Les Cartes de Serveis són documents escrits que constitueixen un instrument a través del qual la Tresoreria General de la Seguretat Social, l'Institut Nacional de la Seguretat Social i l'Institut Social de la Marina informen els ciutadans sobre els serveis que tenen encomanats i sobre els compromisos de qualitat en les seves prestacions, així com dels drets dels ciutadans i usuaris en relació amb aquests serveis.