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Rendez-vous pour les prestations et autres démarches

Ce service permet d'obtenir et de gérer un rendez-vous pour effectuer des démarches dans les bureaux ouverts au public de l’Institut National de la Sécurité Sociale (INSS) ou de l’Institut Social de la Marine (ISM). N'oubliez pas que vous pouvez également effectuer vos démarches par voie électronique, sans besoin de vous déplacer et à tout moment, sur le Siège Électronique. Vous disposez également d'une ligne téléphonique d'information 901 16 65 65 (INSS) et vous pouvez nous envoyer par écrit vos consultations.

  • Obtenir un rendez-vous pour les pensions et autres prestations (INSS)
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    DEMANDE DE PRESTATIONS SANS DÉPLACEMENTS

    Vous pouvez présenter votre demande de prestations sans besoin de vous déplacer.

    Nous vous recommandons d’effectuer votre démarche, à condition de disposer du DNI-électronique, d’un certificat électronique ou d’un mot de passe cl@ve, sur le portail Votre Sécurité Sociale ou sur notre Siège Électronique.

    Si vous ne disposez pas d’un certificat électronique ni d’un identifiant cl@ve, vous pouvez faire votre demande sur place après avoir obtenu un rendez-vous sur le Siège Électronique de la Sécurité Sociale, en cliquant sur Particuliers, Rendez-vous pour pensions et autres gestions et Accès au service sans certificat.

    De plus, si vous ne disposez pas de certificat ou d’identifiant cl@ve  vous pouvez utiliser le service « Présentation d’autres requêtes, demandes et communications (Institut National de la Sécurité Sociale) » pour nous transmettre votre demande. Pour cela, envoyez-nous dûment rempli le formulaire officiel de la demande que vous pourrez télécharger dans la rubrique Formulaires et modèles de notre WEB.

    Parmi les options de rendez-vous, nous vous proposons également le service d’accueil  téléphonique sur rendez-vous,  par lequel nous prendrons contact avec vous le jour et à l’heure fixés pour vous donner les informations ou effectuer la démarche demandée, sans que vous ayez à vous déplacer dans nos agences, ou si c’est indispensable, pour vous donner un rendez-vous dans nos Centres. Pour cela, demandez un rendez-vous tel qu’expliqué plus haut et choisissez l’option « accueil téléphonique ».

     Vous trouverez des informations générales et concernant nos services auprès de l’assistant ISSA sur la page d’accueil de notre WEB et dans la rubrique des consultations du site.

    Vous pouvez également utiliser nos téléphones d’information 901 16 65 65 et 915 42 11 76. Nous vous prions d’utiliser cette ligne de manière responsable,  uniquement pour des questions importantes et urgentes.

    AVIS IMPORTANT :

    L’accueil dans les Centres s’effectue en appliquant des critères de prudence maximale dans l’intérêt de la santé de tous. Renseignez-vous ici sur lesCentres ouverts.

    En raison de la situation de pandémie COVID-19 et pour limiter le nombre de personnes présentes dans les centres ouverts, nous avons réduit le nombre de rendez-vous, c’est pourquoi il est possible qu’à certains moments et pour certains centres il n’y ait pas de rendez-vous disponibles. Nous nous en excusons.

     

    AVANT DE DEMANDER RENDEZ-VOUS, VEUILLEZ LIRE CE MESSAGE


    Pour accéder à ce service, veuillez vérifier les conditions techniques requises.

    Accès direct aux démarches

    Ce service permet d’obtenir et de gérer un rendez-vous pour des démarches liées à des prestations dans les Centres d’Accueil et d’Information de la Sécurité Sociale (CAISS) de l’Institut National de la Sécurité Sociale. N’oubliez pas que vous pouvez également effectuer vos démarches par voie électronique, sans besoin de vous déplacer et à tout moment, sur le Siège Électronique. Vous disposez également des lignes téléphoniques d’information 901 16 65 65 et 915 42 11 76 et vous pouvez nous envoyer par écrit vos consultations.

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  • Obtenir un rendez-vous pour les travailleurs de la mer (Institut Social de la Marine)
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    IMPORTANT

    Ce service de rendez-vous N’EST PAS DESTINÉ À DES DÉMARCHES LIÉES AU REVENU MINIMUM VITAL, mais uniquement à des démarches auprès de l’Institut Social de la Marine. Si vous prenez un rendez-vous pour le Revenu Minimum Vital, VOUS NE SEREZ PAS RENSEIGNÉ(E) et vous empêcherez quelqu’un d’autre d’effectuer ses démarches à l’Institut Social de la Marine. Veuillez utiliser ce service de manière responsable.
     
    Compte tenu de la situation créée par la COVID-19 et pour éviter tout risque de contagion, l’accès aux bureaux de l’Institut Social de la Marine (ISM) sera uniquement possible sur rendez-vous. Vous devez vous présenter avec un masque, sans accompagnant, sauf si vous avez besoin de l’aide d’une autre personne, et vous soumettre aux mesures d’hygiène et de sécurité qui vous seront indiquées. Vous ne devez pas arriver plus de 10 minutes à l’avance par rapport à l’heure de rendez-vous afin d’éviter les agglomérations dans le bureau. Si vous arrivez plus tôt et que la distance minimale de sécurité ne peut pas être maintenue à l’intérieur du bureau, vous devrez attendre votre tour à l’extérieur.
     
