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Preguntas Frecuentes

1. . ¿Qué es la Sede Electrónica de la Seguridad Social?

   Es la dirección electrónica disponible para que los ciudadanos y empresas puedan realizar trámites a través de internet con la Seguridad Social y cuya titularidad, gestión y administración corresponde por completo a la Seguridad Social, órgano o entidad administrativa en el ejercicio de sus competencias.

2. . ¿A quién va dirigida?

   A todos los ciudadanos y empresas que opten o deban interactuar con la Seguridad Social por Internet.

3. . ¿Qué servicios o trámites puedo realizar?

   Según el perfil, ciudadano, empresa y en función del régimen de afiliación a la Seguridad Social, se tendrá acceso a la presentación de documentación por Registro Electrónico, recepción de Notificaciones Telemáticas, obtención de Certificados electrónicos y otros servicios que antes requerían presencia física.

4. . ¿Es seguro utilizar los servicios de la Sede?

   La comunicación entre el ciudadano/empresa y la Sede es segura. Toda la información viaja cifrada, los Certificados electrónicos garantizan la identidad de ambas partes. Los datos personales que se envían por Internet están cifrados y, una vez que son guardados en los sistemas de la Seguridad Social, se utilizan los medios necesarios para protegerlos, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y de su normativa de desarrollo.

5. . ¿Cuándo puedo utilizar la Sede Electrónica?

   Podrá acceder a ella y realizar trámites durante 24 horas los 365 días del año*. Es importante señalar que para trámites en los que se tengan en cuenta plazos, los realizados en días inhábiles se entenderán efectuados el primer día hábil siguiente.
   
   *Algunos servicios de la sede pueden no estar disponibles en determinadas franjas horarias por mantenimiento técnico.

6. . ¿Qué fecha y hora se tiene en cuenta para el cómputo de plazos?

   Para el cómputo de plazos en cualquier trámite que requiera la presentación de documentación, la fecha y hora oficial de la Sede será la que tendrá validez legal y no la del equipo desde el que se realice. A estos efectos, se tendrá en cuenta la de finalización del trámite, cuando el ciudadano firme la solicitud y/o documentos y recibe el justificante correspondiente.

   
   Puede acceder al apartado "Fecha y Hora oficial" desde el menú inferior de la página principal de la Sede Electrónica.

7. . ¿Tienen la misma validez las gestiones realizadas en la Sede que de forma presencial?

   Si, tienen la misma validez los trámites realizados a través de la Sede Electrónica que los efectuados de forma presencial.

8. . ¿Cómo puedo conocer las novedades de la sede?

   Se puede añadir al navegador la fuente RSS Novedades de la Sede Electrónica de la Seguridad Social. (Para suscribirse hacer clic en "Suscribirse a esta fuente"). El sistema RSS (Rich Site Summary / Really Simple Syndication) permite recibir la información publicada en la Sede Electrónica de la Seguridad Social, de manera sencilla y gratuita.

9. . ¿Qué es el Registro Electrónico de Solicitudes?

   El Registro Electrónico de Solicitudes de la Seguridad Social está disponible únicamente para la presentación de solicitudes relacionadas con los trámites y procedimientos que se detallan en el Anexo I de la resolución vigente, que estén dirigidas a los organismos que componen la Seguridad Social.

10. . ¿Cómo puedo acceder a los trámites por Registro Electrónico?

    Todos los trámites que permiten la presentación electrónica de solicitudes están ubicados en “Ciudadanos” y “Empresas”, dentro de las diferentes categorías que existen en cada una de estas secciones. Se muestran destacados con un logo identificativo.
      
    

    Además en la descripción se incluye la información necesaria para su presentación. El listado de todos los trámites disponibles para su presentación por Registro Electrónico se muestra en el Anexo de la Resolución publicada en el apartado Normativa y Legislación / Normativa relativa al Registro Electrónico.

11. . ¿Cómo conozco si se ha tramitado con éxito un procedimiento?

    Una vez realizado el trámite el usuario obtendrá un número de registro y una fecha en pantalla, y una documentación adjunta consistente en un PDF con el resguardo de la solicitud y la firma del servidor que garantiza que la transacción se ha producido correctamente. Este mismo mensaje se envía vía correo electrónico a la dirección facilitada. Si no se recibe el mensaje de confirmación o, en su caso, se recibe un mensaje de error o deficiencia de la transmisión deberá realizarse la presentación en otro momento o utilizando otros medios.

12. . ¿Qué es la firma electrónica?

    La firma electrónica es el conjunto de datos, en forma electrónica, consignados junto a otros o asociados con ellos que pueden ser utilizados como medio de identificación del firmante. Es una cadena de caracteres, generada mediante un algoritmo matemático, que se obtiene utilizando como variables la clave privada y la huella digital del texto a firmar de forma que permite asegurar la identidad del firmante y la integridad del mensaje.

13. . ¿Qué documentos emitidos por la Seguridad Social se pueden verificar mediante el servicio Verificación de firmas y certificados?

    El servicio de verificación de firmas y certificados es capaz de validar los distintos PDFs que firma la Seguridad Social, ya sean por el servicio de TRACI@ss, por el de Notificaciones Telemáticas de la Seguridad Social (NOTESS) o por cualquier otro que emita firma PDF, siempre y cuando sean firmas según el estándar PDFSignature. Además tiene la capacidad de poder validar otros documentos en formato binario y XML siempre que cumplan los estándares CAdES.

14. . ¿Qué documentos PDF emitidos por la Seguridad Social se pueden verificar mediante el servicio Verificación de informes mediante huella?

    Actualmente sólo el Certificado de estar al corriente en las obligaciones de la Seguridad Social.

15. . ¿Qué es un código CEA y cómo puedo verificar la autenticidad de un documento con dicho código?

    CEA es un Código Electrónico de Autenticidad que permite validar la autenticidad de aquellos documentos emitidos por la Seguridad Social en los que conste dicho código. Para comprobar su autenticidad está disponible el Servicio de verificación de integridad de documentos en el que se deberá introducir el Código de Verificación del Documento, la fecha de generación del código CEA y los grupos del mismo que la aplicación precise, sin necesidad de disponer de certificado digital.

16. . ¿Por qué no puedo acceder a los servicios de SMS?

    Para acceder a estos servicios es necesario haber comunicado a la Tesorería General de la Seguridad Social un número de teléfono móvil a efecto de comunicaciones, mediante el servicio Comunicación de teléfono y correo electrónico o dirigiéndose a una Administración de la Seguridad Social.

