Contenido principal

Questions Fréquentes

  1. . À qui s’adresse-t-il ?
  2. . Qu’est-ce que le Siège Électronique de la Sécurité Sociale ?
  3. . Quels services ou démarches puis-je effectuer ?
  4. . Est-il sûr d'utiliser les services du Siège ?
  5. . Quand puis-je utiliser le Siège Électronique ?
  6. . Quelles sont les date et heure prises en compte pour le calcul de délais ?
  7. . Les démarches réalisées sur le Siège revêtent-elles la même validité que celles effectuées en personne ?
  8. . Comment puis-je prendre connaissance des nouveautés du siège électronique ?
  9. . Qu’est-ce que le Registre Électronique des Demandes ?
  10. . Comment accéder aux démarches par le biais du Registre Électronique ?
  11. . Comment sais-je qu'une procédure a été effectuée avec succès ?
  12. . Qu'est-ce que la signature électronique ?
  13. . Quels documents délivrés par la Sécurité Sociale peuvent être vérifiés à l'aide du service de Vérification de signatures et de certificats ?
  14. . Quels documents PDF émis par la Sécurité Sociale peuvent être vérifiés à l'aide du service de Vérification de rapports via empreinte ?
  15. . Si je fais la demande d'un Relevé des cotisations à la sécurité sociale sans certificat électronique, pourquoi est-ce que je ne le reçois pas à mon domicile ?
  16. . Qu'est-ce qu'un code CEA et comment puis-je vérifier l'authenticité d'un document à l'aide de ce code ?
  17. . Pourquoi ne puis-je pas accéder aux services de SMS ?
  18. . Puis-je m'inscrire / annuler mon inscription en tant que travailleur indépendant ?
  19. . De quelle manière puis-je prendre connaissance de mes cotisations à la Sécurité Sociale ?
  20. . Puis-je m'inscrire / annuler mon inscription ou modifier mes données en tant qu'employé/e de maison ?
  21. . Quelles informations le service « Où en est ma prestation » m'offre-t-il après avoir présenté une demande via le système TESOL ?
  22. . Disparition du certificat SILCON
  23. . Quelle configuration doit avoir mon ordinateur pour utiliser les services du Siège Électronique ?
  24. . Comment configurer mon ordinateur ?
  25. . Comment vérifier quel Système d'Exploitation possède mon ordinateur ? Et quelle version de Java ?
  26. . Sur Mozilla Firefox, un message indique que la connexion n'est pas vérifiée
  27. . J'ai installé plusieurs certificats, mais lorsque je sors de l'application et que j'y rentre de nouveau, les données sont toujours les mêmes, à savoir celles du premier certificat que j'ai utilisé
  28. . De quel logiciel ai-je besoin pour accéder au Siège Électronique ?
  29. . Je rencontre un problème pour signer
  30. . Problèmes de signature avec Google Chrome
  31. . Lorsque j’essaie d’entrer avec mon DNI électronique, un message me dit que pour utiliser le service, j’ai besoin d’un des certificats admis par la Sécurité Sociale
  32. . Qu’est-ce qu’un certificat électronique ?
  33. . Quels types de certificats existent-ils ?
  34. . Qu’est qu’un(e) organisme / autorité de certification ?
  35. . Qu’est-ce qu’un certificat de Personne Physique ?
  36. . Qu’est-ce qu’un certificat de Personne Morale ou d’entité ?
  37. . Qu’est-ce qu’un certificat RACINE ?
  38. . Quel est le certificat racine de l’ACGISS ?
  39. . Quel est le certificat racine de la FNMT-RCM ?
  40. . Quelle est la période de validité des certificats électroniques ?
  41. . Faut-il demander le renouvellement de mon certificat électronique ou est-il automatique ?
  42. . Quels certificats électroniques sont admissibles sur le Siège Électronique ?
  43. . Les certificats me permettent-ils tous d'accéder aux mêmes services ou démarches ?
  44. . Pour quels services ou démarches du Siège Électronique est-il possible d'utiliser le Certificat de Personne Morale ?
  45. . Est-il possible d'avoir plus d'un certificat électronique ?
  46. . Comment puis-je obtenir un certificat électronique ?
  47. . Comment puis-je obtenir un certificat de l’Administration Nationale de la Monnaie et des Timbres-Maison Royale de la Monnaie (FNMT-RCM) ?
  48. . Comment puis-je obtenir le certificat IZENPE ?
  49. . Dans quels services ou pour quelles démarches puis-je utiliser la DNI électronique ? Pourquoi n’est-elle pas reconnue ?
  50. . Dans quels bureaux d’enregistrement de la Sécurité Sociale puis-je obtenir mon certificat électronique de personne physique ?
  51. . Pourquoi l’accès avec mon certificat électronique est-il refusé ?
  52. . Comment configurer mon navigateur pour pouvoir utiliser mon certificat électronique sur le Siège Électronique de la Sécurité Sociale ?
  53. . Puis-je protéger mon certificat dans le navigateur ?
  54. . Puis-je utiliser mon certificat en l’installant sur un autre ordinateur ?
  55. . Si j’utilise Chrome ou Linux, comment puis-je télécharger les certificats électroniques ?
  56. . Comment exporter et importer les certificats électroniques ? Existe-t-il un manuel à ce sujet ?
