A qui va dirigit

Als qui, en nom propi o en representació d'una altra persona, vulguen presentar per registre electrònic escrits, sol·licituds o comunicacions dirigits a l'Institut Nacional de la Seguretat Social  la presentació de les quals no estiga contemplada en un servei específic de la Seu Electrònica de la Seguretat Social.
Recordem que hi ha un servei específic per a les sol·licituds de l’Ingrés Mínim Vital. No s’admetran sol·licituds d’IMV vital a través d’este servici.

Només s’admetran sol·licituds en representació d’una altra persona de subjectes no obligats a utilitzar mitjans electrònics. Si sou un professional o un altre subjecte obligat a utilitzar mitjans electrònics que actueu en representació d’un interessat, heu d’utilitzar el servei d’aquesta Seu corresponent al tràmit que vulgueu realitzar accedint amb el vostre Certificat digital o Clau Permanent.

Què permet fer

• Annexar documentació dirigida a l'Institut Nacional de la Seguretat Social.

Què es necessita per a fer-ho

• Annexar la documentació que es vulga enviar.
• Si no disposa d’algun document necessari per a tramitar la seua sol·licitud, el pot substituir per una declaració responsable.
• Si actua com a representant, haurà d'adjuntar el model normalitzat de representació que figura a l'apartat de documentació adjunta o qualsevol document vàlid en dret que deixe constància fidedigna de la representació.

Cal tindre en compte

A través d’este servici no s’admetran sol·licituds d’Ingrés Mínim Vital. Per a això té disponible un servici exclusivament per a estes sol·licituds: Sol·licitud Ingrés Mínim Vital. Pot fer la sol·licitud tant amb certificat electrònic o usuari + contrasenya cl@ve, com sense certificat.

Només s’admetran sol·licituds en representació d’una altra persona de subjectes no obligats a utilitzar mitjans electrònics. Si sou un professional o un altre subjecte obligat a utilitzar mitjans electrònics que actueu en representació d’un interessat, heu d’utilitzar el servei d’aquesta Seu corresponent al tràmit que vulgueu realitzar accedint amb el vostre Certificat digital o usuari + contrasenya cl@ve.

Si hi accedix amb Usuari + Contrasenya (Cl@ve permanent), per a garantir un major nivell de seguretat en este servei, se li enviarà un codi per SMS al número de mòbil que haja facilitat durant l'acte de registre, el qual haurà d'introduir per a poder firmar la comunicació en el registre electrònic.

La província de tràmit indica la Direcció Provincial de l'Institut Nacional de la Seguretat Social a la qual vol dirigir la documentació.

La sessió de connexió està limitada temporalment, per la qual cosa, si caduca mentre ompli la sol·licitud haurà de tornar a iniciar-la i acabar les actuacions que tinga pendents.

Servici extraordinari per situació d’alarma sense certificat (Covid-19):

Ací pot veure un vídeo explicatiu de l’ús del servici: Ús del servici per situació COVID19

Si necessita fer una sol·licitud urgent i inajornable, òmpliga tots els camps del formulari web:

• Per a persones físiques: DNI/NIE, empreses: CIF o un altre, en cas de disposar d’un altre document d’identificació.
• Nom i cognoms.
• Assegure's d’omplir de manera correcta el número de telèfon i l’adreça electrònica perquè puguem contactar amb vosté i gestionar qualsevol incidència que es produïsca amb la seua sol·licitud o comunicació.
• Entitat a la qual adreça la comunicació: Institut Nacional de la Seguretat Social.
• La província de tràmit: indique la Direcció Provincial de l’INSS del seu lloc de residència.
• Trie l’assumpte a què fa referència la sol·licitud o comunicació.
• Expose la sol·licitud o comunicació.
• Annexe la documentació acreditativa (màxim 10 Mb). Els formularis i models oficials són accessibles a través de l’enllaç. següent. Si la documentació és annexada amb èxit, apareixerà un quadre per indicar que el procés s’ha completat al 100% per cadascun dels fitxers annexats. En este quadre també podrà suprimir fitxers annexats que finalment no vulga incorporar a la seua comunicació abans d’enviar-la.
• Important: Si formuleu una sol·licitud, no oblideu signar-la i enviar una còpia del vostre DNI o document identificatiu.
• Òmpliga la pregunta de seguretat i prema continuar. Si el procés es completa amb èxit, apareixerà un avís a la part superior de la pantalla i rebrà un correu electrònic de confirmació d’enviament a l’adreça electrònica proporcionada.

Recomanacions:

• Per favor, remeta tota la documentació relativa a la sol·licitud  en una única tramesa i preferiblement en format PDF per a facilitar el tràmit de la sol·licitud.
• Tinga en compte que treballem per reduir l’impacte de les mesures de contenció del COVID–19 en la nostra gestió, no obstant això, la nostra capacitat de resposta es pot veure afectada. Per això cal la seua col·laboració per a facilitar la gestió d’este canal extraordinari.
• Per favor, no formule consultes sobre l’estat de la seua sol·licitud per este canal. El nostre personal es posarà en contacte si necessita fer alguna comprovació o sol·licitar documentació addicional.
• Per a un funcionament adequat d’esta via extraordinària de presentació de sol·licituds i comunicacions  és indispensable la seua col·laboració i l’ús responsable dels servicis públics. Moltes gràcies per la seua col·laboració.

La mida total de la documentació que s'ha d'annexar no pot superar els 10 Mb.

Pròxims passos

Si està utilitzant el servei amb certificat digital o cl@ve, una vegada realitzat el tràmit rebrà un “justificant de recepció” en format PDF. Si no rep el missatge de confirmació o rep un missatge d'error o deficiència de la transmissió, s'haurà de fer la presentació en un altre moment o utilitzar altres mitjans.