    
    Además, es necesario que los datos que se le solicitan en el formulario de autenticación coincidan exactamente con los registrados en la Base de Datos de la Seguridad Social, así como cumplir con el resto de requisitos técnicos.

17. . Al solicitar el Informe de vida laboral sin certificado digital, ¿por qué no lo recibo en mi domicilio?

    Cuando se solicita la petición se genera un número de referencia que debe conservar para ver el estado del informe, que puede consultar accediendo a  "Consulta de estado de solicitud de Informes", completando sus datos de identificación y el número de referencia.

    
    En este servicio se indicará si el envío de la vida laboral se ha realizado o no, los motivos de que no se realice el envío son porque la dirección facilitada en la petición no se corresponde con la que hay en las bases de datos de la Seguridad Social (por motivos de seguridad no se realiza el envío), para solucionar este punto deberá acudir a una administración y actualizar los datos de domicilio.

    
    Además, también puede obtener, imprimir y/o consultar este informe en el mismo momento de su petición, a través del acceso con certificado digital, vía SMS, si previamente ha comunicado a la Tesorería General de la Seguridad Social su número de teléfono móvil y a través del acceso  Usuario/contraseña - Cl@ve permanente, si tiene activado el usuario y generada la contraseña, para lo cual deberá disponer de un Código de Activación que se obtiene de forma presencial en cualquier oficina de la Seguridad Social, de ámbito nacional.

18. . ¿Puedo darme de alta/baja como autónomo?

    En la Sede Electrónica se pueden realizar las solicitudes de alta o baja o variación de datos en el Régimen Especial de trabajadores autónomos.

    • Alta en RETA
    • Baja en RETA
    • Variación de datos identificativos

     

19. . ¿Cómo puedo saber mis cotizaciones a la Seguridad Social?

    Dependiendo del régimen de cotización, se ofrecen dos servicios que permiten la obtención de un informe con las bases de cotización/cuotas ingresadas en un determinado periodo.

    • Informe sobre las bases de cotización, correspondientes a los periodos de liquidación en los que ha figurado en alta en los diferentes regímenes que conforman el Sistema de Seguridad Social.
    • Informe de Bases y Cuotas ingresadas en Regímenes y/o Sistemas Especiales,  en los que los trabajadores tienen la consideración de sujetos responsables del ingreso de cuotas.

    
    Si accede sin certificado digital podrá cumplimentar un formulario de solicitud de modo que el informe le será remitido por correo postal al domicilio que figure en la base de la Tesorería General de la Seguridad Social.

20. . ¿Puedo dar de alta/baja o variación de un empleado/a del hogar?

    Sí, serán necesarios dos trámites:

    •  Inscripción del empresario.
    • Alta/baja o variación de datos de trabajadores.

    La documentación a anexar y procedimiento se detalla en los servicios. Los formularios se deben rellenar y anexar. Se recomienda consultar posibles problemas al guardar el PDF del formulario, en las "Preguntas Técnicas" de esta sección.

21. . ¿Cómo puedo acreditar mi vivencia si soy pensionista en el exterior?

    Los pensionistas de la Seguridad Social española residentes en el extranjero deben acreditar periódicamente su vivencia, a cuyo efecto deben presentar todos los años, dentro del primer trimestre natural, una fe de vida emitida por la Autoridad Competente del país de residencia, en el año del control, que acredite la vivencia para continuar percibiendo la pensión que tuvieran reconocida.
    La fe de vida deberá ser presentada en la Dirección Provincial del INSS que gestiona su pensión, información que ha sido comunicada a los pensionistas en la notificación de la revalorización de la pensión, durante el primer trimestre de cada año.
    Alternativamente, los pensionistas residentes en el extranjero pueden acreditar su vivencia ante los Encargados del Registro Civil Consular, y mediante la comparecencia presencial o telemática ante las Consejerías o Secciones de Trabajo, Migraciones y Seguridad social. Se relaciona enlace para más información sobre las Consejerías: Consejería de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social. Ministerio de Trabajo y Economía Social (mites.gob.es)
    Como medio complementario a los anteriores, puede acreditarse la vivencia con una nueva aplicación móvil denominada VIVESS, basada en el reconocimiento biométrico facial.
    VIVESS es una aplicación totalmente gratuita, disponible para teléfono móvil con sistema operativo Android y Apple, que permitirá acreditar la vivencia a los pensionistas del Instituto Nacional de la Seguridad Social residentes en el exterior, desde cualquier lugar del mundo y sin desplazamientos. El pensionista, una vez complete la acreditación de vivencia mediante esta aplicación, recibirá una justificación inmediata de la realización de este trámite y posterior confirmación del INSS, sin trámites adicionales.

    Podrá descargar la aplicación VIVESS aquí:

    • Android. 

    • Apple. 

     

     

     

22. . ¿Qué configuración debe tener mi ordenador para utilizar los servicios de la Sede?

    La configuración y requisitos técnicos varían dependiendo del servicio, si se usa certificado digital y la plataforma tecnológica utilizada para el acceso a los servicios. Se puede obtener información en detalle en la sección de Requisitos Técnicos.

23. . ¿Cómo debo configurar mi ordenador?

    En las siguientes preguntas de esta sección se facilitan en forma de preguntas y respuestas los pasos necesarios para la configuración adecuada de los elementos necesarios para el uso de la Sede.

24. . ¿Cómo compruebo el Sistema Operativo de mi ordenador? ¿Y la versión Java?

    Si no conoce que sistema operativo o versiones de Java tiene instaladas en su equipo puede dirigirse al Manual de configuración de los navegadores para el uso de firma electrónica, en los apartados ”SABER SISTEMA OPERATIVO INSTALADO EN NUESTRO EQUIPO” y “SABER VERSIÓN DE JAVA INSTALADA EN NUESTRO EQUIPO”.

25. . En Mozilla Firefox muestra un mensaje indicando que la conexión no está verificada

    Puede obtener la solución a este problema en el Manual de configuración de los navegadores para el uso de firma electrónica, en el apartado” Confiar en el sitio Web” para Mozilla Firefox.

26. . Tengo varios certificados instalados, pero al salir de la aplicación y al volver a entrar, siempre me coge los datos del mismo certificado, que es el primero que he usado

    Los certificados, al salir de las aplicaciones se quedan en la sesión de los navegadores, por lo que para eliminar los datos de la sesión y poder entrar en la aplicación con otro certificado es necesario cerrar todas las ventanas del navegador y volver a abrirlo.

27. . ¿Qué software necesito para acceder y firmar en la Sede Electrónica?

