Contenido principal

Canvi de contrasenya < Tornar

A través d'este servici, coneixent la contrasenya actual, se'n pot crear una altra de diferent.

Sobre este tràmit

A qui va dirigit

Ciutadans donats d'alta a Cl@ve permanent (usuari i contrasenya) que vullguen canviar la contrasenya.

Què permet fer

Mitjançant este servici es pot canviar la contrasenya d'accés.

Què es necessita per a fer-ho

Per a modificar la contrasenya, cal accedir al servici de Canvi de contrasenya, on es demanarà la contrasenya actual i la nova, la qual ha de complir unes característiques mínimes de seguretat.

Si les dades són correctes, el sistema enviarà a l'usuari un SMS amb un codi numèric d'un sol ús (One Time Password, OTP) que haurà de teclejar en el camp del formulari corresponent. Si és correcte, s'actualitzarà la contrasenya. Esta contrasenya serà la que s'haurà d'utilitzar, d'ara endavant, cada vegada que un servici d'administració electrònica la sol·licite.

Cal tindre en compte

Tots els camps marcats amb (*) són obligatoris.

La contrasenya ha de complir una sèrie de condicions mínimes:

  • No pot contindre nom, cognoms o DNI.
  • La longitud mínima és de 8 caràcters i pot tindre tots els caràcters que siguen necessaris.
  • Si la contrasenya conté menys de 16 caràcters, ha de complir, com a mínim, 3 de les 4 condicions següents: Tindre almenys una lletra majúscula, tindre almenys una lletra minúscula, tindre almenys un dígit o tindre almenys un dels caràcters següents: ¡!$€%&@/\\()=?¿*[];,:._-+<>

Si s'introduïx malament el codi OTP més de 5 vegades, s'avisarà d'això i s'enviarà un OTP nou. Si l'OTP nou s'introduïx malament 5 vegades, s'enviarà un altre OTP. En cas d'introduir erròniament este OTP nou 5 vegades, s'haurà de tornar a començar des del principi el servici de Canvi de contrasenya.

Si es té qualsevol problema amb este servici, cal posar-se en contacte amb el 060.

Per a accedir a este servici, comprove els requisits tècnics necessaris.

Accés al servici

Complementary Content
${loading}