• Inici
• Preguntas Frecuentes

Preguntes Freqüents

Portal La Teva Seguretat Social

1. . Què és La teva Seguretat Social?

   La teva Seguretat Social és un espai específic de la Seu Electrònica de la Seguretat Social en què s'inclouen totes les actuacions, els procediments i els serveis de l'Institut Nacional de la Seguretat Social que requereixin l'autenticació dels ciutadans o de l'Administració Pública en les seves relacions amb aquests per mitjans electrònics.

2. . Què necessito per entrar a La teva Seguretat Social?

   Es pot accedir a La teva Seguretat Social utilitzant qualsevol d'aquests sistemes:

   • El número de DNI o NIE i una contrasenya creada per l'usuari. Per crear aquesta contrasenya cal registrar-se presencialment en el Registre Cl@ve a qualsevol oficina de la Seguretat Social, de l'Agència Estatal de l'Administració Tributària, del Servei Públic d'Ocupació o de les Delegacions del Govern mitjançant l'aportació d'un número de telèfon mòbil i  l'adreça electrònica, juntament amb el document d'identificació.
   • Un certificat digital dels inclosos a la llista de certificats admesos.

   Per registrar-se a CL@VE es pot sol·licitar CITA PRÈVIA a través del servei “Cita Prèvia per a pensions i Altres Prestacions”  o trucant al telèfon 901 10 65 70.

   Totes les incidències sobre el registre i la contrasenya cl@ve les resol el telèfon 060

3. . Què és l’usuari cl@ve?

   Cl@ve és un sistema orientat a unificar i simplificar l'accés electrònic dels ciutadans als serveis públics. El seu objectiu principal és que el ciutadà es pugui identificar davant l'Administració mitjançant claus concertades prèviament (usuari més contrasenya), sense haver de recordar claus diferents per accedir als diferents serveis.

   Per entrar a La teva Seguretat Social, l'usuari cl@ve només és vàlid si el registre ha estat de nivell avançat. Per a això cal registrar-se de manera presencial a qualsevol oficina de la Seguretat Social, de l'Agència Estatal de l'Administració Tributària, del Servei Públic d'Ocupació o de les Delegacions del Govern o utilitzar el certificat digital o el DNI electrònic en el servei de registre del web de Cl@ve.

4. . Puc accedir a La teva Seguretat Social amb el meu certificat digital?

   Per accedir a La teva Seguretat Social pots utilitzar qualsevol certificat digital dels inclosos a la llista de certificats digitals admesos.

5. . Tinc usuari i contrasenya, però em diu que no hi puc entrar.

   És important estar segur que l'usuari cl@ve que estàs utilitzant és de nivell avançat. Perquè l'usuari sigui de nivell avançat, és imprescindible haver-se registrat de manera presencial a qualsevol oficina de la Seguretat Social, de l'Agència Estatal de l'Administració Tributària, del Servei Públic d'Ocupació o de les Delegacions del Govern o utilitzar el certificat digital o el DNI electrònic en el servei de registre del web de Cl@ve.

6. . Quan intento entrar, em dóna un error

   Els problemes d'accés al portal La teva Seguretat Social poden estar relacionats amb  requeriments tècnics que s'han de complir, entre d'altres, els navegadors instal·lats als equips. Pots consultar aquests requeriments mínims a la Seu Electrònica > Inici > Preguntes freqüents > Solucions Tècniques o enviar un correu a través de la Bústia de Consultes de la pàgina Web de la Seguretat Social, amb l'assumpte Suport Informàtic.

7. . Quins serveis puc obtenir de La teva Seguretat Social?

