• Hasiera
• Preguntas Frecuentes

Galdera Ohikoenak

Zure Gizarte Segurantza Ataria

1. . Zer da Zure Gizarte Segurantza?

   Zure Gizarte Segurantza Gizarte Segurantzaren Egoitza Elektronikoan dagoen gune bat da. Bertan, Gizarte Segurantzako Institutu Nazionalaren jarduera, prozedura eta zerbitzu guztiak biltzen dira. Biztanleak edo administrazio publikoak identifikatu egin behar dira haien artean izapideak elektronikoki egiteko.

2. . Zer behar dut Zure Gizarte Segurantzan sartzeko?

   Zure Gizarte Segurantzan sartu ahal izateko, aukera hauek dituzu:

   • DNI edo NIE zenbakia eta erabiltzaileak berak aukeratutako pasahitza. Pasahitz hori sortzeko, aurrez aurre erregistratu behar zara Cl@ve Erregistroan, Gizarte Segurantzaren, Zerga Administrazioko Estatu Agentziaren, Enplegu Zerbitzu Publikoaren edo Gobernuko Ordezkaritzen edozein bulegotan. Erregistroa egiteko, zure nortasun-agiria aurkezteaz gain, telefono mugikor zenbakia eta  helbide elektronikoa eman behar dituzu.
   • Onartutako ziurtagirien zerrendan ageri den edozein ziurtagiri digital.

   CL@VE erregistroa egiteko, AURRETIKO HITZORDUA eska dezakezu “Pentsioetarako eta bestelako Prestazioetarako Aurretiko Hitzordua”  zerbitzuaren bitartez, edo 901 10 65 70 telefonora deituz.

   Erregistroarekin eta cl@ve pasahitzarekin zerikusia duten arazo guztiak 060 telefonoan konponduko dizkizugu.

3. . Zer da Cl@ve erabiltzailea?

   Herritarrek zerbitzu publikoetara duten sarbide elektronikoa bateratu eta errazten du Cl@ve sistemak. Sistemaren helburu nagusia zera da: herritarrek aukera izan dezatela Administrazioaren aurrean identifikatzeko, aurretiaz emandako gakoak erabiliz (erabiltzaile-izena eta pasahitza), zerbitzu bakoitza erabiltzeko gako desberdina gogoratu beharrik gabe.

   Zure Gizarte Segurantzan sartzeko, cl@ve erabiltzaileak maila aurreratua izan behar du nahitaez. Horretarako, aurrez aurre erregistratu behar zara Gizarte Segurantzaren, Zerga Administrazioko Estatu Agentziaren, Enplegu Zerbitzu Publikoaren edo Gobernuko Ordezkaritzen edozein bulegotan; ziurtagiri digitala edo DNI elektronikoa ere erabil dezakezu Cl@ve webgunean erregistroa egiteko zerbitzuaren atalean.

4. . Ziurtagiri digitala erabil dezaket Zure Gizarte Segurantzan sartzeko?

   Zure Gizarte Segurantzan sartzeko, onartutako ziurtagirien zerrendan ageri den edozein ziurtagiri erabil dezakezu.

5. . Erabiltzaile eta pasahitza ditut, baina saioa ezin dudala hasi dio.

   Erabili nahi duzun cl@ve erabiltzaileak maila aurreratua duela ziurtatu behar duzu. Erabiltzaileak maila aurreratua izan dezan, aurrez aurre erregistratu behar izan zara Gizarte Segurantzaren, Zerga Administrazioko Estatu Agentziaren, Enplegu Zerbitzu Publikoaren edo Gobernuko Ordezkaritzen edozein bulegotan; ziurtagiri digitala edo DNI elektronikoa ere erabil dezakezu Cl@ve webgunean erregistroa egiteko zerbitzuaren atalean.

6. . Sartzean errorea ematen du

   Zure Gizarte Segurantza atarian sartzeko arazoak badituzu, baliteke bete  beharreko eskakizun teknikoengatik izatea, adibidez, ordenagailuan instalatuta dituzun nabigatzaileekin zerikusia dutenak. Eskakizun horiek kontsulta ditzakezu hemen: Egoitza Elektronikoa > Hasiera > Ohiko galderak > Konponbide Teknikoak. Bestela, posta elektronikoa bidal dezakezu Gizarte Segurantzaren Webguneko Kontsulten Postontzira, mezuaren gaian Laguntza Teknikoa jarrita.

7. . Zein zerbitzu ditut eskura Zure Gizarte Segurantzan?

