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DEMANDE DE PRESTATIONS SANS DÉPLACEMENTS
Vous pouvez présenter votre demande de prestations sans besoin de vous déplacer.
Nous vous recommandons d’effectuer votre démarche, à condition de disposer du DNI-électronique, d’un certificat électronique ou d’un mot de passe cl@ve, sur le portail Votre Sécurité Sociale ou sur notre Siège Électronique.
Si vous ne disposez pas d’un certificat électronique ni d’un identifiant cl@ve, vous pouvez faire votre demande sur place après avoir obtenu un rendez-vous sur le Siège Électronique de la Sécurité Sociale, en cliquant sur Particuliers, Rendez-vous pour pensions et autres gestions et Accès au service sans certificat.
Pour rappel, vous pouvez également demander un rendez-vous téléphonique ou sur place à l’INSS au 901 10 65 70 / 91 541 25 30.
Veuillez noter que pour obtenir le certificat électronique, vous devez, avant de vous rendre au bureau, obtenir un code de demande sur le site web du FNMT et l’apporter au bureau le jour du rendez-vous.
De plus, si vous ne disposez pas de certificat ou d’identifiant cl@ve, vous pouvez utiliser le service « Demande et démarches de prestations de la Sécurité Sociale (Institut National de la Sécurité Sociale)» pour nous transmettre votre demande. Pour cela, envoyez-nous dûment rempli le formulaire officiel de la demande que vous pourrez télécharger dans la rubrique Formulaires et modèles de notre WEB.
Parmi les options de rendez-vous, nous vous proposons également le service d’accueil téléphonique sur rendez-vous, par lequel nous prendrons contact avec vous le jour et à l’heure fixés pour vous donner les informations ou effectuer la démarche demandée, sans que vous ayez à vous déplacer dans nos agences, ou si c’est indispensable, pour vous donner un rendez-vous dans nos Centres. Pour cela, demandez un rendez-vous comme expliqué plus haut et choisissez l’option « accueil téléphonique ».
Vous trouverez des informations générales et concernant nos services auprès de l’assistant ISSA sur la page d’accueil de notre WEB et dans la rubrique des consultations du site.
Vous pouvez également joindre nos lignes téléphoniques d’information 901 16 65 65 et 915 42 11 76. La ligne 900 20 22 22 permet d’obtenir des informations sur le Revenu Minimum Vital. Nous vous prions d’utiliser cette ligne de manière responsable, uniquement pour des questions importantes et urgentes.
AVANT DE DEMANDER UN RENDEZ-VOUS, VEUILLEZ LIRE CE MESSAGE
Ce service permet d’obtenir et de gérer un rendez-vous pour des démarches liées à des prestations dans les Centres d’Accueil et d’Information de la Sécurité Sociale (CAISS) de l’Institut National de la Sécurité Sociale. N’oubliez pas que vous pouvez également effectuer vos formalités par voie électronique, sans vous déplacer et à tout moment, avec un certificat numérique ou clave auprès de ce Siège Électronique ou, si vous ne disposez d’aucun moyen d’identification, dans la rubrique « Demande et démarches des prestations de Sécurité Sociale » (https://tramites.seg-social.es/). Vous disposez également d’une ligne téléphonique d’information 901 16 65 65 ou bien vous pouvez nous envoyer vos consultations par écrit.
Toutes les personnes qui désirent obtenir un rendez-vous pour les pensions et autres prestations.
Obtenir un rendez-vous pour les pensions et autres prestations.
Si vous êtes un représentant professionnel, veuillez consulter la rubrique « À savoir ».
Saisir les informations demandées sur le formulaire électronique.
En dehors des agences, nous pouvons vous aider via :
Pour remplir correctement le formulaire, vous devez tenir compte de ce qui suit :
À savoir, si le rendez-vous est demandé par des représentants professionnels (gestionnaires, avocats, travailleurs sociaux, etc.) :
Vous recevrez un courriel contenant les détails de votre rendez-vous.
Une fois le rendez-vous obtenu, vous devrez vous rendre dans le centre choisi au jour et à l’heure indiqués.
Pour accéder à ce service, veuillez vérifier les conditions techniques requises.
nom du document | Date de publication |
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Cita Previa Guía sin certificado digital (PDF, 1348 Kb) | 01/03/2016 |
Cita Previa Guía con certificado digital (PDF, 1494 Kb) | 01/03/2016 |