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Questions Fréquentes

Solutions techniques

  1. . Quelle configuration doit avoir mon ordinateur pour utiliser les services du Siège Électronique ?
  2. . Comment configurer mon ordinateur ?
  3. . Comment vérifier quel Système d'Exploitation possède mon ordinateur ? Et quelle version de Java ?
  4. . Sur Mozilla Firefox, un message indique que la connexion n'est pas vérifiée
  5. . J'ai installé plusieurs certificats, mais lorsque je sors de l'application et que j'y rentre de nouveau, les données sont toujours les mêmes, à savoir celles du premier certificat que j'ai utilisé
  6. . De quel logiciel ai-je besoin pour accéder au Siège Électronique ?
  7. . Je rencontre un problème pour signer
  8. . Problèmes de signature avec Google Chrome
  9. . Lorsque j’essaie d’entrer avec mon DNI électronique, un message me dit que pour utiliser le service, j’ai besoin d’un des certificats admis par la Sécurité Sociale
  10. . Qu’est-ce qu’un certificat électronique ?
  11. . Quels types de certificats existent-ils ?
  12. . Qu’est qu’un(e) organisme / autorité de certification ?
  13. . Qu’est-ce qu’un certificat de Personne Physique ?
  14. . Qu’est-ce qu’un certificat de Personne Morale ou d’entité ?
  15. . Qu’est-ce qu’un certificat RACINE ?
  16. . Quel est le certificat racine de l’ACGISS ?
  17. . Quel est le certificat racine de la FNMT-RCM ?
  18. . Quelle est la période de validité des certificats électroniques ?
  19. . Faut-il demander le renouvellement de mon certificat électronique ou est-il automatique ?
  20. . Quels certificats électroniques sont admissibles sur le Siège Électronique ?
  21. . Les certificats me permettent-ils tous d'accéder aux mêmes services ou démarches ?
  22. . Pour quels services ou démarches du Siège Électronique est-il possible d'utiliser le Certificat de Personne Morale ?
  23. . Est-il possible d'avoir plus d'un certificat électronique ?
  24. . Comment puis-je obtenir un certificat électronique ?
  25. . Comment puis-je obtenir un certificat de l’Administration Nationale de la Monnaie et des Timbres-Maison Royale de la Monnaie (FNMT-RCM) ?
  26. . Comment puis-je obtenir le certificat IZENPE ?
  27. . Dans quels services ou pour quelles démarches puis-je utiliser la DNI électronique ? Pourquoi n’est-elle pas reconnue ?
  28. . Dans quels bureaux d’enregistrement de la Sécurité Sociale puis-je obtenir mon certificat électronique de personne physique ?
  29. . Pourquoi l’accès avec mon certificat électronique est-il refusé ?
  30. . Comment configurer mon navigateur pour pouvoir utiliser mon certificat électronique sur le Siège Électronique de la Sécurité Sociale ?
  31. . Puis-je protéger mon certificat dans le navigateur ?
  32. . Puis-je utiliser mon certificat en l’installant sur un autre ordinateur ?
  33. . Si j’utilise Chrome ou Linux, comment puis-je télécharger les certificats électroniques ?
  34. . Comment exporter et importer les certificats électroniques ? Existe-t-il un manuel à ce sujet ?
  35. . Problèmes doublon certificats : l’écran affiche les certificats à exporter sur le navigateur, après introduction de la DNIe correspondante, deux certificats apparaissent : un d’authentification et un autre, non opérationnel
  36. . Pourquoi je ne peux pas enregistrer le formulaire dans un fichier, une fois que je l’ai rempli, pour ensuite le joindre ?
  37. . Quelles différences y a-t-il entre « signature électronique » et « codifications informatiques » lorsque j’essaie de vérifier l’authenticité d’un rapport ou d’un certificat émis par la Sécurité Sociale ?
  38. . Pourquoi ne puis-je pas terminer le processus de demande d’une démarche par le biais du Registre Électronique ? Pourquoi m’indique-t-on qu’il y a une erreur de transmission ?
  39. . Pourquoi le fichier de téléchargement du rapport demandé n’est-il pas créé ? ou pourquoi apparaît-il sur mon écran une fenêtre affichant VOTRE RAPPORT EST EN TRAIN D’ÊTRE CRÉÉ ?
  40. . Pourquoi apparaît : « Attention ! Une erreur est survenue p. 1. Validez les données de la demande. Si elles sont correctes, signez la demande ; si non, revenez à la page précédente pour les corriger », si les données sont correctes ?
  41. . Le certificat est correctement installé dans mon système, j’accède à d’autres sites Web, mais certains services liés au certificat du siège électronique ne fonctionnent pas
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