    El acceso al proceso de firma requiere de la instalación de un único entorno de ejecución Java adecuadamente configurado. Debe cerciorarse de que no exista más de un entorno instalado porque podrían existir conflictos entre las versiones y no funcionar la aplicación. Consultar la sección de requisitos técnicos.

28. . Tengo problemas a la hora de firmar

    Si tiene problemas a la hora de firmar primero debe asegurarse de cumplir con los requisitos técnicos de software en el equipo, a continuación revise el manual de configuración de los navegadores para el uso de firma electrónica que contiene la configuración necesaria y los problemas de firma más comunes.

29. . Problemas al firmar con Google Chrome

    A partir de la versión 45 de Google Chrome, lanzada el 1 de Septiembre de 2015, no es posible habilitar el complemento de Java, por lo que no se podrán utilizar los servicios web de la Sede Electrónica de la Seguridad Social que requieran Java con dicho navegador.

    Si utiliza las versiones 42, 43 o 44 de Google Chrome deberá habilitar la funcionalidad de Java para poder utilizar los servicios de la Seguridad Social que requieran Java, puede seguir el documento Activación Java en Google Chrome a las versiones 42, 43 y 44.

30. . ¿Qué es un certificado digital?

    El Certificado de Usuario es un documento digital que contiene, entre otros, datos identificativos de un sujeto o entidad. Así, el Certificado digital permite identificarse en Internet e intercambiar información con otras personas con la garantía de que sólo el usuario y su interlocutor pueden acceder a ella.

31. . ¿Qué tipos de certificados existen?

    En función del tipo de solicitante, se pueden dividir en:

    • Certificados de Usuario o persona física.
    • Certificados de Persona Jurídica o Entidad.

    En función del emisor:

    • DNI-e - Emitidos por la Dirección General de la Policía.
    • FNMT-RCM - Emitidos por la Fábrica Nacional de la Moneda y timbre-Real Casa de la Moneda.
    • Otros - Emitidos por otras entidades certificadoras reconocidas.
32. . ¿Qué es una entidad certificadora/autoridad certificadora?

    Una Autoridad Certificadora (AC, en inglés CA) es una entidad de confianza del emisor y del receptor de una comunicación. Esta confianza de ambos en una 'tercera parte confiable' permite que cualquiera de los dos confíe a su vez en los documentos firmados por la Autoridad Certificadora, en particular, en los certificados que identifican ambos extremos.

33. . ¿Qué es un certificado de Persona Física?

    Se trata de un certificado digital emitido a favor de una sujeto físico (también conocido como certificado de usuario) que vincula al suscriptor con unos datos de identidad y firma. Suscribe, firma, solicita y custodia las claves de la persona física.

34. . ¿Qué es un certificado de Persona Jurídica o entidad?

    Se trata de un certificado digital emitido a favor de una entidad jurídica que podrá ser utilizado cuando se admita en las relaciones que mantenga dicha persona jurídica con las administraciones públicas o en la contratación de bienes o servicios que sean propios o concernientes a su giro o tráfico ordinario.

35. . ¿Qué es un certificado RAÍZ?

    Un certificado raíz es un certificado emitido por la Autoridad de Certificación para sí misma. En este certificado consta la clave pública de la Autoridad de Certificación y por tanto será necesario para comprobar la autenticidad de cualquier certificado emitido por ella. Es el certificado origen de la cadena de confianza.

36. . ¿Qué es el certificado raíz de la ACGISS?

    Certificado raíz de la autoridad de certificación de la Seguridad Social, debe ser instalado en los navegadores/java de cualquier persona o entidad que quiera hacer uso de los servicios de la sede (no es necesario en todos los servicios).

37. . ¿Qué es el certificado raíz de la FNMT-RCM?

    Certificado raíz de la autoridad de certificación de la Fábrica Nacional de la Moneda y Timbre, suele venir preinstalado en las distribuciones de los navegadores, en caso contrario es necesario instalarlo en los navegadores/java de cualquier persona o entidad que quiera hacer uso de los servicios de la sede. (No es necesario en todos los servicios aunque si recomendable para evitar mensajes de advertencia).

38. . ¿Qué periodo de validez tienen los certificados digitales?

    El periodo de validez varía en función del tipo de certificado y la entidad certificadora. Consultar a la entidad certificadora o en los datos de caducidad del certificado que pueden consultarse en el almacén de certificados del navegador.

39. . ¿Tengo que solicitar la renovación de mi certificado digital o ésta se produce automáticamente?

    Es un proceso que depende de la entidad certificadora.

40. . ¿Qué certificados digitales son admisibles en la Sede Electrónica?

    Puede consultarlos en la lista de certificados admitidos.

41. . ¿Con cualquier certificado digital puedo acceder a los mismos servicios o trámites?

    No. Con los Certificados de Persona Jurídica o Entidad sólo se puede acceder a determinados servicios.

42. . ¿En qué servicios o trámites de la Sede Electrónica se puede usar el Certificado de Persona Jurídica?

    Los servicios a los que se puede acceder actualmente con el certificado de Persona Jurídica están detallados en la Lista de servicios accesibles con certificados de persona jurídica o representante.
    

43. . ¿Puedo tener más de un certificado digital?

    Sí. En el almacén de certificados se pueden almacenar varios certificados personales, hay que tener especial cuidado que al realizar los trámites se usa el certificado correcto, tanto en identificación como en firma.

44. . ¿Cómo consigo un certificado digital?

    Dependiendo de la autoridad certificadora los trámites son distintos, consultar en las páginas web de las distintas autoridades certificadoras. En todas las provincias se pueden obtener certificados de la FNMT-RCM o DNIe, que serán validos para los trámites de la Sede.

45. . ¿Cómo puedo obtener un certificado de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre- Real Casa de la Moneda (FNMT-RCM)?

    Existe una guía de obtención del certificado en el siguiente enlace.

46. . ¿Cómo puedo obtener el certificado IZENPE?

    A través de la página de IZENPE consultar los puntos de atención al público donde obtener el certificado.

47. . ¿Cuáles son las oficinas de registro de la Seguridad Social donde puedo obtener mi certificado digital para persona física?

    Puede consultar el listado de oficinas de registro de la Seguridad Social, únicamente para personas físicas.

48. . ¿En qué servicios o trámites puedo utilizar el DNI electrónico? ¿Por qué no me lo reconoce?

