Informació important sobre cookies
Aquest lloc web utilitza cookies perquè vostè tingui una millor experiència d’usuari. Les cookies no s’utilitzen per recollir informació de caràcter personal. Per a més informació consulti la nostra política de cookies.
¿Seguro que quieres cerrar la sesión?
Va a abandonar el portal. Si se ha identificado con certificado le recomendamos que cierre su navegador
En cas d'oblit o bloqueig de la contrasenya, es pot recuperar a través d'aquest servei.
A qui va adreçat
Ciutadans donats d'alta a Cl@ve permanent (usuari i contrasenya) que hagin oblidat la seva contrasenya o per als qui aquesta contrasenya hagi quedat bloquejada pel fet de superar-se el nombre màxim de 5 intents d'autenticació fallits.
Què permet fer
Mitjançant aquest servei es pot tornar a crear la contrasenya d'accés.
Què es necessita per fer-ho
Per tornar a crear una contrasenya nova cal accedir al servei d'Oblit de contrasenya on es demanarà que s'introdueixi l'usuari (el DNI o NIE) i el codi d'activació que es va subministrar en l'acte de registre. Per aportar més seguretat al procés, també es fa una pregunta senzilla de comprovació del fet que s'està tractant amb una persona física (captcha).
Si les dades són correctes, el sistema enviarà a l'usuari un SMS amb un codi numèric d'un sol ús (One Time Password, OTP) que haurà de teclejar en el camp del formulari corresponent. Si és correcte, el sistema permetrà establir la contrasenya que es prefereixi, sempre que compleixi unes característiques mínimes de seguretat. Aquesta contrasenya serà la que s'haurà d'utilitzar, d'ara endavant, cada vegada que un servei d'administració electrònica la sol·liciti.
Cal tenir en compte
Tots els camps marcats amb (*) són obligatoris.
La contrasenya ha de complir una sèrie de condicions mínimes:
Si s'introdueix malament el codi OTP més de 3 vegades, s'avisarà d'això i s'haurà de començar de nou des del principi el servei d'Oblit de contrasenya.
Si es té qualsevol problema amb aquest servei, cal posar-se en contacte amb el 060.
Per accedir a aquest servei, comproveu els requisits tècnics necessaris.