   Actualment, els serveis disponibles per al ciutadà a La teva Seguretat Social són els següents:

   • Conèixer l'edat previsible de jubilació ordinària.
   • Temps que falta per poder jubilar-se de manera ordinària.
   • Informació sobre els períodes de cotització acreditats a l'efecte de prestacions.
   • Informació sobre la pensió i les quanties, així com l'obtenció de qualsevol certificat relacionat amb la pensió.
   • Certificats de la condició de no-pensionista.
   • Comprovar el reconeixement del dret a l'assistència sanitària del titular i dels seus beneficiaris i obtenir el document que acredita aquest dret.
   • Creació i modificació de la contrasenya.
   • Sol·licitud de la Targeta Sanitària Europea (TSE), la qual s'enviarà a qualsevol domicili que ens indiqui el sol·licitant i l'obtenció, en cas necessari, del Certificat Provisional Substitutori (CPS) de la TSE.
   • Obtenir el formulari necessari per tenir dret a la prestació d'assistència sanitària en aquells països europeus en què s'exigeix un període previ de cotització.
   • Simulador de jubilació.
   • Inclusió de beneficiaris en assistència sanitària o recuperació d'un beneficiari anterior.
   • Pensió de jubilació i mort i supervivència.
   • Simulador de Naixement i cura de menor.
   • Sol·licitud de Naixement i cura de menor.
8. . M'apareix que tinc incidències en les bases de cotització de la vida laboral

   El càlcul de la pensió de jubilació a La teva Seguretat Social es fa de manera automàtica. Per això, quan hi ha períodes en la vida laboral o alguna base de cotització sobre els quals cal fer alguna correcció o ajust manual o hi ha períodes amb algun règim que necessita un tractament manual (artistes, toreros, representants de comerç, sistemes especials, etc.), el programa no ho pot tenir en compte i no és capaç d'oferir un resultat de pensió al ciutadà. Això no vol dir que la vida laboral sigui incorrecta o que no es tinguin en compte aquestes cotitzacions quan se sol·liciti de manera real la pensió.

   Si la data de la jubilació s'apropa, pots anar amb cita prèvia a qualsevol centre d'atenció i informació de la Seguretat Social i sol·licitar un informatiu de jubilació.

9. . Estic cotitzant a Classes Passives, però em diu que no em calcula la data de jubilació perquè actualment no estic cotitzant a la Seguretat Social.

   La teva Seguretat Social no té accés a la informació de cotitzacions  corresponents a l'àmbit de cobertura del Règim de Classes Passives de l'Estat (Règims Especials dels Funcionaris Civils de l'Estat, de les Forces Armades, dels funcionaris al servei de l'Administració de Justícia...), per la qual cosa no es pot fer una simulació en aquests casos.

   En el moment de sol·licitar la jubilació pel Sistema de Seguretat Social, s'hauran d'acreditar aquestes cotitzacions a través del certificat corresponent, emès per la direcció de personal en què es van prestar els serveis, perquè es tinguin en compte els períodes al·legats.

10. . Com afecta al càlcul de la pensió el període de servei militar o la prestació social substitutòria i de quina manera l'afegeixo?

    Els períodes de servei militar o la prestació social substitutòria només es computen per arribar al període de cotització específic en el cas de jubilació anticipada, voluntària o involuntària i amb el límit màxim d'un any. Per això, només en cas que aquesta cotització sigui necessària, s'obrirà una pantalla en què se sol·licitarà que es compleixi el període d'aquest servei militar. Si no cal, no s'ha d'indicar res.

11. . El resultat del simulador de jubilació, és un import net o brut?

    El resultat del càlcul és un import brut, aproximat i no vinculant, resultant del càlcul efectuat d'acord amb les bases de cotització, els períodes cotitzats, l'edat i les circumstàncies personals introduïdes.

    En el moment en què se sol·liciti la jubilació, s'aplicaran a l'import de pensió real resultant les retencions de l'IRPF corresponents, d'acord amb la legislació fiscal en vigor i en funció de la seva situació personal i familiar.

12. . Com fa el simulador de jubilació la integració de llacunes de la base reguladora de la pensió?

    El càlcul de la pensió de jubilació a La teva Seguretat Social es fa de manera automàtica. Per això, quan  hi ha períodes sense cotització i que cal integrar-los segons la normativa, el simulador de jubilació fa el següent:

    Si en el període que s'ha de prendre per al càlcul de la base reguladora apareixen mesos durant els quals no hi havia l'obligació de cotitzar, les primeres 48 mensualitats s'integraran amb la base mínima d'entre totes les existents en cada moment

    i la resta de mensualitats, amb el 50% d'aquesta base mínima.