A qui va adreçat

Ciutadans donats d'alta a Cl@ve permanent (usuari i contrasenya) que es vulguin donar de baixa del sistema.

Què permet fer

Mitjançant aquest servei, un usuari es pot donar de baixa a Cl@ve permanent.

Què es necessita per fer-ho

Per donar-se de baixa del sistema cal accedir al servei de Baixa d'usuari.

Si s'hi accedeix amb la Cl@ve Permanent, el sistema enviarà a l'usuari un SMS amb un codi numèric d'un sol ús (One Time Password, OTP) que haurà de teclejar en el camp del formulari corresponent. Si és correcte, es donarà de baixa del sistema.

Si s'hi accedeix amb certificat electrònic, no se sol·licitarà el codi de verificació i la baixa es farà de manera immediata.

Cal tenir en compte

Si s'introdueix malament el codi OTP més de 3 vegades, s'avisarà d'això i s'haurà de començar de nou des del principi el servei de Baixa d'usuari.

Una baixa de Cl@ve Permanent no implica una baixa d'identitat a Cl@ve. Es podran continuar utilitzant altres tipus d'autenticació associats a la identitat Cl@ve, com ara Cl@ve PIN.

Si en algun moment posterior es vol tornar a activar la Cl@ve Permanent, s'haurà de fer de nou el tràmit de registre a Cl@ve.

Si es té qualsevol problema amb aquest servei, cal posar-se en contacte amb el 060.