    En los servicios en los que esté habilitado el acceso con certificado digital. Para la correcta instalación y uso del DNI existe una web en la que se explican los requisitos y se facilitan los drivers requeridos: http://www.dnielectronico.es/

49. . ¿Cuál debe ser la configuración de mi navegador para poder utilizar mi certificado digital en la Sede Electrónica de la Seguridad?

    Consultar la sección de requisitos técnicos donde se detalla la configuración adecuada para los distintos navegadores.

50. . ¿Puedo proteger mi certificado en el navegador?

    Se puede proteger el certificado digital de dos formas. La primera consiste en almacenar el certificado en una tarjeta criptográfica o dispositivo seguro (el certificado del DNI electrónico estará almacenado en una). La otra posibilidad consiste en almacenar el certificado en el navegador protegido por una contraseña especificándolo durante su instalación.

51. . ¿Puedo utilizar mi certificado instalado en otro ordenador?

    Sí, en el caso de tener el certificado almacenado en una tarjeta criptográfica es suficiente con insertar la tarjeta en el otro ordenador. Si el certificado está almacenado en el navegador, es necesario exportar el certificado a un fichero y posteriormente importar el certificado en el navegador del nuevo ordenador.

52. . Si tengo Chrome o Linux, ¿cómo puedo descargarme los certificados digitales?

    El proceso de descarga del certificado depende de la entidad certificadora y puede cambiar en función de ésta. En el caso de usar Google Chrome bajo Windows, el proceso de descarga del certificado es igual al del navegador Internet Explorer puesto que comparten el mismo repositorio de certificados. Consultar las instrucciones de descarga de certificados digitales en la página web de la entidad emisora del certificado.

53. . ¿Cómo se pueden exportar e importar los certificados digitales? ¿Existe algún manual sobre ello?

    Estos son los pasos en los distintos navegadores.

    EXPORTAR CERTIFICADOS INSTALADOS EN INTERNET EXPLORER

    1. Acceder al Panel de Control de Windows. Para ello ir al Menú Inicio/Configuración/Panel de Control o Menú Inicio/Panel de Control dependiendo del sistema operativo que lleve el ordenador.
    2. Hacemos clic en el icono de Opciones de Internet.
    3. En las pestaña de Contenidos, hacer clic sobre el botón de Certificados
    4. Seleccionar el certificado y pulsar el botón "Exportar". Se abre el asistente para exportar el certificado, pulsar Siguiente.
    5. Seleccionar Exportar el certificado con la clave privada y pulsar Siguiente.
    6. Seleccionar el formato del archivo de exportación.
    7. Introducir la clave privada del certificado. Esta clave no se debe comunicar a nadie ya que tiene que ser secreta. Pulsar Siguiente.
    8. Pulsar Examinar, buscar la carpeta donde se quiere guardar el certificado, e introducir un nombre de fichero y Guardar.
    9. Pulsar Siguiente.
    10. Pulsar Finalizar.
54. . Problemas desdoblamiento certificados: aparecen en pantalla los certificados que se quieren exportar al navegador, tras introducir el DNIe correspondiente, aparecen dos, unos de autenticación y otro de forma separada, lo cual no es operativo

    Los certificados del DNIe no son exportables a fichero por razones de seguridad, es necesario hacer uso del soporte físico (tarjeta DNIe).

55. . ¿Por qué no se me permite guardar el formulario en un fichero, una vez cumplimentado, para a continuación adjuntarlo?

    Esto ocurre porque los formularios PDF están preparados para ser impresos, la versión gratuita del visualizador de ficheros PDF, Adobe Reader, no permite guardar formularios. Esta característica sólo está incluida en la versión Profesional Adobe Acrobat Pro. Si no dispone de esta versión existen otras formas de anexar el formulario son:

    1. Imprimir en impresora el formulario una vez cumplimentado y escanear el documento impreso para su posterior envío.
    2. Instalando software gratuito como QuickPDF, CutePDF que permite instalar un driver de impresora PDF, con lo que permite que se genere sobre un fichero PDF la impresión del formulario. (este nuevo fichero PDF sería el que se debe anexar).
56. . ¿Qué diferencias existe entre "firma electrónica" y "codificaciones informáticas" cuando trato de comprobar la autenticidad de un informe o certificado emitido por la Seguridad Social?

    Las codificaciones informáticas son una serie de códigos alfanuméricos que se basan en datos del informe emitido y un algoritmo matemático, mientras que la firma electrónica se basa en el uso de certificados digitales para añadir a un resumen electrónico de la totalidad del documento emitido una clave que sólo tiene el propietario del certificado con el que se firma.

57. . ¿Por qué no me permite terminar el proceso de solicitud de un trámite en el Registro Electrónico? ¿Por qué me indica el proceso que hay un error en la transmisión?

    Es posible que se haya anexado documentación superior a 10 |Mb o algún problema con la conexión internet.

58. . Estoy intentando entrar con mi DNI electrónico y me dicen que para poder utilizar el servicio necesito un certificado de los admitidos por la Seguridad Social

    Esto puede ocurrir por no tener adecuadamente instalado los controladores del DNIe. Debe ir a la página www.dnielectronico.es y seguir las instrucciones de instalación.

59. . ¿Por qué no me permite el acceso con mi certificado digital?

    Se debe comprobar que el certificado es admitido por la Seguridad Social, que no está caducado o revocado y que los datos del mismo coinciden con los datos de identificación, nombre y apellidos que hay en la base de datos de la Seguridad Social.

60. . Tengo correctamente instalado el certificado, accedo a otras páginas Web, pero algunos servicios con certificado de la sede no me funcionan

    Se debe comprobar que el certificado es admitido por la Seguridad Social y que los datos del mismo coinciden con los datos de identificación, nombre y apellidos coinciden con los que hay en la base de datos de la Seguridad Social.

61. . ¿Por qué no se genera el archivo de descarga del informe solicitado? o ¿Por qué me aparece una ventana que indica SE ESTÁ GENERANDO SU INFORME?

    Los informes que se generan "on line" en los servicios con certificado digital, servicios SMS o servicios vía usuario/contraseña en la Sede Electrónica tienen el formato PDF y para su correcta visualización es necesario tener instalado un visor de PDF, así como permitir las ventanas/pestañas emergentes. Se debe comprobar que el software está instalado y que no existen programas bloqueadores de elementos emergentes.
    
    También es posible que la descarga del informe PDF esté en la carpeta de descargas del navegador, se debe comprobar esta carpeta.

62. . ¿Por qué muestra "¡Atención! Se ha producido en página 1 Por favor, valide datos de la solicitud, si son correctos debe firmar la solicitud, y sin son incorrectos volver a la pantalla anterior para corregirlos" si los datos son correctos?