  57. . Problèmes doublon certificats : l’écran affiche les certificats à exporter sur le navigateur, après introduction de la DNIe correspondante, deux certificats apparaissent : un d’authentification et un autre, non opérationnel
  58. . Pourquoi je ne peux pas enregistrer le formulaire dans un fichier, une fois que je l’ai rempli, pour ensuite le joindre ?
  59. . Quelles différences y a-t-il entre « signature électronique » et « codifications informatiques » lorsque j’essaie de vérifier l’authenticité d’un rapport ou d’un certificat émis par la Sécurité Sociale ?
  60. . Pourquoi ne puis-je pas terminer le processus de demande d’une démarche par le biais du Registre Électronique ? Pourquoi m’indique-t-on qu’il y a une erreur de transmission ?
  61. . Pourquoi le fichier de téléchargement du rapport demandé n’est-il pas créé ? ou pourquoi apparaît-il sur mon écran une fenêtre affichant VOTRE RAPPORT EST EN TRAIN D’ÊTRE CRÉÉ ?
  62. . Pourquoi apparaît : « Attention ! Une erreur est survenue p. 1. Validez les données de la demande. Si elles sont correctes, signez la demande ; si non, revenez à la page précédente pour les corriger », si les données sont correctes ?
  63. . Le certificat est correctement installé dans mon système, j’accède à d’autres sites Web, mais certains services liés au certificat du siège électronique ne fonctionnent pas
  64. . Quels actes sont notifiés par voie télématique ?
  65. . Comment peut-on être sûr de recevoir toutes les notifications publiées sur le SEDESS ?
  66. . Est-il possible d'agir en représentation de tiers ?
  67. . Quand les effets juridiques de la notification télématique commencent-ils ?
  68. . Comment réagir face à un problème technique ?
  69. . Je rencontre un problème pour signer
  70. . De quel logiciel ai-je besoin pour accéder à mes notifications et les signer ?
  71. . Comment désigner un tiers comme récepteur des notifications télématiques ?
  72. . Comment demander que les notifications soient exclusivement mises à votre disposition ?
  73. . Si je dispose déjà d'un certificat électronique, dois-je effectuer des démarches supplémentaires pour recevoir les notifications télématiques ?
  74. . Lorsque vous vérifiez s'il existe des notifications, le texte suivant apparaît dans la fenêtre de consultation : « Vous n'avez pas de notifications, mais il est possible que vous ne soyez pas inscrit à ce service ». À quoi cela est-il dû ?
  75. . Combien de fois puis-je souscrire et désinscrire un sujet responsable aux procédures du Service de Souscription Volontaire ?
  76. . Quand débute ou cesse la réception des Notifications Télématiques en cas de souscription volontaire à ce système de notification ou de désinscription au service ?
  77. . Quand l'obligation de recevoir les notifications via le système de notification télématique sera-t-elle effective ?
  78. . Un avertissement sera-t-il envoyé aux intéressés pour les prévenir que des notifications sont disponibles sur le Siège Électronique ?
  79. . Existe-t-il une manière de récupérer le document PDF d'une notification une fois qu'elle n'est plus disponible sur le Siège Électronique ?
  80. . Combien de temps les notifications électroniques restent-elles disponibles sur le Siège Électronique pour être signées ou rejetées ?
  81. . Quelles exigences techniques doit réunir mon équipement informatique pour que je puisse accéder et signer les notifications ?
  82. . Comment puis-je consulter et accéder aux notifications télématiques ?
  83. . À quelles procédures puis-je m'inscrire via le Service de Souscription Volontaire ?
  84. . Qui sont les récepteurs des notifications télématiques ?
  85. . Puis-je recevoir les notifications par voie électronique si je n'y suis pas obligé ?
  86. . Qui est obligé de recevoir les notifications par voie électronique ?
  87. . Qu'est-ce que le Service de Notifications Télématiques ?
  88. . Comment puis-je accéder aux Services de Souscription Volontaire et de Consultation et de signature des Notifications Télématiques ?
  89. . Qu’est-ce que Votre Sécurité Sociale ?
  90. . Que me faut-il pour entrer dans Votre Sécurité Sociale ?
  91. . Qu’est-ce que l’utilisateur cl@ve ?
  92. . Puis-je accéder à Votre Sécurité Sociale avec mon certificat électronique ?
  93. . Je dispose d’un identifiant et d’un mot de passe mais je ne parviens pas à me connecter.
  94. . Une erreur survient quand j’essaie de me connecter.
  95. . Quels services sont proposés par Votre Sécurité Sociale ?
  96. . Il me semble déceler des incidents au niveau des assiettes de cotisation figurant sur le relevé des cotisations à la Sécurité Sociale
  97. . Je cotise au régime des « Classes Passives » mais le système m’indique qu’il ne peut pas calculer la date de retraite car je ne cotise pas actuellement à la Sécurité Sociale.
  98. . Comment le calcul de la pension est-il affecté par la période du service militaire ou civil, et comment cette période doit-elle être ajoutée ?
  99. . Le résultat du simulateur de retraite est-il un montant net ou brut ?
  100. . Comment l’intégration des lacunes de l’assiette de base de la pension est-elle effectuée par le simulateur de retraite ?
Complementary Content
${loading}