Preguntas Frecuentes

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Preguntas Frecuentes

. ¿Qué actos se notifican por vía telemática?
Los actos de gestión recaudatoria de la Tesorería General de la Seguridad Social objeto de notificación telemática son los siguientes:
- Reclamaciones de deuda.
- Providencias de apremio.
- Comunicación del inicio del procedimiento de deducción.
- Actos del procedimiento de apremio por cuotas y conceptos de recaudación conjunta y otros recursos.
- Actos del procedimiento administrativo de aplazamiento del pago de deudas con la Seguridad Social.
- Actos del procedimiento de devolución de ingresos indebidos a la Seguridad Social y saldos acreedores emitidos por la TGSS.
Actos del procedimiento administrativo de:
- Concesión de moratorias y exenciones previsto en el artículo 24.2.b) de la Ley 17/2015, de 9 de julio, del Sistema Nacional de Protección Civil, o en cualquier otra disposición legal específicamente dictada al efecto y en la que se contemple la concesión de cualquiera de estas medidas.
- Diferimiento, regulado en el artículo 56.2 del Reglamento general de recaudación de la Seguridad Social, aprobado por el Real Decreto 1415/2004, de 11 de junio.
- Exoneración, recogido en la disposición adicional cuarta del Real Decreto-ley 16/2014, de 19 de diciembre, por el que se regula el Programa de Activación para el Empleo.
Son también objeto de notificación telemática, las siguientes resoluciones en materia de Seguridad Social:
- Las resoluciones sobre la elevación a definitivas de las actas de liquidación de cuotas de la Seguridad Social, así como de las actas de liquidación conjuntas con las actas de infracción levantadas por la Inspección de Trabajo y Seguridad Social.
- Las resoluciones sobre imposición de sanciones por infracciones en materia de Seguridad Social que afecten al ámbito de competencia de la Tesorería General de la Seguridad Social.
- Las resoluciones de las impugnaciones administrativas formuladas frente a los actos dictados por la Tesorería General de la Seguridad Social en las materias de su competencia, salvo en materia de recursos humanos.
Asimismo, se encuentran los subsidios de incapacidad temporal pago directo y los estudios informativos de jubilación y prestación de jubilación para los trabajadores del mar.

Paulatinamente, se irán incorporando distintas actuaciones y procedimientos en materia de Seguridad Social cuyas fechas de incorporación a dicho sistema de notificación electrónica se fijarán por resoluciones de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social.
. ¿Cuántas veces se puede suscribir y dar de baja un sujeto responsable de los procedimientos del Servicio de Suscripción Voluntaria?

El interesado podrá realizar una única operación diaria, ya sea alta o baja. Por ejemplo, si se suscribe a un procedimiento determinado, el sistema no le permitirá darse de baja del mismo hasta las 00:00 horas del día siguiente.
. ¿Qué requisitos técnicos debe tener el equipo para el acceso y firma de las notificaciones?

Para el acceso y firma será necesario cumplir con los requisitos técnicos de software en el equipo así como tener configurado el navegador para el uso de funcionalidades de firma electrónica.
. ¿Cómo se accede a los Servicios de Suscripción Voluntaria y de Consulta y firma de Notificaciones Telemáticas?

Ambos servicios están disponibles en la Sede Electrónica de la Seguridad Social.

A efectos de identificación los interesados podrán utilizar los certificados electrónicos admitidos por la Administración de la Seguridad Social.

El acceso al Servicio de Consulta y Firma de Notificaciones Telemáticas por parte del ciudadano también puede efectuarse a través del sistema Cl@ve, con clave permanente (usuario + contraseña), reforzado con claves de un solo uso enviadas por SMS por la Seguridad Social al teléfono móvil del ciudadano. Este sistema será además el que permitirá el acceso al ciudadano a la firma en la nube.

Para poder utilizar el sistema Cl@ve y los servicios de firma en la nube, los ciudadanos deben registrarse previamente en el sistema, bien de forma presencial en alguna de las oficinas de registro adheridas al sistema, o bien por internet, utilizando un certificado electrónico reconocido.
. Tengo problemas a la hora de firmar.