    En algunos trámites este mensaje se produce para reiterar la comprobación de los datos, antes de que estos se firmen y envíen.

63. . ¿Qué actos se notifican por vía telemática?

    Los actos de gestión recaudatoria de la Tesorería General de la Seguridad Social objeto de notificación telemática son los siguientes:

    • Reclamaciones de deuda.
    • Providencias de apremio.
    • Comunicación del inicio del procedimiento de deducción.
    • Actos del procedimiento de apremio por cuotas y conceptos de recaudación conjunta y otros recursos.
    • Actos del procedimiento administrativo de aplazamiento del pago de deudas con la Seguridad Social.
    • Actos del procedimiento de devolución de ingresos indebidos a la Seguridad Social y saldos acreedores emitidos por la TGSS.

    Actos del procedimiento administrativo de:

    • Concesión de moratorias y exenciones previsto en el artículo 24.2.b) de la Ley 17/2015, de 9 de julio, del Sistema Nacional de Protección Civil, o en cualquier otra disposición legal específicamente dictada al efecto y en la que se contemple la concesión de cualquiera de estas medidas.
    • Diferimiento, regulado en el artículo 56.2 del Reglamento general de recaudación de la Seguridad Social, aprobado por el Real Decreto 1415/2004, de 11 de junio.
    • Exoneración, recogido en la disposición adicional cuarta del Real Decreto-ley 16/2014, de 19 de diciembre, por el que se regula el Programa de Activación para el Empleo.

    Son también objeto de notificación telemática, las siguientes resoluciones en materia de Seguridad Social:

    • Las resoluciones sobre la elevación a definitivas de las actas de liquidación de cuotas de la Seguridad Social, así como de las actas de liquidación conjuntas con las actas de infracción levantadas por la Inspección de Trabajo y Seguridad Social.
    • Las resoluciones sobre imposición de sanciones por infracciones en materia de Seguridad Social que afecten al ámbito de competencia de la Tesorería General de la Seguridad Social.
    • Las resoluciones de las impugnaciones administrativas formuladas frente a los actos dictados por la Tesorería General de la Seguridad Social en las materias de su competencia, salvo en materia de recursos humanos.

    Asimismo, se encuentran los subsidios de incapacidad temporal pago directo y los estudios informativos de jubilación y prestación de jubilación para los trabajadores del mar.

    Paulatinamente, se irán incorporando distintas actuaciones y procedimientos en materia de Seguridad Social cuyas fechas de incorporación a dicho sistema de notificación electrónica se fijarán por resoluciones de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social.

64. . ¿Cuántas veces se puede suscribir y dar de baja un sujeto responsable de los procedimientos del Servicio de Suscripción Voluntaria?

    El interesado podrá realizar una única operación diaria, ya sea alta o baja. Por ejemplo, si se suscribe a un procedimiento determinado, el sistema no le permitirá darse de baja del mismo hasta las 00:00 horas del día siguiente.

65. . ¿Qué requisitos técnicos debe tener el equipo para el acceso y firma de las notificaciones?

    Para el acceso y firma será necesario cumplir con los requisitos técnicos de software en el equipo así como tener configurado el navegador para el uso de funcionalidades de firma electrónica.

66. . ¿Cómo se accede a los Servicios de Suscripción Voluntaria y de Consulta y firma de Notificaciones Telemáticas?

    Ambos servicios están disponibles en la Sede Electrónica de la Seguridad Social.

    A efectos de identificación los interesados podrán utilizar los certificados electrónicos admitidos por la Administración de la Seguridad Social.

    El acceso al Servicio de Consulta y Firma de Notificaciones Telemáticas por parte del ciudadano también puede efectuarse a través del sistema Cl@ve, con clave permanente (usuario + contraseña), reforzado con claves de un solo uso enviadas por SMS por la Seguridad Social al teléfono móvil del ciudadano. Este sistema será además el que permitirá el acceso al ciudadano a la firma en la nube.

    Para poder utilizar el sistema Cl@ve y los servicios de firma en la nube, los ciudadanos deben registrarse previamente en el sistema, bien de forma presencial en alguna de las oficinas de registro adheridas al sistema, o bien por internet, utilizando un certificado electrónico reconocido.

67. . Tengo problemas a la hora de firmar.

    Si tiene problemas a la hora de firmar primero debe asegurarse de cumplir con los requisitos técnicos de software en el equipo, a continuación revise el manual de configuración de los navegadores para el uso de firma electrónica que contiene la configuración necesaria y los problemas de firma más comunes.

68. . ¿Cómo puedo consultar y acceder a las notificaciones telemáticas?

    A través del servicio de consulta y firma de las notificaciones los receptores podrán acceder a su contenido y firmarlas. La Administración de la Seguridad Social practicará notificaciones electrónicas mediante el sistema de comparecencia en la SEDESS.

69. . ¿Quién está obligado a recibir por medios electrónicos la notificación?
    • Empresas y ciudadanos obligados a incorporarse al Sistema de Remisión Electrónica de Datos (RED), según lo previsto en la Orden ESS/484/2013, de 26 de marzo, por la que se regula el Sistema de Remisión Electrónica de Datos en el ámbito de la Seguridad Social, con independencia de que sus Códigos de Cuenta de Cotización estén de alta o de baja:
      • Todas las empresas cualquiera que sea su actividad, encuadradas en cualquiera de los Regímenes del Sistema de la Seguridad Social e independientemente del número de trabajadores.
      • Trabajadores por cuenta propia o autónomos, con excepción de los correspondientes al Sistema Especial de Trabajadores por Cuenta Propia Agrario, que al mismo tiempo tengan la condición de empresarios obligados a transmitir por el Sistema RED los datos relativos a sus trabajadores.
      • Empresas y demás sujetos responsables encuadrados en los Sistemas Especiales del Régimen General, excepto el sistema especial de empleados de hogar.
    • Empresas y ciudadanos que, no estando obligados al Sistema RED, se hayan adherido voluntariamente al mismo, en tanto sigan inscritos al citado sistema.
70. . ¿Cómo se debe actuar ante una incidencia técnica?

    Consulta las preguntas frecuentes. Si la incidencia persiste conecta con el teléfono 901.50.20.50 (opción 2)

71. . ¿Cómo se puede designar a un tercero como receptor de notificaciones telemáticas?

    El Registro Electrónico de Apoderamiento Telemático (REAT) establece los procedimientos y categorías por las que se puede apoderar a un tercero, entre los que se encuentra la recepción de notificaciones telemáticas.

