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Rendez-vous pour les prestations et autres démarches

Ce service permet d'obtenir et de gérer un rendez-vous pour effectuer des démarches dans les bureaux ouverts au public de l’Institut National de la Sécurité Sociale (INSS) ou de l’Institut Social de la Marine (ISM). N'oubliez pas que vous pouvez également effectuer vos démarches par voie électronique, sans besoin de vous déplacer et à tout moment, sur le Siège Électronique. Vous disposez également d'une ligne téléphonique d'information 901 16 65 65 (INSS) et vous pouvez nous envoyer par écrit vos consultations.

  • Obtenir un rendez-vous pour les pensions et autres prestations (INSS)
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    AVIS IMPORTANT :

    À partir du 25 juin 2020, l’accueil dans les Centres d’Accueil et d’Information de l'Institut National de la Sécurité Sociale reprend.

    La réouverture des Centres s'effectue en appliquant des critères de prudence maximale dans l'intérêt de la santé de tous. C'est pourquoi les Centres n’ouvriront pas tous en même temps. Renseignez-vous ici sur lesCentres ouverts pour l'instant.

    Nous avons réduit le nombre de rendez-vous disponibles afin de limiter le nombre de personnes présentes en même temps dans les Centres ouverts, il est donc possible qu'il n'y ait pas de rendez-vous disponibles dans certains centres et à certains moments. Nous nous en excusons.

    Pour éviter de prendre des risques, si vous avez une procédure urgente à effectuer, nous vous recommandons de le faire sur notre Siège Électronique ou sur le portail Votre Sécurité Sociale.

    Si vous n'avez pas de certificat électronique ou de mot de passe cl@ve et que vous voulez demander le revenu minimum vital, utilisez ce service. Pour toute autre formalité, utilisez le service « Présentation d'autres documents, demandes et communications (Institut National de la Sécurité Sociale) » et indiquez de quel service vous avez besoin. Si nécessaire, nous vous contacterons pour vous fournir les informations ou effectuer la démarche demandée sans que vous ayez besoin de vous rendre dans nos agences et, s’il le faut, nous vous donnerons un rendez-vous dans nos Centres.

    Vous pouvez également utiliser notre téléphone d'information 901 16 65 65. Nous vous prions d'utiliser cette ligne de manière responsable, uniquement pour des questions importantes et urgentes.

    AVANT DE DEMANDER RENDEZ-VOUS, VEUILLEZ LIRE CE MESSAGE


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  • Obtenir un rendez-vous pour travailleurs de la mer (ISM)
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    IMPORTANT

    Ce service de rendez-vous N'EST PAS DESTINÉ À DES DÉMARCHES LIÉES AU REVENU MINIMUM VITAL, mais uniquement à des démarches auprès de l'Institut Social de la Marine. Si vous prenez un rendez-vous pour le Revenu Minimum Vital, VOUS NE SEREZ PAS RENSEIGNÉ(E) et vous empêcherez quelqu’un d’autre d’effectuer ses démarches à l'Institut Social de la Marine. Veuillez utiliser ce service de manière responsable.
     
    Compte tenu de la situation créée par la COVID-19 et pour éviter tout risque de contagion, l'accès aux bureaux de l'Institut Social de la Marine (ISM) sera uniquement possible sur rendez-vous. Vous devez vous présenter avec un masque, sans accompagnant, sauf si vous avez besoin de l’aide d’une autre personne, et vous soumettre aux mesures d'hygiène et de sécurité qui vous seront indiquées. Vous ne devez pas arriver plus de 10 minutes à l'avance par rapport à l’heure de rendez-vous afin d'éviter les agglomérations dans le bureau. Si vous arrivez plus tôt et que la distance minimale de sécurité ne peut pas être maintenue à l'intérieur du bureau, vous devrez attendre votre tour à l'extérieur.
     
    Évitez de vous rendre dans les bureaux si vous pouvez accéder aux informations que vous recherchez ou effectuer les démarches correspondantes par voie télématique ou téléphonique.
     
    Si vous le souhaitez, vous pouvez également obtenir un rendez-vous en appelant à ces numéros de téléphone, du lundi au vendredi de 9 h à 14 h.


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  • Consulter / supprimer un rendez-vous

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