Si tiene problemas a la hora de firmar primero debe asegurarse de cumplir con los requisitos técnicos de software en el equipo, a continuación revise el manual de configuración de los navegadores para el uso de firma electrónica que contiene la configuración necesaria y los problemas de firma más comunes.
. ¿Cómo puedo consultar y acceder a las notificaciones telemáticas?

A través del servicio de consulta y firma de las notificaciones los receptores podrán acceder a su contenido y firmarlas. La Administración de la Seguridad Social practicará notificaciones electrónicas mediante el sistema de comparecencia en la SEDESS.
. ¿Quién está obligado a recibir por medios electrónicos la notificación?
- Empresas y ciudadanos obligados a incorporarse al Sistema de Remisión Electrónica de Datos (RED), según lo previsto en la Orden ESS/484/2013, de 26 de marzo, por la que se regula el Sistema de Remisión Electrónica de Datos en el ámbito de la Seguridad Social, con independencia de que sus Códigos de Cuenta de Cotización estén de alta o de baja:
  - Todas las empresas cualquiera que sea su actividad, encuadradas en cualquiera de los Regímenes del Sistema de la Seguridad Social e independientemente del número de trabajadores.
  - Trabajadores por cuenta propia o autónomos, con excepción de los correspondientes al Sistema Especial de Trabajadores por Cuenta Propia Agrario, que al mismo tiempo tengan la condición de empresarios obligados a transmitir por el Sistema RED los datos relativos a sus trabajadores.
  - Empresas y demás sujetos responsables encuadrados en los Sistemas Especiales del Régimen General, excepto el sistema especial de empleados de hogar.
- Empresas y ciudadanos que, no estando obligados al Sistema RED, se hayan adherido voluntariamente al mismo, en tanto sigan inscritos al citado sistema.
. ¿Cómo se debe actuar ante una incidencia técnica?

Consulta las preguntas frecuentes. Si la incidencia persiste conecta con el teléfono 901.50.20.50 (opción 2)
. ¿Cómo se puede designar a un tercero como receptor de notificaciones telemáticas?

El Registro Electrónico de Apoderamiento Telemático (REAT) establece los procedimientos y categorías por las que se puede apoderar a un tercero, entre los que se encuentra la recepción de notificaciones telemáticas.
. ¿Cómo puede el interesado comunicar que las notificaciones se ponga exclusivamente a su disposición?
Existen dos posibilidades:
- El receptor adicional es el Autorizado RED
  
  En este caso se podrá desasignar a este como receptor de sus notificaciones a través del Servicio de Desasignación del Autorizado RED como receptor de las Notificaciones Telemáticas.
- El receptor adicional en un tercero
  
  En este caso se tendrá que quitar el apoderamiento para este trámite a través del Registro Electrónico de Apoderamiento Telemático (REAT).
. Al comprobar si existen notificaciones, aparece este texto en la pantalla de consulta: “No existen notificaciones, pero puede que no esté de alta en este servicio”. ¿A qué se debe?
Este mensaje puede producirse por tres motivos:
- No dispone de notificaciones pendientes.
- Se ha superado el plazo de 10 días de disponibilidad en Sede de la notificación.
- No está suscrito a ningún procedimiento.
. Si ya se dispone de certificado digital, ¿se debe realizar algún trámite previo adicional para recibir las notificaciones telemáticas?

En el caso de que se trate de un sujeto obligado a la notificación telemática, no tendrá que realizar ningún trámite previo adicional. En el plazo de un mes a contar desde el día siguiente de la notificación de inclusión, comenzará a recibir sus notificaciones por vía telemática.

En el caso de que se trate de un sujeto no obligado a la notificación telemática, primero se ha de suscribir a los procedimientos de los que desee recibir este tipo de notificación. Esta inscripción la puede realizar a través del Servicio de Suscripción Voluntaria disponible en la Sede Electrónica de la Seguridad Social.
. ¿Cuándo se comienzan o se dejan de recibir las Notificaciones Telemáticas en el caso de suscripción voluntaria a este sistema de notificación o baja del servicio?

Los efectos de la suscripción o baja entrarán en vigor a partir de las 24 horas siguientes a la realización de la gestión por la que el interesado se suscriba o se dé de baja en el servicio.
. ¿Cuándo será efectiva la obligación de recibir las notificaciones mediante el sistema de notificación telemática?