72. . ¿Cómo puede el interesado comunicar que las notificaciones se ponga exclusivamente a su disposición?

    Existen dos posibilidades:

    • El receptor adicional es el Autorizado RED
      
      En este caso se podrá desasignar a este como receptor de sus notificaciones a través del Servicio de Desasignación del Autorizado RED como receptor de las Notificaciones Telemáticas.
      
    • El receptor adicional en un tercero
      
      En este caso se tendrá que quitar el apoderamiento para este trámite a través del Registro Electrónico de Apoderamiento Telemático (REAT).
    
    En el caso que desasigne al Autorizado RED de esta función y, en el futuro, se desee volver a designarse receptor de las notificaciones se deberá realizar el trámite a través del Registro Electrónico de Apoderamiento Telemático (REAT).
73. . Al comprobar si existen notificaciones, aparece este texto en la pantalla de consulta: “No existen notificaciones, pero puede que no esté de alta en este servicio”. ¿A qué se debe?

    Este mensaje puede producirse por tres motivos:

    • No dispone de notificaciones pendientes.
    • Se ha superado el plazo de 10 días de disponibilidad en Sede de la notificación.
    • No está suscrito a ningún procedimiento.
74. . Si ya se dispone de certificado digital, ¿se debe realizar algún trámite previo adicional para recibir las notificaciones telemáticas?

    En el caso de que se trate de un sujeto obligado a la notificación telemática, no tendrá que realizar ningún trámite previo adicional. En el plazo de un mes a contar desde el día siguiente de la notificación de inclusión, comenzará a recibir sus notificaciones por vía telemática.

    En el caso de que se trate de un sujeto no obligado a la notificación telemática, primero se ha de suscribir a los procedimientos de los que desee recibir este tipo de notificación. Esta inscripción la puede realizar a través del Servicio de Suscripción Voluntaria disponible en la Sede Electrónica de la Seguridad Social.

75. . ¿Cuándo se comienzan o se dejan de recibir las Notificaciones Telemáticas en el caso de suscripción voluntaria a este sistema de notificación o baja del servicio?

    Los efectos de la suscripción o baja entrarán en vigor a partir de las 24 horas siguientes a la realización de la gestión por la que el interesado se suscriba o se dé de baja en el servicio.

76. . ¿Cuándo será efectiva la obligación de recibir las notificaciones mediante el sistema de notificación telemática?

    En el plazo de un mes a contar desde del día siguiente a aquel en que se le notifique al obligado mediante resolución su inclusión en el sistema de notificación electrónica.

77. . ¿Se enviarán a los interesados algún aviso advirtiendo de la disponibilidad de notificaciones en la Sede Electrónica?

    La Tesorería General de la Seguridad Social enviará, como deferencia con los usuarios, avisos comunicando la disponibilidad de notificaciones en la Sede Electrónica.

    Para sujetos obligados a la notificación telemática:

    • A través de un e-mail a la empresa si ha facilitado una dirección de correo electrónico.
    • Si existe apoderado, también se le enviará un e-mail si ha facilitado dirección de correo electrónico.
    • Si no existe apoderado y la empresa no ha desasignado al autorizado RED como receptor de notificaciones, le llegará aviso a éste a través de la Winsuite. En el caso de que fuera usuario del Sistema de RED Directo, también se le comunicará en su buzón de RED.

    Para sujetos suscritos voluntariamente a la notificación telemática:

    • A través de un e-mail a la empresa si ha facilitado una dirección de correo electrónico.
    • Si existe apoderado, también se le enviará un e-mail si ha facilitado dirección de correo electrónico.

    Para recibir estos avisos la empresa y el apoderado deberán facilitar sus datos de contacto a través del Servicio de Comunicación de Teléfono y Correo Electrónico disponible en la Sede Electrónica o de Registro Electrónico de Apoderamiento Telemático (REAT) respectivamente.

    Es importante que la empresa facilite sus datos y no los del autorizado RED ya que también este último recibirá los avisos de puesta a disposición de notificaciones en Sede a través de otro canal.

78. . ¿Existe alguna manera de recuperar el documento PDF de una notificación que ya no está disponible en la Sede Electrónica?

    Las notificaciones que ya no se encuentran disponibles en la Sede Electrónica (SEDESS) para su firma por haber finalizado el plazo de diez días naturales para acceder a su contenido pueden consultarse en el Histórico de notificaciones, integrado dentro del servicio de Consulta y firma de notificaciones.

    El Histórico de notificaciones únicamente permite la búsqueda y consulta de notificaciones publicadas en la SEDESS en los últimos dos años. En este apartado solo es posible la consulta de documentos y su estado, no su firma, por lo que el acceso a las notificaciones no tiene ningún efecto jurídico.

    Si se desea obtener información de notificaciones recibidas en una fecha anterior a dos años será necesario acudir a una Administración de la Seguridad Social.

79. . ¿Cómo se puede asegurar la recepción de todas las notificaciones que se publiquen en SEDESS?

    Es aconsejable que al menos una vez cada diez días se acceda a la Sede para consultar si existe alguna notificación disponible.

80. . ¿Cuánto tiempo permanecen las notificaciones electrónicas en la Sede Electrónica para su firma o rechazo?

    Una vez puesta a disposición la notificación o comunicación en SEDESS, el interesado deberá acceder a ella en el plazo de 10 días naturales. Transcurrido este periodo sin que se acceda a su contenido, se entenderá rechazada, dándose por cumplido el trámite de notificación y continuándose con el procedimiento.

    A partir de ese momento, y durante los dos años siguientes, las notificaciones se mostrarán en el Histórico de notificaciones, integrado dentro del servicio de Consulta y firma de notificaciones. En este apartado solo es posible la consulta de documentos y su estado, no su firma, por lo que el acceso a las notificaciones no tiene ningún efecto jurídico. 

81. . ¿A qué procedimientos se puede inscribir el interesado a través del Servicio de Suscripción Voluntaria?

