Este lloc web utilitza cookies perquè vosté tinga una millor experiència d’usuari. Les cookies no s’utilitzen per a recollir informació de caràcter personal. Si continua navegant es considera que n'accepta l'ús. Per a més informació consulte la nostra política de cookies.
Va a abandonar el portal. Si se ha identificado con certificado le recomendamos que cierre su navegador
En cas d'oblit o bloqueig de la contrasenya, es pot recuperar a través d'este servici.
A qui va dirigit
Ciutadans donats d'alta a Cl@ve permanent (usuari i contrasenya) que hagen oblidat la seua contrasenya o per als que eixa contrasenya haja quedat bloquejada pel fet de superar-se el nombre màxim de 5 intents d'autenticació fallits.
Què permet fer
Mitjançant este servici es pot tornar a crear la contrasenya d'accés.
Què es necessita per a fer-ho
Per a tornar a crear una contrasenya nova cal accedir al servici d'Oblit de contrasenya, on es demanarà que s'introduïsca l'usuari (el DNI o NIE) i el codi d'activació que es va subministrar en l'acte de registre. Per a aportar més seguretat al procés, també es fa una pregunta senzilla de comprovació del fet que s'està tractant amb una persona física (captcha).
Si les dades són correctes, el sistema enviarà a l'usuari un SMS amb un codi numèric d'un sol ús (One Time Password, OTP) que haurà de teclejar en el camp del formulari corresponent. Si és correcte, el sistema permetrà establir la contrasenya que es preferisca, sempre que complisca unes característiques mínimes de seguretat. Esta contrasenya serà la que s'haurà d'utilitzar, d'ara endavant, cada vegada que un servici d'administració electrònica la sol·licite.
Cal tindre en compte
Tots els camps marcats amb (*) són obligatoris.
La contrasenya ha de complir una sèrie de condicions mínimes:
Si s'introduïx malament el codi OTP més de 3 vegades, s'avisarà d'això i s'haurà de tornar a començar des del principi el servici d'Oblit de contrasenya.
Si es té qualsevol problema amb este servici, cal posar-se en contacte amb el 060.
Per a accedir a este servici, comprove els requisits tècnics necessaris.