrit a través del Servici de Subscripció Voluntària continuaran rebent les notificacions per estos mitjans mentres romanguen subscrits a este servici i fins que es produïsca la seua inclusió obligatòria.

24. . Qui està obligat a rebre per mitjans electrònics la notificació?
    • Empreses i ciutadans obligats a incorporar-se al Sistema de Remissó Electrònica de Dades (RED), segons el que preveu l'Orde ESS/484/2013, de 26 de març, per la qual es regula el sistema de remissió electrònica de dades en l'àmbit de la Seguretat Social, independentment que els seus codis de compte de cotització estiguen donats d'alta o de baixa:
      • Totes les empreses, independentment de la seua activitat, enquadrades en qualsevol dels Règims del Sistema de la Seguretat Social i independentment del nombre de treballadors.
      • Treballadors per compte propi o autònoms, a excepció dels corresponents al Sistema Especial de Treballadors per Compte Propi Agrari, que alhora tinguen la condició d'empresaris obligats a transmetre pel Sistema RED les dades relatives als seus treballadors.
      • Empreses i altres subjectes responsables enquadrats en els Sistemes Especials del Règim General, excepte el sistema especial d'empleats de la llar.
    • Empreses i ciutadans que, no estant obligats al Sistema RED, s'hi hagen adherit voluntàriament, mentres seguisquen inscrits al sistema esmentat.
25. . Què és el Servici de Notificacions Telemàtiques?

    És un servici que permet l'accés en línia a les notificacions que fins ara es rebien per correu postal.