    Évitez de vous rendre dans les bureaux si vous pouvez accéder aux informations que vous recherchez ou effectuer les démarches correspondantes par voie télématique ou téléphonique.
     
    Si vous le souhaitez, vous pouvez également obtenir un rendez-vous en appelant à ces numéros de téléphone, du lundi au vendredi de 9 h à 14 h.


    Pour accéder à ce service, veuillez vérifier les conditions techniques requises.

    Accès direct aux démarches

    Ce service permet d’obtenir un rendez-vous pour effectuer des démarches dans les bureaux ouverts au public de l’Institut Social de la Marine (ISM).

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  • Consulter / supprimer un rendez-vous

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    Accès direct aux démarches

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  • Obtenir un rendez-vous pour les pensions et autres prestations (INSS). Sans certificat
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    DEMANDE DE PRESTATIONS SANS DÉPLACEMENTS

    Vous pouvez présenter votre demande de prestations sans besoin de vous déplacer.

    Nous vous recommandons d’effectuer votre démarche, à condition de disposer du DNI-électronique, d’un certificat électronique ou d’un mot de passe cl@ve, sur le portail Votre Sécurité Sociale ou sur notre Siège Électronique.

    Si vous ne disposez pas d’un certificat électronique ni d’un identifiant cl@ve, vous pouvez faire votre demande sur place après avoir obtenu un rendez-vous sur le Siège Électronique de la Sécurité Sociale, en cliquant sur Particuliers, Rendez-vous pour pensions et autres gestions et Accès au service sans certificat.

    De plus, si vous ne disposez pas de certificat ou d’identifiant cl@ve  vous pouvez utiliser le service « Présentation d’autres requêtes, demandes et communications (Institut National de la Sécurité Sociale) » pour nous transmettre votre demande. Pour cela, envoyez-nous dûment rempli le formulaire officiel de la demande que vous pourrez télécharger dans la rubrique Formulaires et modèles de notre WEB.

    Parmi les options de rendez-vous, nous vous proposons également le service d’accueil  téléphonique sur rendez-vous,  par lequel nous prendrons contact avec vous le jour et à l’heure fixés pour vous donner les informations ou effectuer la démarche demandée, sans que vous ayez à vous déplacer dans nos agences, ou si c’est indispensable, pour vous donner un rendez-vous dans nos Centres. Pour cela, demandez un rendez-vous tel qu’expliqué plus haut et choisissez l’option « accueil téléphonique ».

     Vous trouverez des informations générales et concernant nos services auprès de l’assistant ISSA sur la page d’accueil de notre WEB et dans la rubrique des consultations du site.

    Vous pouvez également utiliser nos téléphones d’information 901 16 65 65 et 915 42 11 76. Nous vous prions d’utiliser cette ligne de manière responsable,  uniquement pour des questions importantes et urgentes.

    AVIS IMPORTANT :

    L’accueil dans les Centres s’effectue en appliquant des critères de prudence maximale dans l’intérêt de la santé de tous. Renseignez-vous ici sur lesCentres ouverts.

    En raison de la situation de pandémie COVID-19 et pour limiter le nombre de personnes présentes dans les centres ouverts, nous avons réduit le nombre de rendez-vous, c’est pourquoi il est possible qu’à certains moments et pour certains centres il n’y ait pas de rendez-vous disponibles. Nous nous en excusons.


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    Pour accéder à ce service, veuillez vérifier les conditions techniques requises.

    Accès direct aux démarches

    • Certificat
      électronique
    • Identifiant +
      Mot de passe
      Identifiant +
      Mot de passe (Cl@ve
      permanente)
    • Cl@ve
    • Sans
      certificat
    • Par SMS

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  • Consulter / supprimer un rendez-vous. Sans certificat

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    Ce service de rendez-vous N’EST PAS DESTINÉ À DES DÉMARCHES LIÉES AU REVENU MINIMUM VITAL, mais uniquement à des démarches auprès de l’Institut Social de la Marine. Si vous prenez un rendez-vous pour le Revenu Minimum Vital, VOUS NE SEREZ PAS RENSEIGNÉ(E) et vous empêcherez quelqu’un d’autre d’effectuer ses démarches à l’Institut Social de la Marine. Veuillez utiliser ce service de manière responsable.
     
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    Évitez de vous rendre dans les bureaux si vous pouvez accéder aux informations que vous recherchez ou effectuer les démarches correspondantes par voie télématique ou téléphonique.
     
    Si vous le souhaitez, vous pouvez également obtenir un rendez-vous en appelant à ces numéros de téléphone, du lundi au vendredi de 9 h à 14 h.


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  • Demande SANS certificat de prestations de Sécurité Sociale (Institut National de Sécurité Sociale)

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    • Sans
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    • Par SMS

    Les citoyens qui ne disposent pas de certificat électronique, de nom d'utilisateur ni de mot de passe ou d'un cl@ve peuvent demander et effectuer ici des démarches concernant les prestations de Sécurité Sociale.

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