A qui va adreçat

Ciutadans donats d'alta a Cl@ve permanent (usuari i contrasenya) que vulguin canviar la contrasenya.

Què permet fer

Mitjançant aquest servei es pot canviar la contrasenya d'accés.

Què es necessita per fer-ho

Per modificar la contrasenya cal accedir al servei de Canvi de contrasenya on es demanarà la contrasenya actual i la nova, la qual ha de complir unes característiques mínimes de seguretat.

Si les dades són correctes, el sistema enviarà a l'usuari un SMS amb un codi numèric d'un sol ús (One Time Password, OTP) que haurà de teclejar en el camp del formulari corresponent. Si és correcte, s'actualitzarà la contrasenya. Aquesta contrasenya serà la que s'haurà d'utilitzar, d'ara endavant, cada vegada que un servei d'administració electrònica la sol·liciti.

Cal tenir en compte

Tots els camps marcats amb (*) són obligatoris.

La contrasenya ha de complir una sèrie de condicions mínimes:

• No pot contenir nom, cognoms o DNI.
• La longitud mínima és de 8 caràcters i pot tenir tots els caràcters que siguin necessaris.
• Si la contrasenya conté menys de 16 caràcters, ha de complir, com a mínim, 3 de les 4 condicions següents: Tenir almenys una lletra majúscula, tenir almenys una lletra minúscula, tenir almenys un dígit o tenir almenys un dels caràcters següents: ¡!$€%&@/\\()=?¿*[];,:._-+<>

Si s'introdueix malament el codi OTP més de 5 vegades, s'avisarà d'això i s'enviarà un OTP nou. Si l'OTP nou s'introdueix malament 5 vegades, s'enviarà un altre OTP. En cas d'introduir erròniament aquest OTP nou 5 vegades, s'haurà de començar de nou des del principi el servei de Canvi de contrasenya.

Si es té qualsevol problema amb aquest servei, cal posar-se en contacte amb el 060.