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Obtenir un rendez-vous pour les pensions et autres prestations (INSS) < Retour

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DEMANDE DE PRESTATIONS SANS DÉPLACEMENTS

Vous pouvez présenter votre demande de prestations sans besoin de vous déplacer.

Nous vous recommandons d’effectuer votre démarche, à condition de disposer du DNI-électronique, d’un certificat électronique ou d’un mot de passe cl@ve, sur le portail Votre Sécurité Sociale ou sur notre Siège Électronique.

Si vous ne disposez pas d’un certificat électronique ni d’un identifiant cl@ve, vous pouvez faire votre demande sur place après avoir obtenu un rendez-vous sur le Siège Électronique de la Sécurité Sociale, en cliquant sur Particuliers, Rendez-vous pour pensions et autres gestions et Accès au service sans certificat.

Pour rappel, vous pouvez également demander un rendez-vous téléphonique ou sur place à l’INSS au 901 10 65 70 / 91 541 25 30.

Veuillez noter que pour obtenir le certificat électronique, vous devez, avant de vous rendre au bureau, obtenir un code de demande sur le site web du FNMT et l’apporter au bureau le jour du rendez-vous.

De plus, si vous ne disposez pas de certificat ou d’identifiant cl@ve, vous pouvez utiliser le service « Demande et démarches de prestations de la Sécurité Sociale (Institut National de la Sécurité Sociale)» pour nous transmettre votre demande. Pour cela, envoyez-nous dûment rempli le formulaire officiel de la demande que vous pourrez télécharger dans la rubrique Formulaires et modèles de notre WEB.

Parmi les options de rendez-vous, nous vous proposons également le service d’accueil  téléphonique sur rendez-vous,  par lequel nous prendrons contact avec vous le jour et à l’heure fixés pour vous donner les informations ou effectuer la démarche demandée, sans que vous ayez à vous déplacer dans nos agences, ou si c’est indispensable, pour vous donner un rendez-vous dans nos Centres. Pour cela, demandez un rendez-vous comme expliqué plus haut et choisissez l’option « accueil téléphonique ».

 Vous trouverez des informations générales et concernant nos services auprès de l’assistant ISSA sur la page d’accueil de notre WEB et dans la rubrique des consultations du site.

Vous pouvez également utiliser nos téléphones d’information 901 16 65 65 et 915 42 11 76. La ligne 900 20 22 22 permet d’obtenir des informations sur le Revenu Minimum Vital. Nous vous prions d’utiliser cette ligne de manière responsable, uniquement pour des questions importantes et urgentes.

AVANT DE DEMANDER UN RENDEZ-VOUS, VEUILLEZ LIRE CE MESSAGE


Ce service permet d’obtenir et de gérer un rendez-vous pour des démarches liées à des prestations dans les Centres d’Accueil et d’Information de la Sécurité Sociale (CAISS) de l’Institut National de la Sécurité Sociale. N’oubliez pas que vous pouvez également effectuer vos démarches par voie électronique, sans besoin de vous déplacer et à tout moment, sur le Siège Électronique. Vous disposez également des lignes téléphoniques d’information 901 16 65 65 et 915 42 11 76 et vous pouvez nous envoyer par écrit vos consultations.

À propos de cette démarche

Personnes concernées

Toutes les personnes qui désirent obtenir un rendez-vous pour les pensions et autres prestations.

Ce que cela permet d’effectuer

Obtenir un rendez-vous pour les pensions et autres prestations.

Si vous êtes un représentant professionnel, veuillez consulter la rubrique « À savoir ».

Ce qu’il faut pour l’effectuer

Saisir les informations demandées sur le formulaire électronique.

À savoir

En dehors des agences, nous pouvons vous aider via :

• Canal télématique (services disponibles 24h24, 365 jours par an) :

• Canal téléphonique :

    • Téléphones d’informations générales de l’Institut National de la Sécurité Sociale (INSS) 901 16 65 65 et  915 42 11 76 de 9 h à 20 h, du lundi au vendredi hors jours fériés +info.

Pour remplir correctement le formulaire, vous devez tenir compte de ce qui suit :

  • Les champs marqués d’une * sont obligatoires.
  • Le formulaire pour « Obtenir un rendez-vous » inclut plusieurs étapes où sont demandées les données nécessaires à l’obtention d’un rendez-vous pour vos démarches liées aux pensions et autres prestations.
  • Si vous avez besoin d’aide pour remplir le formulaire, veuillez consulter le « Guide pour obtenir, consulter ou supprimer un rendez-vous sans certificat électronique » ou le « Guide pour Obtenir, Consulter ou supprimer un Rendez-vous avec un certificat électronique ».
  • Avant de demander un rendez-vous, veuillez consulter les différents motifs et choisir celui qui s’adapte le mieux à vos besoins. Nous consacrerons le temps nécessaire au rendez-vous obtenu pour traiter toutes vos affaires.
  • Pour obtenir davantage d’informations sur les CAISS, vous pouvez consulter le répertoire des agences de la Sécurité sociale. Si vous ne parvenez pas à obtenir de rendez-vous dans le CAISS de votre choix, vous pouvez demander un rendez-vous dans un autre centre. En cas de besoin, vous pouvez vous présenter dans n’importe quel CAISS.

À savoir, si le rendez-vous est demandé par des représentants professionnels (gestionnaires, avocats, travailleurs sociaux, etc.) :

  • Il faudra accéder au moyen d’un certificat électronique.
  • Conformément à la Loi sur la Procédure, il faudra de préférence utiliser les services électroniques disponibles pour présenter des demandes et documents.

Étapes suivantes

Vous recevrez un courriel contenant les détails de votre rendez-vous.
Une fois le rendez-vous obtenu, vous devrez vous rendre dans le centre choisi au jour et à l’heure indiqués.

Pour accéder à ce service, veuillez vérifier les conditions techniques requises.

L’accès à ce service sera possible uniquement si vous vous identifiez en tant que personne physique

Obtener Acceso
Documents joints
Documents joints
nom du document Date de publication
Cita Previa Guía sin certificado digital (PDF, 1348 Kb) 01/03/2016
Cita Previa Guía con certificado digital (PDF, 1494 Kb) 01/03/2016

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