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Obtenir un rendez-vous pour les pensions et autres prestations (INSS) < Retour

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AVIS IMPORTANT :

La réouverture des Centres s'effectue en appliquant des critères de prudence maximale dans l'intérêt de la santé de tous. C'est pourquoi les Centres n’ouvriront pas tous en même temps. Renseignez-vous ici sur lesCentres ouverts pour l'instant.

Nous avons réduit le nombre de rendez-vous disponibles afin de limiter le nombre de personnes présentes en même temps dans les Centres ouverts, il est donc possible qu'il n'y ait pas de rendez-vous disponibles dans certains centres et à certains moments. Nous nous en excusons.

Pour éviter de prendre des risques, si vous avez une procédure urgente à effectuer, nous vous recommandons de le faire sur notre Siège Électronique ou sur le portail Votre Sécurité Sociale.

Si vous n'avez pas de certificat électronique ou de mot de passe cl@ve et que vous voulez demander le revenu minimum vital, utilisez ce service. Pour toute autre formalité, utilisez le service « Présentation d'autres documents, demandes et communications (Institut National de la Sécurité Sociale) » et indiquez de quel service vous avez besoin. Si nécessaire, nous vous contacterons pour vous fournir les informations ou effectuer la démarche demandée sans que vous ayez besoin de vous rendre dans nos agences et, s’il le faut, nous vous donnerons un rendez-vous dans nos Centres.

Vous pouvez également utiliser notre téléphone d'information 901 16 65 65. Nous vous prions d'utiliser cette ligne de manière responsable, uniquement pour des questions importantes et urgentes.

AVANT DE DEMANDER RENDEZ-VOUS, VEUILLEZ LIRE CE MESSAGE


À propos de cette démarche

Personnes concernées

Tous les particuliers souhaitant obtenir un rendez-vous pour leurs pensions et autres prestations.

Ce que cela permet d’effectuer

Obtenir un Rendez-vous pour des démarches liées aux pensions et autres prestations.

Si vous êtes un représentant professionnel, veuillez consulter la rubrique « À savoir ».

Ce qu’il faut pour l’effectuer

Saisir les informations demandées sur le formulaire électronique.

À savoir

En dehors des agences, nous pouvons vous aider via :

• Canal télématique (services disponibles 24h24, 365 jours par an) :

• Canal téléphonique :

    • Téléphone d'informations générales de l'Institut National de la Sécurité Sociale (INSS) 901 16 65 65 de 9 h à 20 h, du lundi au vendredi hors jours fériés +info.


Pour remplir correctement le formulaire, vous devez tenir compte de ce qui suit :

  • Les champs marqués d’une * sont obligatoires.
  • Le formulaire pour « Obtenir un Rendez-vous » inclut plusieurs étapes comprenant les données nécessaires à l’obtention d’un rendez-vous pour vos démarches liées aux pensions et autres prestations.
  • Si vous avez besoin d’aide pour remplir le formulaire, veuillez consulter le « Guide pour Obtenir, Consulter ou Supprimer un Rendez-vous sans certificat électronique » ou le « Guide pour Obtenir, Consulter ou Supprimer un Rendez-vous avec un certificat électronique ».
  • Avant de demander un rendez-vous, veuillez consulter les différents motifs et choisir celui s’adaptant le mieux à vos besoins. Nous consacrerons le temps nécessaire au rendez-vous obtenu pour traiter toutes vos affaires.
  • Pour obtenir davantage d’informations sur les CAISS, vous pouvez consulter le répertoire des Agences de la Sécurité Sociale. Si vous ne parvenez pas à obtenir de rendez-vous dans le CAISS de votre choix, vous pouvez demander un rendez-vous dans un autre centre. En cas de besoin, vous pouvez vous présenter dans n’importe quel CAISS.

À savoir, si le rendez-vous est demandé par des représentants professionnels (Gestionnaires, Avocats, Travailleurs Sociaux, etc.) :

  • Il faudra accéder au moyen d’un certificat électronique.
  • Conformément à la Loi sur la Procédure, il faudra de préférence utiliser les services électroniques disponibles pour présenter des demandes et documents.

Étapes suivantes

Vous recevrez un courriel contenant les détails de votre rendez-vous.
Une fois le rendez-vous obtenu, vous devrez vous rendre dans le centre choisi au jour et à l’heure indiqués.

Pour accéder à ce service, veuillez vérifier les conditions techniques requises.

Accès direct aux démarches

Documents joints
Documents joints
nom du document Date de publication
Cita Previa Guía sin certificado digital (PDF, 1348 Kb) 01/03/2016
Cita Previa Guía con certificado digital (PDF, 1494 Kb) 01/03/2016

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