En el plazo de un mes a contar desde del día siguiente a aquel en que se le notifique al obligado mediante resolución su inclusión en el sistema de notificación electrónica.
. ¿Se enviarán a los interesados algún aviso advirtiendo de la disponibilidad de notificaciones en la Sede Electrónica?
La Tesorería General de la Seguridad Social enviará, como deferencia con los usuarios, avisos comunicando la disponibilidad de notificaciones en la Sede Electrónica.
Para sujetos obligados a la notificación telemática:
- A través de un e-mail a la empresa si ha facilitado una dirección de correo electrónico.
- Si existe apoderado, también se le enviará un e-mail si ha facilitado dirección de correo electrónico.
- Si no existe apoderado y la empresa no ha desasignado al autorizado RED como receptor de notificaciones, le llegará aviso a éste a través de la Winsuite. En el caso de que fuera usuario del Sistema de RED Directo, también se le comunicará en su buzón de RED.
Para sujetos suscritos voluntariamente a la notificación telemática:
- A través de un e-mail a la empresa si ha facilitado una dirección de correo electrónico.
- Si existe apoderado, también se le enviará un e-mail si ha facilitado dirección de correo electrónico.
Para recibir estos avisos la empresa y el apoderado deberán facilitar sus datos de contacto a través del Servicio de Comunicación de Teléfono y Correo Electrónico disponible en la Sede Electrónica o de Registro Electrónico de Apoderamiento Telemático (REAT) respectivamente.
Es importante que la empresa facilite sus datos y no los del autorizado RED ya que también este último recibirá los avisos de puesta a disposición de notificaciones en Sede a través de otro canal.
. ¿Existe alguna manera de recuperar el documento PDF de una notificación que ya no está disponible en la Sede Electrónica?

Las notificaciones que ya no se encuentran disponibles en la Sede Electrónica (SEDESS) para su firma por haber finalizado el plazo de diez días naturales para acceder a su contenido pueden consultarse en el Histórico de notificaciones, integrado dentro del servicio de Consulta y firma de notificaciones.

El Histórico de notificaciones únicamente permite la búsqueda y consulta de notificaciones publicadas en la SEDESS en los últimos dos años. En este apartado solo es posible la consulta de documentos y su estado, no su firma, por lo que el acceso a las notificaciones no tiene ningún efecto jurídico.

Si se desea obtener información de notificaciones recibidas en una fecha anterior a dos años será necesario acudir a una Administración de la Seguridad Social.
. ¿Cómo se puede asegurar la recepción de todas las notificaciones que se publiquen en SEDESS?

Es aconsejable que al menos una vez cada diez días se acceda a la Sede para consultar si existe alguna notificación disponible.
. ¿Cuánto tiempo permanecen las notificaciones electrónicas en la Sede Electrónica para su firma o rechazo?

Una vez puesta a disposición la notificación o comunicación en SEDESS, el interesado deberá acceder a ella en el plazo de 10 días naturales. Transcurrido este periodo sin que se acceda a su contenido, se entenderá rechazada, dándose por cumplido el trámite de notificación y continuándose con el procedimiento.

A partir de ese momento, y durante los dos años siguientes, las notificaciones se mostrarán en el Histórico de notificaciones, integrado dentro del servicio de Consulta y firma de notificaciones. En este apartado solo es posible la consulta de documentos y su estado, no su firma, por lo que el acceso a las notificaciones no tiene ningún efecto jurídico.

. ¿A qué procedimientos se puede inscribir el interesado a través del Servicio de Suscripción Voluntaria?

. ¿Cuándo se despliegan los efectos jurídicos de la notificación telemática?

Los efectos jurídicos se desplegarán una vez se acepte/rechace la notificación, independientemente de que lo haga la propia empresa, el Autorizado RED, el apoderado o bien, se rechace automáticamente por no acceder a su contenido en el plazo de 10 días.
. ¿Se puede actuar en representación de terceros?

Un tercero no puede actuar en nombre de una empresa o ciudadano para formalizar la suscripción al Servicio de Notificación Telemáticas, pero sí puede actuar como receptor. A través del Registro Electrónico de Apoderamiento Telemático (REAT) se puede otorgar poder a un tercero para la recepción electrónica de notificaciones. En todo caso este apoderamiento deberá ser otorgado únicamente a una persona física o jurídica.
. ¿Quiénes son los receptores de notificación telemática?