    Existen dos procedimientos para la recepción de Notificaciones Telemáticas. Cada procedimiento está asociado a determinados regímenes y sistemas especiales que integran el Sistema de Seguridad Social.
    Los procedimientos son:

    • Regímenes de la Seguridad Social obligados a RED
      

      REGÍMENES DE LA SEGURIDAD SOCIAL OBLIGADOS A RED

      Régimen General y Sistemas Especiales	Régimen General
      	Artistas
      	Sistema Especial de Frutas, Hortalizas e Industria de Conservas Vegetales
      	Sistema Especial de Manipulado y Empaquetado de Tomate Freso destinado a la exportación
      	Sistema Especial de Trabajadores fijos discontinuos de cines, salas de baile y de fiesta y discotecas
      	Sistema Especial de trabajadores fijos discontinuos de empresas de estudio de mercado y opinión pública
      	Servicios Extraordinarios de Hostelería
      	Sistema Especial de Trabajadores Cuenta Ajena Agrarios
      Regímenes Especiales
      	Trabajadores Autónomos
      	Mar (cuenta ajena)
      	Minería del Carbón
      	Agrario-empresas (extinto)
      Concierto asistencia sanitaria

      
      
    • Regímenes de la Seguridad Social no obligados a RED
      
      
      

      REGÍMENES DE LA SEGURIDAD SOCIAL NO OBLIGADOS A RED

      Régimen General y Sistemas Especiales	Jugadores de Fútbol (extinto)
      	Ferroviarios (extinto)
      	Profesionales Taurinos
      	Representantes de Comercio
      	Sistema Especial Agrario (Inactividad)
      	Sistema Especial de la Industria Resinera
      	Sistema Especial de Empleados de Hogar
      Regímenes Especiales
      	Hogar (fijo/discontinuo, extinto)
      	Agrario (cuenta ajena  inactividad/cuenta propia, extinto)
      	Autores y Escritores de Libros
      	Mar (cuenta propia, cese de actividad)
      	Trabajadores Autónomos del Sistema Especial de Trabajadores Agrarios (SETA)
      Seguro Escolar, Recursos Diversos y Convenios Especiales

      
      
82. . ¿Cuándo se despliegan los efectos jurídicos de la notificación telemática?

    Los efectos jurídicos se desplegarán una vez se acepte/rechace la notificación, independientemente de que lo haga la propia empresa, el Autorizado RED, el apoderado o bien, se rechace automáticamente por no acceder a su contenido en el plazo de 10 días.

83. . ¿Se puede actuar en representación de terceros?

    Un tercero no puede actuar en nombre de una empresa o ciudadano para formalizar la suscripción al Servicio de Notificación Telemáticas, pero sí puede actuar como receptor. A través del Registro Electrónico de Apoderamiento Telemático (REAT) se puede otorgar poder a un tercero para la recepción electrónica de notificaciones. En todo caso este apoderamiento deberá ser otorgado únicamente a una persona física o jurídica.

84. . ¿Quiénes son los receptores de notificación telemática?

    En el caso de los sujetos obligados a este sistema de notificación:

    Las notificaciones se pondrán a disposición en todo caso tanto del sujeto responsable obligado a recibirlas como del autorizado que en cada momento tenga asignada la gestión en el Sistema RED del Código de Cuenta Cotización principal o, en su caso, del NAF. Sin embargo, los sujetos responsables podrán optar por ser los únicos receptores de las notificaciones, desasignando de esta función al Autorizado RED a través del servicio en SEDESS para este fin.

    Por otro lado, si el sujeto responsable desea que un tercero, distinto del Autorizado RED, sea receptor también de sus notificaciones, podrá realizar la gestión a través del Registro Electrónico de Apoderamiento Telemático (REAT), disponible en la Sede Electrónica.

    En cualquier caso, sólo puede haber un receptor de notificaciones adicional al sujeto responsable, ya sea el Autorizado RED o el apoderado.

    En el caso de un sujeto suscrito voluntariamente a la notificación telemática:

    El sujeto responsable será siempre receptor de las notificaciones. Si éste desea nombrar a un tercero como receptor adicional de sus notificaciones, puede realizar la gestión a través del Registro Electrónico de Apoderamiento Telemático (REAT), disponible en la Sede Electrónica.

85. . ¿Puedo recibir las notificaciones por vía electrónica si no estoy obligado?

    Los sujetos que no están obligados a la notificación telemática por disposición reglamentaria, pueden incorporarse voluntariamente a través del Servicio de Suscripción Voluntaria a la recepción por esta vía de las notificaciones.

    Los sujetos obligados que, con anterioridad a la entrada en vigor de la Orden ESS/485/2013, de 26 de marzo, por la que se regulan las notificaciones y comunicaciones por medios electrónicos en el ámbito de la Seguridad Social, se hubieran inscrito a través del Servicio de Suscripción Voluntaria, continuarán recibiendo sus notificaciones por tales medios en tanto permanezcan suscritos a dicho servicio, hasta que se produzca su inclusión obligatoria.

86. . ¿Qué es el Servicio de Notificaciones Telemáticas?

    Es un servicio que permite el acceso online a las notificaciones que hasta ahora se recibían por correo postal.

87. . ¿Qué software necesito para acceder y firmar mis notificaciones?

    El acceso al proceso de firma requiere de la instalación de un único entorno de ejecución Java. Debe cerciorarse de que no exista más de uno instalado porque podrían producirse conflictos entre las versiones y por tanto, no funcionaría la aplicación.

    Puede consultar las versiones de entorno de ejecución Java válidas en el enlace de "requisitos técnicos" que se encuentra en "Mis Notificaciones" en la Sede Electrónica de la Seguridad Social.

88. . ¿Qué es Tu Seguridad Social?

    Tu Seguridad Social es un espacio específico de la Sede Electrónica de la Seguridad Social en el que se incluyen todas las actuaciones, procedimientos y servicios del Instituto Nacional de la Seguridad Social que requieran la autenticación de los ciudadanos o de la administración pública en sus relaciones con éstos por medios electrónicos.

89. . ¿Qué necesito para entrar a Tu Seguridad Social?

    Se puede acceder a Tu Seguridad Social utilizando cualquiera de estos sistemas:

    • El número de DNI o NIE y una contraseña creada por el propio usuario. Para crear esta contraseña es necesario registrarse presencialmente en el Registro Cl@ve en cualquier oficina de la Seguridad Social, de la Agencia Estatal de la Administración Tributaria, del Servicio Público de Empleo o de las Delegaciones del Gobierno, aportando un número de teléfono móvil y  la dirección de correo electrónico, junto con el documento de identificación.
    • Un certificado digital de los incluidos en la lista de certificados admitidos.

    Para registrarse en CL@VE se puede solicitar CITA PREVIA a través del servicio “Cita Previa para pensiones y Otras Prestaciones”  o llamando al teléfono 901 10 65 70.

    Todas las incidencias sobre el registro y la contraseña cl@ve las resuelve el teléfono 060

90. . ¿Qué es el ususario Cl@ve?

