Personnes concernées

Particuliers inscrits à Cl@ve permanente (identifiant et mot de passe) souhaitant changer de mot de passe.

Ce que cela permet d'effectuer

Ce service permet de changer de mot de passe d'accès.

Ce qu'il faut pour l'effectuer

Pour modifier le mot de passe, il faut accéder au service de Changement de mot de passe où seront demandés le mot de passe actuel et le nouveau, qui devra respecter des caractéristiques minimales de sécurité.

Si les données sont correctes, le système enverra à l'utilisateur un SMS avec un code numérique à usage unique (One Time Password, OTP) qu'il devra saisir dans le champ du formulaire correspondant. Si le code est correct, le mot de passe sera actualisé. Ce mot de passe devra être utilisé par la suite chaque fois qu'un service d'administration électronique le demandera.

À savoir

Tous les champs marqués (*) doivent être obligatoirement remplis.

Le mot de passe doit remplir une série de conditions minimales :

• Il ne peut contenir de nom, de prénom ou de numéro de DNI.
• La longueur minimale est de 8 caractères, sans limite de caractères.
• Si le mot de passe contient moins de 16 caractères, il doit remplir au moins 3 des 4 conditions suivantes : Contenir au moins une majuscule, contenir au moins une minuscule, contenir au moins un chiffre ou contenir au moins un des caractères suivants : ¡!$€%&@/\\()=?¿*[];,:._-+<>

Si le code OTP est mal saisi plus de 5 fois, l'utilisateur en sera informé et il recevra un nouveau OTP. Si le nouvel OTP est mal saisi 5 fois, un autre OTP sera envoyé. Si le deuxième nouvel OTP est mal saisi 5 fois, il faudra recommencer le service de Changement de mot de passe depuis le début.

En cas de problème avec ce service, veuillez appeler le 060.