En el caso de los sujetos obligados a este sistema de notificación:
Las notificaciones se pondrán a disposición en todo caso tanto del sujeto responsable obligado a recibirlas como del autorizado que en cada momento tenga asignada la gestión en el Sistema RED del Código de Cuenta Cotización principal o, en su caso, del NAF. Sin embargo, los sujetos responsables podrán optar por ser los únicos receptores de las notificaciones, desasignando de esta función al Autorizado RED a través del servicio en SEDESS para este fin.
Por otro lado, si el sujeto responsable desea que un tercero, distinto del Autorizado RED, sea receptor también de sus notificaciones, podrá realizar la gestión a través del Registro Electrónico de Apoderamiento Telemático (REAT), disponible en la Sede Electrónica.
En cualquier caso, sólo puede haber un receptor de notificaciones adicional al sujeto responsable, ya sea el Autorizado RED o el apoderado.
En el caso de un sujeto suscrito voluntariamente a la notificación telemática:
El sujeto responsable será siempre receptor de las notificaciones. Si éste desea nombrar a un tercero como receptor adicional de sus notificaciones, puede realizar la gestión a través del Registro Electrónico de Apoderamiento Telemático (REAT), disponible en la Sede Electrónica.
. ¿Puedo recibir las notificaciones por vía electrónica si no estoy obligado?

Los sujetos que no están obligados a la notificación telemática por disposición reglamentaria, pueden incorporarse voluntariamente a través del Servicio de Suscripción Voluntaria a la recepción por esta vía de las notificaciones.

Los sujetos obligados que, con anterioridad a la entrada en vigor de la Orden ESS/485/2013, de 26 de marzo, por la que se regulan las notificaciones y comunicaciones por medios electrónicos en el ámbito de la Seguridad Social, se hubieran inscrito a través del Servicio de Suscripción Voluntaria, continuarán recibiendo sus notificaciones por tales medios en tanto permanezcan suscritos a dicho servicio, hasta que se produzca su inclusión obligatoria.
. ¿Qué es el Servicio de Notificaciones Telemáticas?

Es un servicio que permite el acceso online a las notificaciones que hasta ahora se recibían por correo postal.
. ¿Qué software necesito para acceder y firmar mis notificaciones?

El acceso al proceso de firma requiere de la instalación de un único entorno de ejecución Java. Debe cerciorarse de que no exista más de uno instalado porque podrían producirse conflictos entre las versiones y por tanto, no funcionaría la aplicación.

Puede consultar las versiones de entorno de ejecución Java válidas en el enlace de "requisitos técnicos" que se encuentra en "Mis Notificaciones" en la Sede Electrónica de la Seguridad Social.

Regímenes Especiales
Régimen General y Sistemas Especiales	Régimen General
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	Sistema Especial de Frutas, Hortalizas e Industria de Conservas Vegetales
	Sistema Especial de Manipulado y Empaquetado de Tomate Freso destinado a la exportación
	Sistema Especial de Trabajadores fijos discontinuos de cines, salas de baile y de fiesta y discotecas
	Sistema Especial de trabajadores fijos discontinuos de empresas de estudio de mercado y opinión pública
	Servicios Extraordinarios de Hostelería
	Sistema Especial de Trabajadores Cuenta Ajena Agrarios
	Trabajadores Autónomos
	Mar (cuenta ajena)
	Minería del Carbón
	Agrario-empresas (extinto)
Concierto asistencia sanitaria

Regímenes Especiales
Régimen General y Sistemas Especiales	Jugadores de Fútbol (extinto)
	Ferroviarios (extinto)
	Profesionales Taurinos
	Representantes de Comercio
	Sistema Especial Agrario (Inactividad)
	Sistema Especial de la Industria Resinera
	Sistema Especial de Empleados de Hogar
	Hogar (fijo/discontinuo, extinto)
	Agrario (cuenta ajena inactividad/cuenta propia, extinto)
	Autores y Escritores de Libros
	Mar (cuenta propia, cese de actividad)
	Trabajadores Autónomos del Sistema Especial de Trabajadores Agrarios (SETA)
Seguro Escolar, Recursos Diversos y Convenios Especiales