   Egun, zerbitzu hauek dituzu Zure Gizarte Segurantzan:

   • Erretiratzeko aurreikus daitekeen adin arrunta zein den jakitea.
   • Modu arruntean erretiratzeko zenbat denbora falta den jakitea.
   • Ziurtatutako kotizazio-aldiei buruzko informazioa, prestazioak eskatu ahal izateko.
   • Pentsioari eta horren zenbatekoari buruzko informazioa, eta pentsioarekin zerikusia duten ziurtagiriak jasotzeko aukera.
   • Pentsiodun ez izatearen ziurtagiriak.
   • Titularrak edo haren onuradunek osasun-laguntza jasotzeko duten eskubidea aitortuta dagoen egiaztatzea, eta eskubide hori ziurtatzen duen dokumentua eskuratzea.
   • Pasahitza sortu eta aldatzea.
   • Europako Osasun-txartela (EOT) eskatzea eta zuk adierazitako helbidean jasotzea, eta behar izanez gero, EOT ordezkatzen duen Behin-behineko Ordezko Ziurtagiria (CPS) eskuratzea.
   • Aurretiaz aldi batez kotizatu izana eskatzen duten Europako herrialdeetan osasun-laguntza jasotzeko eskubidea izateko beharrezkoa den inprimakia eskuratzea.
   • Erretiro-simulagailua.
   • Osasun-laguntzan onuradunak gehitzea edo aurretiaz zegoen onura berreskuratzea.
   • Erretiroagatiko pentsioa eta heriotza eta biziraupenagatiko prestazioa.
   • Amatasunagatiko/aitatasunagatiko diru-laguntzen simulagailua.
   • Amatasunagatiko/aitatasunagatiko diru-laguntzen eskaera.
8. . Lan-bizitzako kotizazio-oinarrietan arazoak daudela dio

   Zure Gizarte Segurantzan, dagokizun erretiroagatiko pentsioa automatikoki kalkulatzen da. Hori dela eta, lan-bizitzako aldiren batean edo kotizazio-oinarriren batean zuzenketaren bat egin behar bada, edo eskuz adieraztea eskatzen duen erregimen bat ageri denean (artistak, toreatzaileak, merkataritza-ordezkariak, sistema bereziak etab.), programak ezin ditu kontuan hartu eta ezin du pentsioa kalkulatu. Horrek ez du esan nahi lan-bizitza oker dagoenik, ezta pentsioa benetan eskatzen duzunean kotizazio horiek kontuan hartuko ez direnik ere.

   Erretiro eguna gertu baduzu, Gizarte Segurantzako edozein arreta- edo informazio-zentrotan aurretiko hitzordua eskatu eta erretiroari buruz informa zaitezke.

9. . Klase Pasiboen erregimenean kotizatzen ari naiz, baina simulagailuak errore mezua eman dit, erretiratzeko data kalkulatu ezin duela esanez, egun Gizarte Segurantzan kotizatzen ez dudala arrazoituz

   Zure Gizarte Segurantzak ezin du atzitu Estatuko Klase Pasiboen Erregimenean egindako kotizazioei buruzko informazioa  (Estatuko Funtzionario Zibilen, Armadaren, Justizia Administrazioan lan egiten duten funtzionarioen eta abarren Erregimen Bereziak). Beraz, kasu horietan ezin da simulazioa egin.

   Gizarte Segurantzaren Sistemaren bitartez erretiroa eskatzen duzun unean, kotizazio horiek frogatu behar dituzu, kasu bakoitzean zerbitzua eman zen buruzagitzak igorritako ziurtagiri egokia aurkeztuta. Hala, kontuan hartuko dira frogatutako aldi horiek.

10. . Zein eragin du pentsioaren kalkuluan soldadutzak edo ordezko gizarte-zerbitzuak eta nola gehitu behar dut?

    Soldadutza edo ordezko gizarte-zerbitzuko aldiak erretiro aurreratuaren kasuan erabiltzen dira bakarrik, borondatezkoa izan zein ez, kotizazio-aldi zehatza osatzeko, eta betiere urtebeteko mugarekin. Hori dela eta, kotizazio hori behar-beharrezkoa denean bakarrik agertuko da soldadutza aldia adierazteko pantaila. Beharrezkoa ez den kasuetan, ez da zehaztu behar.

11. . Erretiro-simulagailuak ematen duen zenbatekoa gordina ala garbia al da?

    Kalkuluaren emaitza gordina, gutxi gorabeherakoa eta ez loteslea da. Hura kalkulatzeko, kotizazio-oinarriak, kotizazio-aldiak, adina eta egoera pertsonalak hartzen dira kontuan.

    Erretiroa eskatzen den unean, dagozkion IRPF atxikipenak aplikatuko zaizkio pentsioaren zenbatekoari, indarrean dagoen legediaren arabera, eta zure egoera pertsonala eta familiakoa kontuan hartuz.

12. . Nola betetzen ditu erretiro-simulagailuak pentsioaren oinarri arautzailean dauden hutsuneak?

    Zure Gizarte Segurantzan, dagokizun erretiroagatiko pentsioa automatikoki kalkulatzen da. Hori dela eta,  kotizatu gabeko aldiak daudenean eta arauaren arabera kontuan izan behar direnean, simulagailuak honako hau egiten du:

    Oinarri arautzailea kalkulatzeko hartuko den epean hilabeteak agertzen badira, zeinetan kotizatzea derrigorrezkoa ez zen, lehen 48 kuotak une bakoitzean dauden guztien gutxieneko oinarriarekin integratuko dira.

    Gainerako kuotak, berriz, aipatutako oinarri minimo horren %50arekin.