Contenido principal

Preguntas Frecuentes

Solucións técnicas

  1. . Que configuración debe ter o meu ordenador para utilizar os servizos da Sede?
  2. . Como debo configurar o meu ordenador?
  3. . Como comprobo o Sistema Operativo do meu ordenador? E a versión Java?
  4. . En Mozilla Firefox mostra unha mensaxe indicando que a conexión non está verificada
  5. . Teño varios certificados instalados, pero ao saír da aplicación e ao volver entrar, sempre me colle os datos do mesmo certificado, que é o primeiro que usei
  6. . Que soporte lóxico necesito para acceder e asinar na Sede Electrónica?
  7. . Teño problemas á hora de asinar
  8. . Problemas ao asinar con Google Chrome
  9. . Estou a intentar entrar co meu DNI electrónico e dinme que para poder utilizar o servizo necesito un certificado dos admitidos pola Seguridade Social
  10. . Que é un certificado dixital?
  11. . Que tipos de certificados existen?
  12. . Que é unha entidade certificadora/autoridade certificadora?
  13. . Que é un certificado de Persoa Física?
  14. . Que é un certificado de Persoa Xurídica ou entidade?
  15. . Que é un certificado RAÍZ?
  16. . Que é o certificado raíz da ACGISS?
  17. . Que é o certificado raíz da FNMT-RCM?
  18. . Que período de validez teñen os certificados dixitais?
  19. . Teño que solicitar a renovación do meu certificado dixital ou esta prodúcese automaticamente?
  20. . Que certificados dixitais son admisibles na Sede Electrónica?
  21. . Con calquera certificado dixital podo acceder aos mesmos servizos ou trámites?
  22. . Como podo obter un certificado da Fábrica Nacional de Moeda e Timbre- Real Casa da Moeda (FNMT-RCM)?
  23. . Como consigo un certificado dixital?
  24. . Como se poden exportar e importar os certificados dixitais? Existe algún manual sobre iso?
  25. . Se teño Chrome ou Linux, como podo descargarme os certificados dixitais?
  26. . Podo utilizar o meu certificado instalado noutro ordenador?
  27. . Podo protexer o meu certificado no navegador?
  28. . Cal debe ser a configuración do meu navegador para poder utilizar o meu certificado dixital na Sede Electrónica da Seguridade?
  29. . Por que non me permite o acceso co meu certificado dixital?
  30. . En que servizos ou trámites podo utilizar o DNI electrónico? Por que non mo recoñece?
  31. . Que diferenzas existen entre "sinatura electrónica" e "codificacións informáticas" cando trato de comprobar a autenticidade dun informe ou certificado emitido pola Seguridade Social?
  32. . Por que non se me permite gardar o formulario nun ficheiro, unha vez cuberto, para a continuación achegalo?
  33. . Problemas desdobramento certificados: aparecen en pantalla os certificados que se queren exportar ao navegador, tras introducir o DNIe correspondente, aparecen dous, un de autenticación e outro de forma separada, o cal non é operativo
  34. . Cales son as oficinas de rexistro da Seguridade Social onde podo obter o meu certificado dixital para persoa física?
  35. . Como podo obter o certificado IZENPE?
  36. . En que servizos ou trámites da Sede Electrónica se pode usar o Certificado de Persoa Xurídica?
  37. . Podo ter máis dun certificado dixital?
  38. . Por que mostra "Atención! Produciuse na páxina 1. Por favor, valide datos da solicitude, se son correctos debe asinar a solicitude, e sen son incorrectos volver á pantalla anterior para corrixilos" se os datos son correctos?
  39. . Por que non me permite rematar o proceso de solicitude dun trámite no Rexistro Electrónico? Por que me indica o proceso que hai un erro na transmisión?
  40. . Por que non se xera o arquivo de descarga do informe solicitado? ou Por que me aparece unha ventá que indica ESTASE A XERAR O SEU INFORME?
  41. . Teño correctamente instalado o certificado, accedo a outras páxinas Web, pero algúns servizos con certificado da sede non me funcionan
Complementary Content
${loading}