• Inici
• Preguntas Frecuentes

Preguntes Freqüents

Portal La Teua Seguretat Social

1. . Què és La teua Seguretat Social?

   La teua Seguretat Social és un espai específic de la Seu Electrònica de la Seguretat Social en què s'inclouen totes les actuacions, els procediments i els servicis de l'Institut Nacional de la Seguretat Social que requerisquen l'autenticació dels ciutadans o de l'administració pública en les seues relacions amb estos per mitjans electrònics.

2. . Què necessite per a entrar a La teua Seguretat Social?

   Es pot accedir a La teua Seguretat Social utilitzant qualsevol d'estos sistemes:

   • El número de DNI o NIE i una contrasenya creada per l'usuari. Per a crear esta contrasenya cal registrar-se presencialment en el Registre Cl@ve a qualsevol oficina de la Seguretat Social, de l'Agència Estatal de l'Administració Tributària, del Servici Públic d'Ocupació o de les Delegacions del Govern mitjançant l'aportació d'un número de telèfon mòbil i  l'adreça electrònica, juntament amb el document d'identificació.
   • Un certificat digital dels inclosos a la llista de certificats admesos.

   Per registrar-se a CL@VE es pot sol·licitar CITA PRÈVIA a través del servici “Cita Prèvia per a pensions i Altres Prestacions”  o telefonant al telèfon 901 10 65 70.

   Totes les incidències sobre el registre i la contrasenya cl@ve les resol el telèfon 060

3. . Què és l’usuari cl@ve?

   Cl@ve és un sistema orientat a unificar i simplificar l'accés electrònic dels ciutadans als servicis públics. El seu objectiu principal és que el ciutadà es puga identificar davant de l'Administració mitjançant claus concertades prèviament (usuari més contrasenya), sense haver de recordar claus diferents per a accedir als diferents servicis.

   Per a entrar a La teua Seguretat Social, l'usuari cl@ve només és vàlid si el registre ha sigut de nivell avançat. Per a això, cal registrar-se de manera presencial a qualsevol oficina de la Seguretat Social, de l'Agència Estatal de l'Administració Tributària, del Servici Públic d'Ocupació o de les Delegacions del Govern o utilitzar el certificat digital o el DNI electrònic en el servici de registre del web de Cl@ve.

4. . Puc accedir a La teua Seguretat Social amb el meu certificat digital?

   Per a accedir a La teua Seguretat Social, pots utilitzar qualsevol certificat digital dels inclosos a la llista de certificats digitals admesos.

5. . Tinc usuari i contrasenya, però em diu que no es pot entrar.

   És important estar segur que l'usuari cl@ve que estàs utilitzant siga de nivell avançat. Perquè l'usuari siga de nivell avançat, és imprescindible haver-se registrat de manera presencial a qualsevol oficina de la Seguretat Social, de l'Agència Estatal de l'Administració Tributària, del Servici Públic d'Ocupació o de les Delegacions del Govern o utilitzar el certificat digital o el DNI electrònic en el servici de registre del web de Cl@ve.

6. . Quan intente entrar-hi, em dóna un error.

   Els problemes d'accés al portal La teua Seguretat Social poden estar relacionats amb  requeriments tècnics que s'han de complir, entre d'altres, els navegadors instal·lats als equips. Pots consultar estos requeriments mínims a la Seu Electrònica > Inici > Preguntes freqüents > Solucions Tècniques o enviar un correu a través de la Bústia de Consultes de la pàgina Web de la Seguretat Social, amb l'assumpte Suport Informàtic.

7. . Quins servicis puc obtindre de La teua Seguretat Social?

