Te Ayudamos

Contenido principal

Visualitzador de contingut web

Accions

Visualitzador de contingut web

Accions

Consultes i Tràmits < Tornar

T’ajudem

Resol els teus dubtes sobre com tramitar o plantejar les teves consultes. Si finalment ho necessites, ens posarem en contacte amb tu.

1. Informació general

Necessito ajuda, com puc fer una pregunta?

Si no trobes el que busques a la pàgina de la Seguretat Social o si tens cap dubte, consulta a ISSA, el nostre assistent.
Si continues necessitant ajuda, pots enviar-nos la teva pregunta a través de la bústia de consultes de la Seguretat Social. Et respondrem com més aviat millor.
Addicionalment, t’atendrem de dilluns a divendres:

Al 901 50 20 50 i el 915 41 02 91 de 9.00 a 15.00 h (DLL-DV), excepte festius, per a consultes sobre afiliació a la Seguretat Social, cotització i pagament de deutes.
Al 901 16 65 65 i el 915 42 11 76 de 9.00 a 20.00 h (DLL-DJ), excepte festius, per a consultes sobre pensions i prestacions econòmiques.
Al 020 de 9.00 a 14.30 h (DLL-DV), excepte festius, per a informació sobre l’Ingrés Mínim Vital.

Més informació sobre cost de trucada.

Tríptic. T’ajudem TGSS (PDF, 500 Kb)

Tríptic. Serveis INSS Seu Electrònica (PDF, 2 MB)

Tríptic. Directori INSS d’Atenció al Ciutadà (PDF, 1 Mb)

2. Tràmits i consultes personals

. Quins tràmits puc realitzar en línia?
La Seguretat Social t’ofereix serveis relacionats amb:
- Afiliació a la Seguretat Social
- Cotització i pagament de deutes
- Pensions i prestacions
- Altres gestions per a Treballadors del Mar
Guia d'ús. Registre electrònic per a Treballadors del Mar (ISM)

Accedeix a les teves dades, consulta informes i fes tràmits per internet a través de la Seu Electrònica identificant-te electrònicament. També pots trobar el tràmit que busques amb l’ajuda d’ISSA, el nostre assistent.
. Quines maneres d’identificació hi ha i com les puc obtenir?
Depenent del tràmit que vulguis realitzar, se’t demanarà una forma d’identificació per assegurar la teva identitat i seguretat.

Si disposes de certificat o DNI electrònic, pots fer tots els tràmits per internet. Consulta els certificats admesos per la Seguretat Social. Per obtenir el certificat de la Fàbrica Nacional de Moneda i Timbre accedeix a la Seu de la FNMT. Una vegada hagis obtingut el codi de sol·licitud, has d’acreditar la teva identitat en una administració. Envia una sol·licitud seleccionant la categoria “Certificat electrònic / Cl@ave”, per fer-ho en una oficina de la Seguretat Social. Contactarem amb tu per concertar una cita.

Tens accés a tots els serveis utilitzant Cl@ve permanent. Pots registrar-te:
- En línia, si ja tens certificat o DNI Electrònic.
- Envia una sol·licitud seleccionant la categoria “Certificat electrònic / Cl@ve”. Contactarem amb tu per concertar una cita.
- En una oficina sol·licitant Cita prèvia.
Amb Cl@ve PIN obtinguda sense acreditació presencial tindràs accés a aquests tràmits. Si no la tens, sol·licita-la a Cl@ve.

La Seguretat Social disposa de tràmits als quals es pot accedir verificant les teves dades personals per SMS. Tingues en compte que les teves dades de contacte han d’estar actualitzades. Les pots comunicar o modificar a través de Canvi i comunicació de telèfon i correu electrònic o Envia una sol·licitud.
. Puc realitzar tràmits o consultes personals sense identificar-me electrònicament?
Si necessites fer un tràmit sense identificació electrònica:
- Per obtenir un Informe de vida laboral o de bases de cotització, fer algun tràmit relatiu a l’ocupació de la llar o autònom o fer consultes sobre pagaments i deutes, envia una sol·licitud des del Portal de la Tresoreria General de la Seguretat Social (Import@ss). També podràs actualitzar les dades de contacte o el domicili.
- Per a pensions i prestacions de l’Institut Nacional de la Seguretat Social, accedeix sense certificat al servei de Sol·licitud i tràmits de prestacions de la Seguretat Social. També pots obtenir via SMS el certificat integral de prestacions,el certificat de l’IRPF, el certificat de no pensionista i la targeta sanitària europea.
- Per a gestions relatives als treballadors del mar, accedeix des de l’opció sense certificat al servei Presentació d’altres escrits, sol·licituds i comunicacions.
Pots sol·licitar i rebre al teu domicili informes de la teva vida laboral i de bases i quotes ingressades, entre d’altres, així com la Targeta Sanitària Europea. Tingues en compte que el teu domicili ha d’estar actualitzat. Pots modificar-lo enviant una sol·licitud.