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Te Ayudamos

Resuelve tus dudas sobre cómo tramitar o plantear tus consultas. Si al final lo necesitas, contactaremos contigo.

1. Información general

Necesito ayuda, ¿cómo puedo hacer una pregunta?

Si no encuentras lo que buscas en la página de Seguridad Social o si tienes alguna duda, consulta a ISSA, nuestro asistente.
Si sigues necesitando ayuda, puedes enviarnos tu pregunta a través del buzón de consultas de la Seguridad Social. Te responderemos lo antes posible.
Adicionalmente, te atenderemos de lunes a viernes:

En el 901 50 20 50 y el 915 41 02 91 de lunes a jueves de 9:00 h a 18:00 h y los viernes de 9:00 h a 14:30 h (excepto festivos) , para consultas sobre afiliación a la Seguridad Social, cotización y pago de deudas.
En el 901 16 65 65 y el 915 42 11 76 de 9.00 a 20.00 h (L-V), excepto festivos, para consultas acerca de pensiones y prestaciones económicas.
En el 020 de 9.00 a 14.30 h. (L-V), excepto festivos, para información sobre el Ingreso Mínimo Vital.

Más información sobre coste de llamada.

Tríptico. Te ayudamos TGSS (PDF, 500 Kb.)

Tríptico. Directorio INSS de Atención al Ciudadano (PDF, 1 Mb.)

2. Trámites y consultas personales

. ¿Qué trámites puedo realizar online?
La Seguridad Social te ofrece servicios relacionados con:
- Afiliación a la Seguridad Social
- Cotización y pago de deudas
- Pensiones y prestaciones
- Otras gestiones para Trabajadores del Mar
Guía de uso. Registro electrónico para trabajadores del mar (ISM)

Accede a tus datos, consulta informes y realiza trámites online a través de la Sede Electrónica identificándote electrónicamente. También puedes encontrar el trámite que buscas con la ayuda de ISSA, nuestro asistente.
. ¿Qué formas de identificación hay y cómo puedo obtenerlas?
Dependiendo del trámite que quieras realizar se te pedirá una forma de identificación para asegurar tu identidad y seguridad.

Si dispones de certificado o DNI electrónico puedes realizar todos los trámites online. Consulta los certificados admitidos por la Seguridad Social. Para obtener el certificado de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre accede a la Sede de la FNMT. Una vez hayas obtenido el código de solicitud deberás acreditar tu identidad en una administración. Envía una solicitud, seleccionando la categoría "Certificado electrónico/ Cl@ve", para hacerlo en una oficina de la Seguridad Social. Contactaremos contigo para concertar una cita.

Tienes acceso a todos los servicios utilizando Cl@ve permanente. Puedes registrarte:
- Online, si ya tienes certificado o DNI Electrónico.
- Envía una solicitud, seleccionando la categoría "Certificado electrónico/ Cl@ve". Contactaremos contigo para concertar una cita.
- En una oficina solicitando Cita previa.
Con Cl@ve Móvil obtenida sin acreditación presencial, tendrás acceso a estos trámites. Si no la tienes, solicítala en Cl@ve.

La Seguridad Social dispone de trámites a los que se puede acceder verificando tus datos personales vía SMS. Ten en cuenta que tus datos de contacto tienen que estar actualizados. Puedes comunicarlos o modificarlos a través de Cambio y comunicación de teléfono y correo electrónico o Envía una solicitud.
. ¿Puedo realizar trámites o consultas personales sin identificarme electrónicamente?
Si necesitas realizar un trámite sin identificación electrónica:
- Para obtener un Informe de vida laboral o de bases de cotización, realizar algún trámite relativo al empleo de hogar o autónomo, o tus consultas sobre pagos y deudas, envía una solicitud desde el Portal de la Tesorería General de la Seguridad Social (Import@ss). También podrás actualizar tus datos de contacto o tu domicilio.
- Para pensiones y prestaciones del Instituto Nacional de la Seguridad Social, accede sin certificado al servicio Solicitud y trámites de prestaciones de la Seguridad Social. También puedes obtener vía SMS el certificado integral de prestaciones, certificado de irpf, certificado de no pensionista y la tarjeta sanitaria europea.
- Para gestiones relativas a los trabajadores del mar accede desde la opción sin certificado al servicio Presentación de otros escritos, solicitudes y comunicaciones.
Puedes solicitar y recibir en tu domicilio informes de tu vida laboral y de bases y cuotas ingresadas entre otros, así como, la Tarjeta Sanitaria Europea. Ten en cuenta que tu domicilio tiene que estar actualizado. Puedes modificarlo enviando una solicitud.