   Actualment, els servicis disponibles per al ciutadà a La teua Seguretat Social són els següents:

   • Conéixer l'edat previsible de jubilació ordinària.
   • Temps que falta per a poder jubilar-se de manera ordinària.
   • Informació sobre els períodes de cotització acreditats a l'efecte de prestacions.
   • Informació sobre la pensió i les quanties, així com l'obtenció de qualsevol certificat relacionat amb la pensió.
   • Certificats de la condició de no-pensionista.
   • Comprovar el reconeixement del dret a l'assistència sanitària del titular i dels seus beneficiaris i obtindre el document que acredita este dret.
   • Creació i modificació de la contrasenya.
   • Sol·licitud de la Targeta Sanitària Europea (TSE), la qual s'enviarà a qualsevol domicili que ens indique el sol·licitant i l'obtenció, en cas necessari, del Certificat Provisional Substitutori (CPS) de la TSE.
   • Obtindre el formulari necessari per a tindre dret a la prestació d'assistència sanitària en aquells països europeus en què s'exigix un període previ de cotització.
   • Simulador de jubilació.
   • Inclusió de beneficiaris en assistència sanitària o recuperació d'un beneficiari anterior.
   • Pensió de jubilació i mort i supervivència.
   • Simulador de Naixement i atenció de menor.
   • Sol·licitud de Naixement i atenció de menor.
8. . M'apareix que tinc incidències en les bases de cotització de la vida laboral

   El càlcul de la pensió de jubilació a La teua Seguretat Social es fa de manera automàtica. Per això, quan hi ha períodes en la vida laboral o alguna base de cotització sobre els quals cal fer alguna correcció o ajust manual o hi ha períodes amb algun règim que necessita un tractament manual (artistes, toreros, representants de comerç, sistemes especials, etc.), el programa no ho pot tindre en compte i no és capaç d'oferir un resultat de pensió al ciutadà. Això no vol dir que la vida laboral siga incorrecta o que no es tinguen en compte estes cotitzacions quan se sol·licite de manera real la pensió.

   Si la data de la jubilació s'acosta, pots anar amb cita prèvia a qualsevol centre d'atenció i informació de la Seguretat Social i sol·licitar un informatiu de jubilació.

9. . Estic cotitzant en Classes Passives, però em diu que no em calcula la data de jubilació perquè actualment no estic cotitzant a la Seguretat Social

   La teua Seguretat Social no té accés a la informació de cotitzacions  corresponents a l'àmbit de cobertura del Règim de Classes Passives de l'Estat (Règims Especials dels Funcionaris Civils de l'Estat, de les Forces Armades, dels funcionaris al servici de l'Administració de Justícia...), per la qual cosa no es pot fer una simulació en estos casos.

   En el moment de sol·licitar la jubilació pel Sistema de Seguretat Social, s'hauran d'acreditar estes cotitzacions a través del certificat corresponent, emés per la direcció de personal en què es van prestar els servicis, perquè es tinguen en compte els períodes al·legats.

10. . Com afecta al càlcul de la pensió el període de servici militar o la prestació social substitutòria i de quina manera l'afegisc?

    Els períodes de servici militar o la prestació social substitutòria només es computen per a arribar al període de cotització específic en el cas de jubilació anticipada, voluntària o involuntària i amb el límit màxim d'un any. Per això, només en cas que esta cotització siga necessària, s'obrirà una pantalla en què se sol·licitarà que es complisca el període d'eixe servici militar. Si no cal, no s'ha d'indicar res.

11. . El resultat del simulador de jubilació, és un import net o brut?

    El resultat del càlcul és un import brut, aproximat i no vinculant, resultant del càlcul efectuat d'acord amb les bases de cotització, els períodes cotitzats, l'edat i les circumstàncies personals introduïdes.

    En el moment en què se sol·licite la jubilació, s'aplicaran a l'import de pensió real resultant les retencions de l'IRPF corresponents, d'acord amb la legislació fiscal en vigor i en funció de la seua situació personal i familiar.

12. . Com fa el simulador de jubilació la integració de llacunes de la base reguladora de la pensió?

    El càlcul de la pensió de jubilació a La teua Seguretat Social es fa de manera automàtica. Per això, quan  hi ha períodes sense cotització i que cal integrar-los segons la normativa, el simulador de jubilació fa el següent:

    Si en el període que s'ha de prendre per al càlcul de la base reguladora apareixen mesos durant els quals no hi havia l'obligació de cotitzar, les primeres 48 mensualitats s'integraran amb la base mínima d'entre totes les existents en cada moment.

    La resta de mensualitats, amb el 50% d'esta base mínima.