    Cl@ve es un sistema orientado a unificar y simplificar el acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. Su objetivo principal es que el ciudadano pueda identificarse ante la Administración mediante claves previamente concertadas (usuario más contraseña), sin tener que recordar claves diferentes para acceder a los distintos servicios.

    Para entrar en Tu Seguridad Social, el usuario cl@ve solo es válido si el registro ha sido de nivel avanzado. Para ello, es imprescindible registrarse de forma presencial en cualquier oficina de la Seguridad Social, de la Agencia Estatal de la Administración Tributaria, del Servicio Público de Empleo o de las Delegaciones del Gobierno, o utilizar el certificado digital o DNI electrónico en el servicio de registro de la web de Cl@ve.

91. . ¿Puedo acceder a Tu Seguridad Social con mi certificado digital?

    Para acceder a Tu Seguridad Social, puedes utilizar cualquier certificado digital de los incluidos en lista de certificados digitales admitidos.

92. . Tengo usuario y contraseña pero me dice que no puede entrar.

    Es importante estar seguro de que el usuario cl@ve que estás utilizando es de nivel avanzado. Para que el usuario sea de nivel avanzado, es imprescindible haberse registrado de forma presencial en cualquier oficina de la Seguridad Social, de la Agencia Estatal de la Administración Tributaria, del Servicio Público de Empleo o de las Delegaciones del Gobierno, o utilizar el certificado digital o DNI electrónico en el servicio de registro de la web de Cl@ve.

93. . Al intentar entrar me da error

    Los problemas de acceso al portal Tu Seguridad Social pueden estar relacionados con  requerimientos técnicos que se deben cumplir, entre otros, los navegadores instalados en los equipos. Puedes consultar estos requerimientos mínimos en la Sede Electrónica > Inicio > Preguntas frecuentes > Soluciones Técnicas, o bien enviar un correo a través del Buzón de Consultas de la página Web de la seguridad Social, en el asunto Soporte Informático.

94. . ¿Que servicios puedo obtener de Tu Seguridad Social?

    Los servicios disponibles para el ciudadano en Tu Seguridad Social actualmente son:

    • Conocer la edad previsible de jubilación ordinaria.
    • Tiempo que falta para poder jubilarse de forma ordinaria.
    • Información sobre los periodos de cotización acreditados a efectos de prestaciones.
    • Información sobre la pensión y sus cuantías, así como la obtención de cualquier certificado relacionado con la pensión.
    • Certificados de la condición de no pensionista.
    • Comprobación del reconocimiento del derecho a la asistencia sanitaria del titular y de sus beneficiarios y obtención del documento que acredita dicho derecho.
    • Creación y modificación de la contraseña.
    • Solicitud de la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE), que se enviará a cualquier domicilio que nos indique y la obtención, en caso necesario, del Certificado Provisional Sustitutorio (CPS) de la TSE.
    • Obtención del formulario necesario para tener derecho a la prestación de asistencia sanitaria en aquellos países europeos en los que se exige un período previo de cotización.
    • Simulador de jubilación.
    • Inclusión de beneficiarios en asistencia sanitaria o recuperación de un beneficiario anterior.
    • Pensión de jubilación y muerte y supervivencia.
    • Simulador de Nacimiento y cuidado de menor.
    • Solicitud de Nacimiento y cuidado de menor.
95. . Me aparece que tengo incidencias en las bases de cotización de la vida laboral

    El cálculo de la pensión de jubilación en Tu Seguridad Social se realiza de manera automática. Por ese motivo, cuando existen periodos en la vida laboral o alguna base de cotización sobre los que es preciso realizar alguna corrección o ajuste manual, o hay periodos con algún régimen que necesita un tratamiento manual (artistas, toreros, representantes de comercio, sistemas especiales, etc.), el programa no lo puede tener en cuenta y no es capaz de ofrecer un resultado de pensión al ciudadano. Eso no quiere decir que la vida laboral sea incorrecta o que no se tomen en consideración esas cotizaciones cuando se solicite de manera real la pensión.

    Si está próxima la fecha de la jubilación, puedes acudir con cita previa a cualquier centro de atención e información de la Seguridad Social y solicitar un informativo de jubilación.

96. . Estoy cotizando en Clases Pasivas pero me dice que no me calcula la fecha de jubilación porque actualmente no estoy cotizando a la Seguridad Social

    Tu Seguridad Social no tiene acceso a la información de cotizaciones  correspondientes al ámbito de cobertura del Régimen de Clases Pasivas del Estado (Regímenes Especiales de los Funcionarios Civiles del Estado, de las Fuerzas Armadas, funcionarios al servicio de la Administración de Justicia...), por lo que no es posible realizar una simulación en estos casos.

    En el momento de solicitar la jubilación por el Sistema de Seguridad Social, deberás acreditar esas cotizaciones, a través del certificado correspondiente, emitido por la jefatura de personal en la que se prestaron los servicios, para que se tengan en cuenta los periodos alegados.

97. . ¿Cómo afecta al cálculo de la pensión el periodo del servicio militar o prestación social sustitutoria y de qué forma lo añado?

    Los períodos de servicio militar o prestación social sustitutoria sólo se computan para alcanzar el período de cotización específico en el caso de jubilación anticipada, voluntaria o involuntaria y con el límite máximo de un año. Por este motivo, sólo en el caso de que esta cotización sea necesaria, se abrirá una pantalla solicitando que se cumplimente el período de dicho servicio militar. Si no es necesario, no hay que indicar nada.

98. . El resultado del simulador de jubilación, ¿es un importe neto o bruto?

    El resultado del cálculo es un importe bruto, aproximado y no vinculante, resultante del cálculo efectuado conforme a las bases de cotización, períodos cotizados, edad y circunstancias personales introducidas.

    En el momento en el que se solicite la jubilación, se aplicarán al importe de pensión real resultante las retenciones del IRPF correspondientes, conforme a la legislación fiscal en vigor y en función de su situación personal y familiar.

99. . ¿Cómo realiza el simulador de jubilación la integración de lagunas de la base reguladora de la pensión?

    El cálculo de la pensión de jubilación en Tu Seguridad Social se realiza de manera automática. Por ello cuando  existen periodos sin cotización y que procede integrarlos según la normativa, el simulador de jubilación hace lo siguiente:

    Si en el período que haya de tomarse para el cálculo de la base reguladora aparecieran meses durante los cuales no hubiese existido obligación de cotizar, las primeras 48 mensualidades se integrarán con la base mínima de entre todas las existentes en cada momento.

    El resto de mensualidades con el 50 % de dicha base mínima.