A qui va adreçat

Ciutadans donats d’alta a Cl@ve permanent (usuari i contrasenya) que vulguin donar-se de baixa del sistema.

Què permet fer

Mitjançant aquest servei, un usuari es pot donar de baixa de Cl@ve permanent.

Què es necessita per fer-ho

Per donar-se de baixa del sistema, cal accedir al servei de Baixa d’usuari.

Si s’hi accedeix amb la Cl@ve Permanent, el sistema enviarà a l’usuari un SMS amb un codi numèric d’un sol ús (One Time Password, OTP), que haurà de teclejar al camp del formulari corresponent. Si és correcte, es donarà de baixa del sistema.

Si s’hi accedeix amb certificat electrònic, no se sol·licitarà el codi de verificació i la baixa es realitzarà de manera immediata.

Cal tenir en compte

Si s’introdueix malament el codi OTP més de 3 vegades, s’avisarà d’això i caldrà tornar a començar des del principi el servei de Baixa d’usuari.

Una baixa de Cl@ve Permanent no implica una baixa d’identitat a Cl@ve. Es podran continuar utilitzant altres tipus d’autenticació associats a la identitat Cl@ve, com Cl@ve Mòbil.

Si en algun moment posterior es vol tornar a activar la Cl@ve Permanent, caldrà fer de nou el tràmit de registre a Cl@ve.

Si hi ha cap problema amb aquest servei, cal contactar amb el 060.