Personnes concernées

Tous les particuliers souhaitant obtenir un rendez-vous pour leurs pensions et autres prestations.

Ce que cela permet d'effectuer

Obtenir un Rendez-vous pour des démarches liées aux pensions et autres prestations.

Si vous êtes un représentant professionnel, veuillez consulter la rubrique « À savoir ».

Ce qu'il faut pour l'effectuer

Renseigner les informations demandées sur le formulaire électronique.

À savoir

Pour remplir correctement le formulaire, vous devez tenir compte de ce qui suit :

• Les champs marqués d'une * sont obligatoires.
• Le formulaire pour « Obtenir un Rendez-vous » inclut sept étapes comprenant les données nécessaires à l'obtention d'un rendez-vous pour vos démarches liées aux pensions et autres prestations.
• Si vous avez besoin d'aide pour remplir le formulaire, veuillez consulter le « Guide pour Obtenir, Consulter ou Supprimer un rendez-vous sans certificat électronique » ou le « Guide pour Obtenir, Consulter ou Supprimer un rendez-vous avec un certificat électronique ».
• Avant de demander un rendez-vous, veuillez consulter les différents motifs et choisir celui s'adaptant le mieux à vos besoins. Nous consacrerons le temps nécessaire au rendez-vous obtenu pour traiter toutes vos affaires. Dans tous les cas, si vous avez besoin de deux rendez-vous pour réaliser vos démarches, vous devrez vous adresser au Centre d'Accueil et d'Information de la Sécurité Sociale (CAISS) à la première des deux heures que nous vous indiquerons.
• Si vous êtes un représentant professionnel et que vous accédez avec un certificat électronique, vous pourrez réserver des blocs de temps lors desquels seront traitées autant de démarches que possible.
• Pour obtenir davantage d'informations sur les CAISS, vous pouvez consulter le répertoire des Agences de la Sécurité Sociale. Si vous ne parvenez pas à obtenir de rendez-vous dans le CAISS de votre choix, vous pouvez demander un rendez-vous dans un autre centre. En cas de besoin, vous pouvez vous présenter dans n'importe quel CAISS.

À savoir, si le rendez-vous est demandé par des représentants professionnels (Gestionnaires, Avocats, Travailleurs Sociaux, etc.) :

• Il faudra accéder au moyen d'un certificat électronique
• Conformément à la Loi sur la Procédure, il faudra de préférence utiliser les services électroniques disponibles pour présenter des demandes et documents.
• Il sera possible de demander un rendez-vous pour plusieurs démarches liées aux pensions et autres prestations lors de la même visite, ainsi que de réserver une date et une heure pour une durée, plutôt que pour des démarches concrètes. Il sera possible de réserver un rendez-vous de 15 ou 30 minutes. Si ce service n'est pas disponible dans le CAISS où vous souhaitez obtenir un rendez-vous, vous pouvez demander un rendez-vous par la voie ordinaire.

Étapes suivantes

Vous recevrez un courriel contenant les détails de votre rendez-vous.
Une fois le rendez-vous obtenu, vous devrez vous rendre dans le centre choisi au jour et à l'heure indiqués.