Te Ayudamos

Contenido principal

Visor de contenido web

Acciones

Visor de contenido web

Acciones

Consultes i Tràmits < Tornar

T’Ajudem

Resol els teus dubtes sobre com tramitar o plantejar les teues consultes. Si finalment ho necessites, ens posarem en contacte amb tu.

1. Informació general

Necessite ajuda, com puc fer una pregunta?

Si no trobes el que busques a la pàgina de la Seguretat Social o si tens algun dubte, consulta a ISSA, el nostre assistent.
Si continues necessitant ajuda, pots enviar-nos la teua pregunta a través de la bústia de consultes de la Seguretat Social. Et respondrem com més prompte millor.
Addicionalment, t’atendrem de dilluns a divendres:

En el 901 50 20 50 i el 915 41 02 91 de 9.00 a 15.00 h (DLL-DV), excepte festius, per a consultes sobre afiliació a la Seguretat Social, cotització i pagament de deutes.
Al 901 16 65 65 i el 915 42 11 76 de 9.00 a 20.00 h (dilluns-dijous), excepte festius, per a consultes sobre pensions i prestacions econòmiques.
Al 020 de 9.00 a 14.30 h (dilluns-divendres), excepte festius, per a informació sobre l’Ingrés Mínim Vital.

Més informació sobre cost de telefonada.

Tríptic. T’ajudem TGSS (PDF, 500 Kb)

Tríptic. Servicis INSS Seu Electrònica (PDF, 2 Mb)

Tríptic. Directori INSS d’Atenció al Ciutadà (PDF, 1 Mb)

2. Tràmits i consultes personals

. Quins tràmits puc realitzar en línia?
La Seguretat Social t’oferix servicis relacionats amb:
- Afiliació a la Seguretat Social
- Cotització i pagament de deutes
- Pensions i prestacions
- Altres gestions per a Treballadors del Mar
Guia d'ús. Registre electrònic per a treballadors del mar (ISM)

Accedix a les teues dades, consulta informes i fes tràmits per internet a través de la Seu Electrònica identificant-te electrònicament. També pots trobar el tràmit que busques amb l’ajuda d’ISSA, el nostre assistent.
. Quines maneres d’identificació hi ha i com les puc obtindre?
Depenent del tràmit que vullgues realitzar, se’t demanarà una forma d’identificació per a assegurar la teua identitat i seguretat.

Si disposes de certificat o DNI electrònic, pots fer tots els tràmits per internet. Consulta els certificats admesos per la Seguretat Social. Per a obtindre el certificat de la Fàbrica Nacional de Moneda i Timbre accedix a la Seu de la FNMT. Una vegada hages obtingut el codi de sol·licitud, has d’acreditar la teua identitat en una administració. Envia una sol·licitud, seleccionant la categoria "Certificat electrònic/Cl@ve", per a fer-ho en una oficina de la Seguretat Social. Contactarem amb tu per a concertar una cita.

Tens accés a tots els servicis utilitzant Cl@ve permanent. Pots registrar-te:
- En línia, si ja tens certificat o DNI Electrònic.
- Envia una sol·licitud, seleccionant la categoria “Certificat electrònic/Cl@ve”. Contactarem amb tu per a concertar una cita.
- En una oficina sol·licitant Cita prèvia.
Amb Cl@ve PIN obtinguda sense acreditació presencial tindràs accés a estos tràmits. Si no la tens, sol·licita-la a Cl@ve.

La Seguretat Social disposa de tràmits als quals es pot accedir verificant les teues dades personals per SMS. Tingues en compte que les teues dades de contacte han d’estar actualitzades. Les pots comunicar o modificar a través de Canvi i comunicació de telèfon i correu electrònic o envia una sol·licitud.
. Puc realitzar tràmits o consultes personals sense identificar-me electrònicament?
Si necessites fer un tràmit sense identificació electrònica:
- Per obtindre un Informe de vida laboral o de bases de cotització, fer algun tràmit relatiu a l’ocupació de la llar o autònom o fer consultes sobre pagaments i deutes, envia una sol·licitud des del Portal de la Tresoreria General de la Seguretat Social (Import@ss). També podràs actualitzar les dades de contacte o el domicili.
- Per a pensions i prestacions de l’Institut Nacional de la Seguretat Social, accedix sense certificat al servici de Sol·licitud i tràmits de prestacions de la Seguretat Social. També pots obtindre via SMS el certificat integral de prestacions, el certificat de l’IRPF, el certificat de no pensionista i la targeta sanitària europea.
- Per a gestions relatives als treballadors del mar, accedix des de l’opció sense certificat al servici Presentació d’altres escrits, sol·licituds i comunicacions.
Pots sol·licitar i rebre al teu domicili informes de la teua vida laboral i de bases i quotes ingressades, entre d’altres, així com la Targeta Sanitària Europea. Tingues en compte que el teu domicili ha d’estar actualitzat. Pots modificar-lo enviant una sol·licitud.